Se você estiver tendo problemas para sincronizar suas atividades com o Strava, tente as seguintes instruções para diagnosticar e corrigir o problema:
Conta incorreta conectada: Embora pareça simples, um motivo comum para que as pessoas não consigam sincronizar suas atividades com o Strava é que elas associaram uma conta diferente/incorreta do Strava ao Runna.
Por exemplo, se você usar uma das opções de login social (ou seja Facebook, Google), o Strava criará uma nova conta para você em vez de vinculá-la à sua conta existente.
Se você puder ver no aplicativo Runna que sua atividade foi sincronizada com o Strava, mas não puder vê-la em sua conta do Strava, essa pode ser a causa. Para resolver isso, desconecte o Strava do Runna na página "Connected apps" (Aplicativos conectados) e certifique-se de que você está fazendo login novamente com os detalhes da conta que correspondem aos da sua conta ativa do Strava.
Problemas de autenticação do Strava: Ocasionalmente, o mecanismo que usamos para sincronizar suas atividades com o Strava será invalidado. Isso significa que você terá que sincronizar novamente sua conta Runna com o Strava. Você pode fazer isso acessando a página Runna Profile > Connected Apps & Watches e desativando e ativando novamente a conexão com o Strava. Depois de fazer login novamente, você poderá sincronizar manualmente as atividades desejadas com o Strava usando o botão "Sync Run" na página da atividade.
Se você seguiu essas etapas e ainda está tendo problemas para sincronizar suas atividades com o Strava, não hesite em entrar em contato com um membro da nossa equipe, que investigará seu problema com mais detalhes.