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RunnaでGarmin、COROS、Fitbitのランニングデータが表示されない場合 - 解決方法

Garmin、COROS、またはFitbitのデバイスで記録したランニングデータがRunnaに表示されない場合、このガイドでは確認すべき点と試すべき手順について説明します。

対応者:Léa

RunnaでGarmin、Coros、Fitbitのランニングデータが表示されない場合のトラブルシューティングを行うには、まずそのランニングがデバイス上で確認できることを確認し、次にランニングを行う前にRunnaとの接続設定が完了していたかどうかを確認してください。 どちらでも解決しない場合は、Stravaの代替手段が利用できる可能性があります。

最初の確認:お使いのデバイスに「Run」が表示されていますか?

  • Runna側のトラブルシューティングを行う前に、サードパーティ製デバイス(Garmin、COROS、Fitbitなど)でランニングデータが正しく表示されていることを確認してください。

  • デバイスに実行状況が表示されない場合は、デバイスの記録に関する問題であるため、該当するサードパーティのサポートチームに問い合わせる必要があります。

「Run」がデバイス上にあるが、Runnaにはない場合

  • お使いのデバイス(Garmin、COROS、Fitbit)とRunnaとの接続がいつ設定されたか、具体的にはランニングの前に設定されていたかどうかを確認してください。

  • 実行後に接続が確立された場合:Runnaにその実行が表示されないのは想定通りの動作です。接続後に開始された実行のみが同期されるためです。

  • 実行前に接続が設定されていた場合:サードパーティのデータをRunnaに手動で同期することはできません。 ただし、StravaとRunnaの連携が設定済みで、かつStravaにそのランニングの記録が存在する場合、Stravaからデータを同期できる可能性があります。 以下の「Stravaの代替手段」のセクションをご覧ください。

Stravaの代替サービス

  • そのランがStravaに存在し、かつStravaとRunnaの連携が確立されている場合は、Stravaでそのワークアウトのタイトルを編集してください。 これでRunnaに再アップロードされるはずです。

  • 注:Stravaにそのランの記録が存在しない場合、Runnaはこれらのプロバイダーから欠落したワークアウトを遡って取り込むことはできず、そのアクティビティがStravaにも存在しない限り、リカバリーを行うことはできません。

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