単純なことのように聞こえるかもしれないが、Stravaの同期に関する多くの問題は、 からRunnaアプリを一度ログアウトし、その後再度ログインすることで解決できる。 それでも問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティングの手順を試してほしい。

接続されているStravaアカウントが間違っている

同期の問題の一般的な原因は、Runnaに接続されている が間違ったStravaアカウント になっていることだ。ソーシャルログイン機能（FacebookやGoogleなど）を使用すると、Stravaが既存のアカウントと連携するのではなく、新しいアカウントを作成してしまうことがある。

RunnaがアクティビティがStravaに同期されたと表示しているのに、Stravaアカウントで確認できない場合、おそらくこれが原因だ。

修正方法：

にアクセスするRunna → プロフィール → 接続済みアプリ & デバイス
を切断するStrava
再度接続し、 の有効な Strava アカウントの詳細を使用してサインインしていることを確認せよ。

Runnaアプリで接続を解除して再接続してもStravaのログイン画面が表示されない場合は、Runnaアプリを再インストールしてみてほしい。

Stravaの認証に関する問題

時々、Stravaとのアクティビティ同期に使用する接続が無効になり、リフレッシュが必要になることがある。

解決方法：

Runna →プロフィール→ Connected Apps & Devices にアクセス。
のStrava接続をオフにする、その後、 をオンに戻す
Stravaに再度ログインし、接続を再承認する

スマートフォン用の Runnaアプリ（）、 Runna Apple Watchアプリ（）、または Apple Workouts（）を使用してアクティビティを記録した場合、Runnaの Activities（ ）タブにある 「Sync Run」（ ）ボタンを使用して、そのアクティビティをStravaに手動で同期できるはずだ。

他の互換性のあるスマートウォッチ（Garmin、COROS、Suuntoなど）でワークアウトを記録した場合は、アプリ内のサポートチャネルからご連絡ください。担当チームが最善を尽くして対応する。

StravaアプリからRunnaに登録したが、ワークアウトが同期されない。どうすればいいか？

Stravaの権限を確認する。 RunnaがアクティビティをStravaアカウントに同期する権限を持っていることを確認してください：
- 、Strava.com、 にアクセスし、ログインする。
- のプロフィール写真 （左上）をクリック → 設定 → パートナー連携 → Runna を選択し、Runnaに以下の権限が与えられていることを確認する：
  - アクティビティデータを確認する
  - アップロードのアクティビティ
「Runna」が表示されていない場合、または権限の設定が正しくないと思われる場合は、 にアクセスし、Stravaの連携アプリから「Runna 」を削除する。
- を開く。Runaアプリ → プロフィール → 接続済みアプリ & → デバイス。
- と Strava を再接続し、指示に従って再認証を行う。
正しいStravaログインを使用していることを確認せよ。
ログインしているStravaアカウントが、ワークアウトを同期させたいアカウントであることを再確認せよ。
にログアウトして再度ログインする。
正しい Strava の情報で登録しているなら、 Runna アプリからログアウトする。 接続をリセットするために、再度ログインする。

問題が解決しない場合は：

以前にRunnaを利用したことがある場合： のパスワードリセット手順 を完了し、Stravaなしでログインできるようにしてから、 Runna → プロフィール → 接続済みアプリ & → デバイス に移動し、 でStrava を一度切断してから再接続する。
初めてご利用の方：Runnaアカウントからログアウトし、 から正しいStravaのログイン情報を使用して再度ログインしてください。

RunnaからStravaへワークアウトを手動で同期するにはどうすればよいか？

ランニングデータがStravaに自動でアップロードされていない場合は、Runnaアプリから手動で同期できる：

の「Runa 」アプリを開く。
アップロードしたいランニングのワークアウト概要（ ）を開く。
ページの一番下までスクロールする。
「 」をタップし、「 」を同期する。

そうすれば、ワークアウトがStravaにアップロードされる。

重要： Stravaでは、 アクティビティの重複アップロードは許可されていない。。手動同期に失敗したり、同期ボタンが表示されない場合は、多くの場合、類似したワークアウトがすでにStravaにアップロードされているためだ。例えば、同じランニングが別のデバイスやアプリで記録されていた場合などが挙げられる。その場合は、Strava（）やを確認し、そのワークアウトがすでに登録されているかどうかを確認してほしい。