Asegúrate de haber leído nuestro artículo de soporte sobre Cómo usar tu Apple Watch con Runna y aprovecharlo al máximo antes de diagnosticar cualquier problema.
El problema más frecuente que se encuentran los usuarios con los Apple Watch es la revocación de los permisos de Salud sin previo aviso. Esto puede causar problemas con aplicaciones como Runna, ya que no pueden mostrar el ritmo ni la distancia durante un entrenamiento. Para solucionarlo, comprueba los permisos de Salud y ubicación de tu Apple Watch.
Permisos de Salud
Para comprobar los permisos de Salud en un Apple Watch, sigue estos pasos:
Abre la app Ajustes en el Apple Watch.
Desplázate hacia abajo y pulsa Salud > Aplicaciones > Runna
Comprueba que todos los conmutadores están ACTIVADOS
Permisos de ubicación
Para comprobar los permisos de ubicación en un Apple Watch, sigue estos pasos:
Abre la app Ajustes en el Apple Watch.
Desplázate hacia abajo y pulsa Privacidad > Servicios de localización
Comprueba que todos los conmutadores están ACTIVADOS
Una vez que lo hayas comprobado todo, inicia la aplicación Runna e inicia una Carrera Libre para asegurarte de que todo está en orden. Si sigue sin funcionar, avísanos y lo investigaremos más a fondo.