Si tiene problemas para sincronizar sus actividades con Strava, pruebe las siguientes instrucciones para diagnosticar y solucionar el problema:
Cuenta incorrecta conectada: Aunque parezca simple, un motivo común por el que las personas no pueden sincronizar sus actividades con Strava es que han emparejado una cuenta de Strava diferente/incorrecta con Runna.
Por ejemplo, si utiliza una de las opciones de inicio de sesión social (es decir, Facebook, Google), Strava creará una cuenta nueva para ti en lugar de vincularla a tu cuenta existente.
Si puedes ver en la aplicación Runna que tu actividad se ha sincronizado con Strava, pero no puedes verla en tu cuenta de Strava, esta podría ser la causa. Para solucionarlo, desconecta Strava de Runna en la página "Aplicaciones conectadas" y asegúrate de que vuelves a iniciar sesión con los datos de cuenta que coinciden con los de tu cuenta Strava activa.
Problemas de autenticación de Strava: Ocasionalmente, el mecanismo que utilizamos para sincronizar tus actividades con Strava se invalidará. Esto significa que tendrás que volver a sincronizar tu cuenta Runna con Strava. Para ello, ve a tu página Perfil de Runna > Aplicaciones conectadas & Relojes y desactiva y vuelve a activar la conexión Strava. Después de volver a iniciar sesión, deberías poder sincronizar manualmente tus actividades deseadas con Strava utilizando el botón "Sincronizar carrera" de la página de la actividad.
Si has seguido estos pasos y sigues teniendo problemas para sincronizar tus actividades con Strava, no dudes en ponerte en contacto con un miembro de nuestro equipo que investigará tu problema más a fondo.