Als je problemen hebt met het synchroniseren van je activiteiten met Strava, probeer dan de volgende instructies om het probleem vast te stellen en op te lossen:
Verkeerd account gekoppeld: Hoewel het eenvoudig lijkt, is een veel voorkomende reden voor mensen die hun activiteiten niet kunnen synchroniseren met Strava dat ze een ander/verkeerd Strava-account hebben gekoppeld aan Runna.
Als je bijvoorbeeld een van de sociale inlogopties gebruikt (bijv. Facebook, Google) dan maakt Strava een nieuw account voor je aan in plaats van te koppelen aan je bestaande account.
Als je op de Runna app kunt zien dat je activiteit is gesynchroniseerd met Strava, maar je kunt het niet zien op je Strava account, dan kan dit de oorzaak zijn. Om dit op te lossen verbreek je de verbinding tussen Strava en Runna op de pagina 'Verbonden apps' en zorg je ervoor dat je je weer aanmeldt met de accountgegevens die overeenkomen met die van je actieve Strava-account.
Strava authenticatie problemen: Af en toe wordt het mechanisme dat we gebruiken om je activiteiten met Strava te synchroniseren ongeldig. Dit betekent dat je je Runna-account opnieuw moet synchroniseren met Strava. Je kunt dit doen door naar je Runna Profile > Connected Apps & Watches pagina te gaan en de Strava-verbinding uit en weer aan te zetten. Nadat je je weer hebt aangemeld, zou je handmatig je gewenste activiteiten met Strava moeten kunnen synchroniseren met de knop 'Run synchroniseren' op de pagina van de activiteit.
Als je deze stappen hebt gevolgd en nog steeds problemen hebt om je activiteiten gesynchroniseerd te krijgen met Strava, aarzel dan niet om contact op te nemen met een lid van ons team die je probleem verder zal onderzoeken.