Puede parecer sencillo, pero muchos problemas de sincronización con Strava se pueden resolver cerrando sesión en la app Runna y volviendo a iniciar sesión en . Si sigues teniendo problemas después de esto, prueba los pasos de solución de problemas que te indicamos a continuación.
Se ha conectado una cuenta de Strava incorrecta
Una causa habitual de los problemas de sincronización es tener la cuenta de Strava incorrecta ( ) conectada a Runna (). Esto puede ocurrir si utilizas una opción de inicio de sesión a través de redes sociales (como Facebook o Google), ya que Strava podría crear una cuenta nueva en lugar de vincularla a la que ya tienes.
Si Runna muestra que una actividad se ha sincronizado con Strava, pero no puedes verla en tu cuenta de Strava, probablemente sea por este motivo.
Cómo solucionarlo:
Ve a Runna → Perfil → Aplicaciones conectadas & Dispositivos
Desconecta Strava
Vuelve a conectarte y asegúrate de iniciar sesión con los datos de tu cuenta activa de Strava
Si no aparece la pantalla de inicio de sesión de Strava después de desconectarte y volver a conectarte en la app de Runna, prueba a reinstalar la app de Runna.
Problemas de autenticación en Strava
En ocasiones, la conexión utilizada para sincronizar actividades con Strava puede dejar de ser válida y es necesario actualizarla.
Cómo solucionarlo:
Ve a Runna → Perfil → Aplicaciones conectadas & Dispositivos
Desactiva la conexión de Strava en y, a continuación, vuelve a activarla en
Vuelve a iniciar sesión en Strava y vuelve a autorizar la conexión
Si has registrado tu actividad con la aplicación Runna para en tu teléfono, la aplicación Runna para Apple Watch o a través de Apple Workouts , esto debería permitirte sincronizar manualmente la actividad con Strava utilizando el botón «Sync Run» de la pestaña «Actividades» en Runna.
Si has registrado tu entrenamiento en otro reloj inteligente compatible (por ejemplo, Garmin, COROS, Suunto, etc.), ponte en contacto con nosotros a través del canal de asistencia de la aplicación y nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte.
Me he registrado en Runna a través de la app de Strava, pero mis entrenamientos no se sincronizan. ¿Qué hago?
Comprueba los permisos de Strava. Asegúrate de que Runna tenga permiso para sincronizar tus actividades con tu cuenta de Strava:
Entra en Strava.com e inicia sesión.
Haz clic en tu foto de perfil de (arriba a la izquierda) → Ajustes de → Integraciones de socios de → Runna y asegúrate de que Runna tiene permiso para:
Consulta tus datos de actividad
Subir actividades
Si Runna no aparece en la lista o los permisos parecen incorrectos: Elimina Runna de las aplicaciones conectadas de Strava:
Abre la aplicación Runna en → Perfil en → Aplicaciones conectadas en & → Dispositivos en.
Vuelve a conectarte a y a Strava , y vuelve a autorizar cuando te lo pidan.
Confirma que estás utilizando el inicio de sesión correcto de Strava
Comprueba que la cuenta de Strava en la que has iniciado sesión es aquella con la que deseas sincronizar tus entrenamientos.Cierra sesión y vuelve a iniciarla en
Si te has registrado con los datos correctos de Strava, intenta cerrar sesión en la aplicación Runna y vuelve a iniciarla para restablecer la conexión.
Si el problema persiste:
Si ya has usado Runna antes: sigue el proceso de restablecimiento de contraseña en para poder iniciar sesión sin Strava; después, ve a Runna → Perfil → Aplicaciones conectadas & Dispositivos y , desconecta y vuelve a conectar Strava.
Si eres un usuario nuevo: Cierra sesión en tu cuenta de Runna y vuelve a iniciar sesión con los datos de acceso correctos de Strava en .
¿Cómo sincronizo manualmente un entrenamiento de Runna a Strava?
Si tu carrera no se ha subido automáticamente a Strava, puedes sincronizarla manualmente desde la app de Runna:
Abre la aplicación « » en Runna.
Abre el resumen del entrenamiento en correspondiente a la carrera que quieras subir.
Desplázate hasta el final de la página.
Pulsa en , sincroniza la carrera en.
Tu entrenamiento se subirá a Strava.
Importante: Strava no permite subir actividades duplicadas. Si la sincronización manual falla o el botón de sincronización no aparece, suele ser porque ya se ha subido a Strava un entrenamiento similar; por ejemplo, si esa misma carrera se registró en otro dispositivo o aplicación. En ese caso, echa un vistazo a Strava para ver si el entrenamiento ya está ahí.
¿Las sesiones de fuerza se sincronizan con Strava?
Sí: las sesiones de fuerza registradas en la app de Runna en tu teléfono se sincronizan automáticamente con Strava, incluidas las actividades con pesas. Esto está controlado por la misma conexión de Strava que se usa para tus carreras.
Para controlar la sincronización en cada sesión, aparece un botón de alternancia de Strava en la pantalla de finalización después de completar una sesión de fuerza. Si lo desactivas, esa actividad se mantendrá solo en Runna y no se sincronizará con Strava.
Si quieres sincronizar una sesión de fuerza con Strava a posteriori, abre el resumen del entrenamiento en la app de Runna y pulsa Sincronizar con Strava.
¿Necesitas más ayuda?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del canal de asistencia de y investigaremos tu problema más a fondo.