Asegúrate de leer nuestro artículo de ayuda en «Cómo usar tu Apple Watch con Runna y sacarle el máximo partido» antes de probar los consejos que te damos a continuación.
Compatibilidad con el Apple Watch
Actualmente, Runna es compatible con:
Apple Watch Serie 3 y posteriores
watchOS 8 y versiones posteriores
Si tu Apple Watch no puede ejecutar una versión compatible de watchOS, no será compatible con Runna.
Entrenamientos de Runna y Apple
Desde iOS 16, algunas combinaciones de dispositivos más antiguos ya no pueden acceder a los entrenamientos de Runna a través de la integración nativa de la aplicación Apple Workouts en , en concreto:
Relojes a continuación Apple Watch Series 5
Apple Watch SE (1.ª generación)
Sin embargo, siempre que tu reloj sea compatible con watchOS 8 o superior, podrás seguir usando la app Runna para Apple Watch directamente para registrar tus entrenamientos y recibir avisos de audio.
Si tus entrenamientos no se sincronizan con la app Entrenamientos de Apple, esto también puede deberse a problemas de compatibilidad con el dispositivo o con watchOS. Por ejemplo, si actualizas tu iPhone a iOS 26 mientras usas un Apple Watch Series 5 (watchOS 10), es posible que la sincronización de los entrenamientos deje de funcionar, ya que los relojes más antiguos quizá no sean compatibles con la versión de watchOS necesaria para esta integración. Si no estás seguro de si tu dispositivo es compatible, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
¿Se ha bloqueado o no responde?
Forzar el cierre de las aplicaciones en tu Apple Watch puede resolver problemas como que se cuelguen o dejen de responder. Así es como se hace:
Mientras estás en la aplicación Runna de en tu Apple Watch, pulsa el botón lateral hasta que aparezca la pantalla de apagado.
Suelta el botón lateral y, a continuación, mantén pulsado el botón Digital Crowhasta que la aplicación se cierre y vuelvas a la esfera del reloj.
Vuelve a abrir la app Runna en tu Apple Watch
¿Tienes algún problema con el software?
Reiniciar tu Apple Watch suele resolver los problemas relacionados con el software. Aquí te explicamos cómo reiniciar tu Apple Watch:
Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
Arrastra el control deslizante de apagado hacia la derecha para apagar tu Apple Watch.
Una vez que el Apple Watch se haya apagado, mantén pulsado el botón lateral de nuevo hasta que aparezca el logotipo de Apple y el dispositivo se reinicie.
Actualizaciones de la app
Actualización de la app Runna
Asegúrate de tener instalada la última versión de Runna tanto en tu iPhone como en tu Apple Watch. Las instalaciones y actualizaciones del Apple Watch dependen del wifi y del Bluetooth, así que a veces la aplicación del iPhone se actualiza primero y la versión del reloj aún se está completando.
Una vez que hayas actualizado Runna en tu iPhone, la última versión debería sincronizarse automáticamente con tu Apple Watch. Puedes comprobarlo en la aplicación « » de Apple Watch de tu iPhone, en la pestaña « » de «My Watch» , para asegurarte de que Runna también está actualizado en tu reloj.
Actualizar watchOS
Tener instalada la última versión de watchOS te garantiza la compatibilidad con las últimas funciones y correcciones. Aquí te explicamos cómo actualizar tu Apple Watch:
Asegúrate de que tu Apple Watch tenga al menos un 50 % de batería y esté conectado al cargador.
En tu iPhone, abre la aplicación « Watch».
Toca la pestaña « » en «Mi reloj».
Selecciona « » > «General» > «», y luego pulsa « » > «Actualización de software» > «».
Si hay una actualización disponible, pulsa en « » y descarga e instala «».
Sigue los pasos que aparecen en pantalla para completar la actualización. Tu Apple Watch se reiniciará una vez que haya terminado la instalación.
Permisos de salud y ubicación.
Si no puedes acceder a tu entrenamiento o ves que los datos de tu Apple Watch son incorrectos, la causa más habitual es que hayas revocado sin querer los permisos de Salud o de Ubicación. Esto también puede impedir que Runna muestre datos importantes, como el ritmo y la distancia, durante un entrenamiento.
Asegúrate de que Runna tenga acceso completo a Health y Ubicación en los ajustes de tu iPhone y Apple Watch para garantizar un seguimiento preciso.
Permisos de salud
Para comprobar los permisos de Salud en tu Apple Watch:
Abre la aplicación «Ajustes» en tu Apple Watch ( )
Desplázate hacia abajo y pulsa app Salud → Apps → Runna
Asegúrate de que todos los interruptores estén en la posición ON
Permisos de ubicación de ubicación
Para comprobar los permisos de ubicación en tu Apple Watch:
Abre la aplicación «Ajustes» en tu Apple Watch ( )
Desplázate hacia abajo y pulsa Privacidad → Servicios de ubicación
Asegúrate de que los Servicios de ubicación estén activados y de que todos los interruptores correspondientes estén en ON
Una vez que hayas comprobado todo dos veces, abre la app Runna e inicia una carrera gratuita en para asegurarte de que todo funciona como es debido.
Avisos de audio
Si no estás recibiendo los avisos de audio que esperabas, asegúrate de que tus auriculares estén conectados directamente a tu Apple Watch.
Es importante que sepas que solo recibirás los avisos de audio de Runna cuando utilices la app de Runna para el Apple Watch para registrar tus entrenamientos. Los avisos de audio específicos de Runna no son compatibles wcon la integración de la app Entrenamientos de Apple.
Volumen
En el Apple Watch:
Pulsa el botón lateral del para abrir el Centro de control.
Desplázate hasta el control de audio (volumen) de .
Gira la corona digital del para subir el volumen.
En la app Runna para Apple Watch:
Ve a Ajustes → Ajustes avanzados → Usar volumen de la aplicación y activa la opción.
Tendrás que forzar el cierre de la aplicación Runna y volver a abrirla para que este cambio surta efecto.
A continuación, ve a: Ajustes → Volumen de los avisos de audio. Usa el control deslizante (o la corona digital, dependiendo de la pantalla) para subir el volumen de la señal.
Tapa para silenciar
Si activas esta opción, es posible que los avisos de audio se escuchen de forma intermitente o que no se oigan si la esfera del reloj queda tapada por la ropa, los guantes u otros objetos.
En tu Apple Watch, ve a Ajustes → Gestos → Cubrir para silenciar.
Actívalo DESACTÍVALO.
Actividades duplicadas en Apple Fitness
Si ves el mismo entrenamiento dos veces en Apple Fitness, no te preocupes: suele deberse a un problema habitual de configuración entre Runna, Apple Health y Strava.
A continuación te explicamos cuáles son los problemas más comunes y cómo solucionarlos.
1. El entrenamiento se grabó en dos sitios a la vez
Si empiezas un entrenamiento en más de una aplicación o dispositivo, Apple los considera como dos sesiones distintas. Por ejemplo, grabar con Runna en tu teléfono y con Apple Workouts en tu Apple Watch. Cada aplicación crea su propio archivo de entrenamiento, por lo que Apple Fitness muestra dos entradas.
En el futuro, registra cada entrenamiento solo en o
Si ya hay un duplicado, puedes eliminar una de las actividades directamente en Apple Fitness.
2. Strava está volviendo a sincronizar el entrenamiento con Apple Health
Si tanto Runna como Strava están conectadas a Apple Health, el entrenamiento puede:
Guardar en Apple Health a través de Runna
Entonces vuelve a sincronizarlo con Apple Health a través de Strava
Esto hace que aparezca un entrenamiento duplicado en Apple Fitness. Para evitar que Strava guarde tus entrenamientos en Apple Health:
Abre la aplicación « » en tu iPhone
Toca el icono de tu perfil de (arriba a la derecha)
Pulsa en Aplicaciones y servicios
Selecciona Strava
En « » (Permitir que Strava escriba en), desactiva « » (Entrenamientos).
3. Apple Fitness no puede fusionar registros duplicados
A veces, Runna recibe varias versiones del mismo entrenamiento (por ejemplo, de Apple y Strava). En Runna, las fusionamos en una sola actividad bien organizada: . Sin embargo, Apple Fitness no puede fusionar archivos duplicados, así que es posible que sigas viendo dos entradas distintas allí.
Si los duplicados solo aparecen en Apple Fitness, puedes eliminar uno de ellos manualmente en la app de Fitness.
Problemas con los datos del GPS en el Apple Watch
Si la ruta del GPS se ve distorsionada o inexacta, es posible que tu Apple Watch esté utilizando el GPS de tu iPhone en lugar del suyo propio. Para asegurarte de que tu Apple Watch utilice su GPS integrado, desactiva el Bluetooth en tu iPhone antes de empezar a correr.
Los tatuajes en la muñeca, una correa de reloj demasiado holgada o ciertas cajas de reloj también pueden interferir en las lecturas del sensor, lo que podría afectar a los datos de ritmo. Para mejorar la precisión de tu registro, en la aplicación Runna Watch de , ve a:
Ajustes → Ajustes avanzados → Anular el ritmo predeterminado con el ritmo del GPS.
También deberías comprobar que Velocidad esté habilitado en los permisos de Apple Health para Runna.
¿Por qué tengo que tocar manualmente mi Apple Watch para pasar a la siguiente sección?
Esto ocurre cuando la progresión automática de pasos está desactivada, lo que te permite controlar exactamente cuándo termina cada parcial. Esto es genial cuando sales a correr por la pista o cuando tu GPS no funciona bien. Para volver a activar la progresión automática parcial:
Abre la aplicación móvil Runna en
Ve a , pestaña «Hoy» → Perfil (arriba a la izquierda) → Ajustes de entrenamiento
Activa tanto Intervalos/Ritmo en la pista como Calentamiento abierto DESACTIVADO
Vuelve a abrir tu Apple Watch y selecciona tu entrenamiento.
Ahora tu entrenamiento debería avanzar automáticamente de un paso a otro.
¿Por qué se detiene mi Apple Watch a mitad del entrenamiento?
Asegúrate de que la opción «Pausa automática» ( ) esté desactivada en los ajustes de entrenamiento de tu Apple Watch
Si estás usando Apple Workout Mirroring con tu iPhone y Apple Watch, ten en cuenta que puedes pausar el entrenamiento desde cualquiera de los dos dispositivos.
Las mangas, los guantes, el agua en la pantalla, los pasamanos de la cinta o una correa suelta también pueden activar accidentalmente el botón de pausa. Intenta ajustar bien el reloj y mantener la pantalla limpia mientras corres.
Mi Apple Watch se ha quedado sin batería a mitad del entrenamiento, ¿puedo recuperar mi carrera?
Si tu Apple Watch se apaga antes de que se guarde por completo el entrenamiento, es posible que la actividad no se registre en Apple Fitness / Apple Health. Si no lo guardas ahí, Runna no podrá importarlo.
En primer lugar, comprueba si se ha guardado tu entrenamiento:
Carga y reinicia tu Apple Watch.
Comprueba:
Apple Fitness / Apple Health para un entrenamiento guardado parcialmente
Abre la aplicación Runna de en tu iPhone para ver si aparece después de volver a conectarte
Si el entrenamiento aparece en Apple Fitness, debería sincronizarse con Runna en breve.
Si no ves el entrenamiento:
Pon tu iPhone en modo avión (con el wifi desactivado).
Graba y guarda un breve entrenamiento de prueba de en Runna:.
Si no se carga, abre la lista de entrenamientos sin sincronizar en .
Comprueba si tu entrenamiento perdido aparece ahí.
Desactiva el modo avión e intenta sincronizar de nuevo.
Si la actividad sigue sin aparecer, es probable que no se guardara antes de que el reloj se apagara y no se pueda recuperar.
Entendemos que esto te resulte decepcionante, pero aún así puedes registrar tu carrera manualmente en Runna y vincularla a tu plan.
Añadir una actividad manual
Ve a la pestaña «Actividades» de
Toca el icono de « » + « » que hay junto a tu foto de perfil
Introduce los datos del entrenamiento (fecha, distancia, tiempo, ritmo)
Opcional: Usa Configure Laps para recrear los intervalos
Pulsa en Guarda
Vincúlalo a tu entrenamiento planificado
Abre el entrenamiento programado en tu plan de Runna
Pulsa en el enlace de :
Selecciona la opción de carga manual
Esto marcará el entrenamiento como completado en tu plan.
¿Necesitas más ayuda?
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de asistencia dentro de la aplicación « » y lo investigaremos más a fondo.