Se hai problemi a sincronizzare le tue attività con Strava, prova a seguire le seguenti istruzioni per diagnosticare e risolvere il problema:
Account errato collegato a: anche se sembra semplice, un motivo comune per cui le persone non riescono a sincronizzare le loro attività con Strava è che hanno abbinato un account Strava diverso o errato a Runna.
Ad esempio, se utilizzi una delle opzioni di accesso sociale (ad es. Facebook, Google) allora Strava creerà un nuovo account per te invece di collegarsi al tuo account esistente.
Se sull'app Runna puoi vedere che la tua attività è stata sincronizzata con Strava, ma non puoi vederla sul tuo account Strava, allora questa potrebbe essere la causa. Per risolvere il problema, scollega Strava da Runna nella pagina "Applicazioni connesse" e assicurati di accedere nuovamente con i dati dell'account che corrispondono a quelli del tuo account Strava attivo.
Problemi di autenticazione Strava: occasionalmente, il meccanismo che utilizziamo per sincronizzare le tue attività con Strava viene invalidato. Ciò significa che dovrai risincronizzare il tuo account Runna con Strava. Puoi farlo andando alla pagina Runna Profile > Connected Apps & Watches e disattivando e riattivando la connessione a Strava. Dopo aver effettuato il login, dovresti essere in grado di sincronizzare manualmente le attività desiderate con Strava utilizzando il pulsante "Sync Run" nella pagina dell'attività.
Se hai seguito questi passaggi e hai ancora problemi a sincronizzare le tue attività con Strava, non esitare a contattare un membro del nostro team che indagherà ulteriormente sul tuo problema.