サポート記事 How to use your Garmin watch with Runna and get out of it 同期問題を診断する前に、RunnaとGarminの接続設定について説明しているので、そちらをお読みいただきたい!
対応デバイス
まず、初めてガーミンを接続する場合は、互換性があるかどうかを確認してほしい! Garminコーチ をサポートするすべてのウォッチは、Runnaプランをサポートする。 最新の対応ウォッチリストはGarminスマートウォッチのウェブサイト( )でご確認いただきたいが、本稿執筆時点では 。
ガーミンをペアリングする
Garminウォッチをペアリングしてみたが、ワークアウトがGarmin Connectアプリに表示されない場合( 詳細 > トレーニング > ワークアウト)、以下の手順をお試しください:
Runnaプランと同じGarminアカウントでログインしていることを確認する! 間違ったアカウントにワークアウトをペアリングしてしまった場合は、私たちにご連絡いただければ、アカウントのリンクを解除することができる。
Connectアプリに向かい、 More > Training > Workouts をクリックし、画面上でプルダウンしてワークアウトを更新する。
この手順でうまくいかない場合は、アプリ内でご連絡いただければ、セットアップをお手伝いさせていただく!
ワークアウトが同期されなくなった
ワークアウトがGarminアカウントに同期されなくなった場合(プレミアムにサインアップしている場合)、Runnaアプリで、 Profile > Connected Apps & Watches にアクセスし、Garminの接続をオフ/オンに切り替えてみてください。 これで直るはずだ。もし直らなければ、ご連絡ください。
Garminトレーニングカレンダーに、一度に2週間分以上のトレーニングを送信する! これは主に、時計の収納スペースを節約し、時計が最高の状態で動作するようにするためだ! 毎週日曜日、次の2週間が Garmin Connectに同期される! Bluetooth経由でGarmin Connectアプリと時計を再同期させれば、自動的に入力される!
アクティビティを開始しようとすると、その日のRunnaワークアウトが自動的に表示されないことがある。 多くの場合、この "プロンプト "を誤ってスキップしてしまうことが原因かもしれないので、時計の トレーニングカレンダー にいつでも戻ることができる。通常は スタート > ラン > オプション > トレーニングカレンダー > ここを選択する。 前の週から手動で同期したワークアウトを完了する場合、ここにも同様のものがあるはずだ。
時計の同期が停止した
Garminスマートウォッチと携帯電話の同期が止まり、最新のワークアウトが同期されなくなることがある。 この場合、 Garmin Connect Mobile App( )を開き、右上の Sync( )アイコンをクリックする。 これで最新のワークアウトがすべて腕時計に再同期される。
Garminの接続に関する問題のトラブルシューティング
Runnaアプリの "Connect Apps "セクションでGarmin接続を有効化した後、認証プロセスで引っかかったり、接続に失敗したりといった問題が発生した場合は、以下の手順を検討してほしい:
デバイスからRunnaアプリを削除する。
再インストールする。
もう一度接続を試みる。
この手順で問題が解決し、ガーミンとの接続が成功することが多い。
その他の問題
RunnaプランでGarminスマートウォッチを使用する際に、その他の問題がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。 技術的な問題を含め、ウォッチの使用に問題がある場合は、できる限り対応するが、サポートを受けるにはGarminスマートウォッチに直接連絡する必要がある場合がある。 Runnaのアプリ内サポートタブ( )より、問題の詳細とこれまでに行った手順について、私たちのチームにメッセージを送ってほしい! 喜んでお手伝いしよう!