Please make sure to read our support article on How to Use Your Apple Watch With Runna before trying the tips below.
Cómo mantener actualizadas las aplicaciones de Runna y Apple Watch
Mantener tanto la aplicación Runna (tanto la del móvil como la del reloj) como tu Apple Watch actualizados a las últimas versiones de software te garantiza el acceso a las funciones más recientes y a las correcciones de errores. Si algo no funciona como se esperaba, lo primero que hay que comprobar suele ser si la aplicación Runna o la versión de watchOS están desactualizadas.
Actualización de la aplicación Runna para el móvil y el Apple Watch
Asegúrate de tener instalada la última versión de Runna tanto en tu iPhone como en tu Apple Watch. Las instalaciones y actualizaciones del Apple Watch dependen del wifi y del Bluetooth, así que a veces la aplicación del iPhone se actualiza primero y la versión del reloj aún se está completando.
Una vez que hayas actualizado Runna en tu iPhone, la última versión debería sincronizarse automáticamente con tu Apple Watch. Puedes comprobarlo en la aplicación « » de Apple Watch de tu iPhone, en la pestaña « » de «My Watch» , para asegurarte de que Runna también está actualizado en tu reloj.
Cómo actualizar watchOS
Tener instalada la última versión de watchOS te garantiza la compatibilidad con las últimas funciones y correcciones. Aquí te explicamos cómo actualizar tu Apple Watch:
Asegúrate de que tu Apple Watch tenga al menos un 50 % de batería y esté conectado al cargador.
En tu iPhone, abre la aplicación « Watch».
Toca la pestaña « » en «Mi reloj».
Selecciona « » > «General» > «», y luego pulsa « » > «Actualización de software» > «».
Si hay una actualización disponible, pulsa en « » y descarga e instala «».
Sigue los pasos que aparecen en pantalla para completar la actualización. Tu Apple Watch se reiniciará una vez que haya terminado la instalación.
Cómo solucionar los problemas de bloqueo o falta de respuesta en el Apple Watch
Forzar el cierre de las aplicaciones en tu Apple Watch puede resolver problemas como que se cuelguen o dejen de responder. He aquí cómo hacerlo:
Mientras estás en la aplicación Runna de en tu Apple Watch, pulsa el botón lateral hasta que aparezca la pantalla de apagado.
Suelta el botón lateral y, a continuación, mantén pulsado el botón Digital Crowhasta que la aplicación se cierre y vuelvas a la esfera del reloj.
Vuelve a abrir la app Runna en tu Apple Watch
Cómo solucionar problemas relacionados con el software en el Apple Watch
Reiniciar tu Apple Watch a menudo puede resolver problemas relacionados con el software. A continuación te explicamos cómo reiniciar tu Apple Watch:
Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
Arrastra el control deslizante de apagado hacia la derecha para apagar tu Apple Watch.
Una vez que el Apple Watch se haya apagado, mantén pulsado el botón lateral de nuevo hasta que aparezca el logotipo de Apple y el dispositivo se reinicie.
Cómo solucionar problemas con las señales de audio en un Apple Watch
Las señales de audio de Runna solo se emiten cuando estás grabando a través de la aplicación Runna para Apple Watch. Si utilizas «Entrenamientos de Apple» o la aplicación «Apple Fitness Watch» para registrar tus sesiones, las indicaciones de audio de Runna no se reproducirán.
Si estás utilizando la aplicación Runna para Apple Watch y las indicaciones siguen sin reproducirse, sigue estos pasos:
Comprueba dónde están conectados tus auriculares. Asegúrate de que estén conectados únicamente a tu Apple Watch y de que no estén conectados en absoluto a tu iPhone.
Comprueba que la opción «Silenciar al cubrir» esté desactivada. Si está activada, una pantalla de reloj tapada (por una manga, un guante o el barandilla de la cinta de correr) puede silenciar el audio en mitad de la carrera.
Para desactivarlo desde tu Apple Watch: Ajustes → Gestos → Cubrir para silenciar → desactiva la opción
Para desactivarlo desde tu iPhone: Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone → Sonidos & Sensaciones táctiles → Silenciar al tapar → DESACTIVADO
Comprueba que la función «No molestar» esté desactivada en tu Apple Watch.
Comprueba el volumen del reloj. Gira la Digital Crown mientras corres para subir el volumen del sistema.
Si el volumen está al máximo pero las señales siguen sonando bajas, prueba a ajustar el volumen desde la propia aplicación en la app Runna para Apple Watch:
Ve a «Ajustes» en la aplicación Runna para Apple Watch → «Ajustes avanzados » → «Usar volumen de la aplicación » → activa la opción
Cierra la aplicación Runna a la fuerza y vuelve a abrirla
Ve a Ajustes → Volumen de la señal sonora y utiliza el control deslizante o la corona Digital Crown para subir el volumen de la señal sonora.
Cómo solucionar el problema de que los entrenamientos de Runna no se muestren en el Apple Watch o de que los entrenamientos completados presenten datos que faltan o son inexactos
Si no puedes acceder a tu entrenamiento o observas que faltan datos o que estos son incorrectos en tu Apple Watch a pesar de haberlo conectado con Runna, la causa más habitual es que hayas revocado accidentalmente los permisos de «Salud» o «Ubicación». Esto también puede impedir que Runna muestre datos importantes, como el ritmo y la distancia, durante un entrenamiento.
Asegúrate de que Runna tenga acceso completo a Health y Ubicación en los ajustes de tu iPhone y Apple Watch para garantizar un seguimiento preciso.
Comprobación de los permisos de salud
Para comprobar los permisos de Salud en tu Apple Watch:
Abre la aplicación «Ajustes» en tu Apple Watch ( )
Desplázate hacia abajo y pulsa app Salud → Apps → Runna
Asegúrate de que todos los interruptores estén en la posición ON
Comprobación de los permisos de ubicación
Para comprobar los permisos de ubicación en tu Apple Watch:
Abre la aplicación «Ajustes» en tu Apple Watch ( )
Desplázate hacia abajo y pulsa Privacidad → Servicios de ubicación
Asegúrate de que los Servicios de ubicación estén activados y de que todos los interruptores correspondientes estén en ON
Una vez que hayas comprobado todo dos veces, abre la app Runna e inicia una carrera gratuita en para asegurarte de que todo funciona como es debido.
Si los entrenamientos completados muestran datos inexactos a pesar de que ya has activado los permisos de salud y ubicación en tu Apple Watch, prueba a calibrar tu Apple Watch.
Cómo corregir datos inexactos (distancia, ritmo o GPS) con tu Apple Watch
If Health and Location Permissions are all toggled on but you’re still seeing issues with the distance, pace, or GPS your Apple Watch is reporting, calibrating it can help improve accuracy. La calibración también ayuda a que tu reloj conozca tu nivel de fitness y la longitud de tu zancada, lo que puede mejorar el seguimiento cuando la señal del GPS es limitada o no está disponible.
Cómo calibrar tu Apple Watch
Paso 1: restablece los datos de calibración
En tu iPhone, abre la aplicación « » (Watch)
Pulsa en Mi cuenta → Privacidad
Pulsa en Restablecer datos de calibración de fitness
Paso 2: comprueba tu configuración
En tu iPhone, abre la aplicación «Ajustes» de
Pulsa en Privacidad & Seguridad → Servicios de ubicación
Asegúrate de que los servicios de ubicación de estén activados
Desplázate hacia abajo y pulsa en System Services
Asegúrate de que Calibración de movimiento & Distancia esté activada
Paso 3: calibra tu Apple Watch
Ponte el Apple Watch y ve a una zona llana y abierta al aire libre con el cielo despejado (buena recepción de GPS)
Abre la aplicación « Workout»
Selecciona Paseo al aire libre o Carrera al aire libre
Camina o corre a tu ritmo habitual durante unos 20 minutos
Cómo solucionar problemas con los datos del GPS en el Apple Watch
Si la distancia o la ruta del GPS te parecen distorsionadas o incorrectas y has calibrado tu Apple Watch, es posible que este esté utilizando el GPS de tu iPhone en lugar del suyo propio. Para asegurarte de que tu Apple Watch utilice su GPS integrado, desactiva el Bluetooth en tu iPhone antes de empezar a correr.
Los tatuajes en la muñeca, una correa de reloj demasiado holgada o ciertas cajas de reloj también pueden interferir en las lecturas del sensor, lo que podría afectar a los datos de ritmo. Para mejorar la precisión de tu registro, en la aplicación Runna Watch de , ve a:
Ajustes → Ajustes avanzados → Anular el ritmo predeterminado con el ritmo del GPS.
También deberías comprobar que Velocidad esté habilitado en los permisos de Apple Health para Runna.
Cómo solucionar las actividades duplicadas en Apple Fitness
Si ves el mismo entrenamiento dos veces en Apple Fitness, no te preocupes: esto suele deberse a un problema habitual de configuración entre Runna, Apple Health, Strava u otras aplicaciones de terceros.
A continuación te explicamos cuáles son los problemas más comunes y cómo solucionarlos.
1. El entrenamiento se grabó en dos sitios a la vez
Si empiezas un entrenamiento en más de una aplicación o dispositivo, Apple los considera como dos sesiones distintas. Por ejemplo, grabar con Runna en tu teléfono y con Apple Workouts en tu Apple Watch. Cada aplicación crea su propio archivo de entrenamiento, por lo que Apple Fitness muestra dos entradas.
En el futuro, registra cada entrenamiento solo en o
Si ya hay un duplicado, puedes eliminar una de las actividades directamente en Apple Fitness.
2. Strava está volviendo a sincronizar el entrenamiento con Apple Health
Si tanto Runna como Strava están conectadas a Apple Health, el entrenamiento puede:
Guardar en Apple Health a través de Runna
Entonces vuelve a sincronizarlo con Apple Health a través de Strava
Esto hace que aparezca un entrenamiento duplicado en Apple Fitness. Para evitar que Strava guarde tus entrenamientos en Apple Health:
Abre la aplicación « » en tu iPhone
Toca el icono de tu perfil de (arriba a la derecha)
Pulsa en Aplicaciones y servicios
Selecciona Strava
En « » (Permitir que Strava escriba en), desactiva « » (Entrenamientos).
De este modo, te aseguras de que sea Runna quien envíe tu entrenamiento a Apple Fitness y se evitan los duplicados en Apple Fitness.
3. Apple Fitness no puede fusionar registros duplicados
Si los duplicados solo aparecen en Apple Fitness, puedes eliminar uno de ellos manualmente en la app de Fitness.
A veces, Runna recibe varias versiones del mismo entrenamiento (por ejemplo, de Apple y Strava). En Runna, las fusionamos en una sola actividad bien organizada: . Sin embargo, Apple Fitness no puede fusionar archivos duplicados, así que es posible que sigas viendo dos entradas distintas allí.
Cómo solucionar las actividades duplicadas en Strava con el Apple Watch
Si ves que el mismo entrenamiento aparece dos veces en Strava, esto suele ocurrir cuando intervienen el Apple Watch, Runna y Strava. Las actividades duplicadas en Strava se producen cuando dos conexiones distintas envían al mismo tiempo la misma carrera a Strava:
Runna lo envía a través de su integración con Strava, y;
Tu Apple Watch lo envía de forma independiente a través de su propia integración con Strava al mismo tiempo.
La solución consiste en desactivar la conexión de tu Apple Watch con Strava, de modo que solo Runna envíe datos a Strava. Para ello, comprueba lo siguiente:
En la aplicación Strava: Ajustes → Aplicaciones y servicios vinculados → si Apple Health está activado, desactívalo.
En la aplicación «Salud» de Apple: tu foto de perfil → Aplicaciones y servicios → Strava → en «Permitir que Strava escriba», desactiva la opción «Entrenamientos ».
En cuanto se active únicamente la conexión de Runna con Strava, dejarán de aparecer duplicados en Strava.
Acabo de terminar una sesión de entrenamiento en mi Apple Watch, pero no aparece o no se ve en Runna. ¿Qué debo hacer?
Si acabas de terminar la sesión de entrenamiento en tu Apple Watch y no aparece inmediatamente en Runna, esto suele deberse a un retraso en el proceso de sincronización de Apple. Apple Health puede tardar desde unos minutos hasta más de dos horas en enviar los datos de actividad a las aplicaciones conectadas.
Esta sección sirve para los casos en los que falte toda la serie de ejecuciones en Runna. Si tu carrera se ha registrado correctamente, pero no aparecen determinados datos —como las calorías o la frecuencia cardíaca—, consulta «¿Por qué no aparecen en Runna las calorías registradas en mi Apple Watch?» en la sección de preguntas frecuentes que aparece a continuación.
Si te encuentras dentro de ese intervalo de dos horas:
Actualiza la pestaña «Progreso»: abre la aplicación Runna en tu iPhone y desliza hacia abajo la pestaña «Progreso» para actualizarla.
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión: ve a Perfil → Cerrar sesión y, a continuación, vuelve a iniciar sesión para que se realice una nueva sincronización. ⚠️ ¡No desinstales ni reinstales la aplicación Runna, ya que podrías perder el entrenamiento guardado!
Si el entrenamiento sigue sin aparecer en Runna: comprueba los permisos de Apple Health. Ve a Ajustes de tu iPhone → Salud → Acceso a datos & Dispositivos → Runna y comprueba que el acceso de lectura a «Entrenamientos» esté activado.
Si tu entrenamiento aparece después de cualquiera de estos pasos, ¡tu problema está resuelto!
Important: If the Apple Watch workout hasn’t appeared after 2 hours even after refreshing and all permissions are correct, please check How to Fix a Run Recorded on Apple Watch not Showing/Syncing in Runna for detailed troubleshooting steps.
⚠️ No elimines ni reinstales la aplicación Runna mientras se esté llevando a cabo este proceso: si la desinstalas, podrías borrar de forma permanente los entrenamientos almacenados localmente que no se hayan sincronizado.
Mi Apple Watch se ha quedado sin batería en mitad del entrenamiento. ¿Puedo recuperar mi carrera?
Si tu Apple Watch se apaga en mitad de una carrera, lo que puedas recuperar dependerá de cuánto se haya guardado antes de que se agotara la batería.
Paso 1: Carga y reinicia tu Apple Watch
Una vez que hayas cargado y reiniciado tu Apple Watch, abre la aplicación Runna en el reloj y espera unos minutos; a veces, el entrenamiento se sincroniza automáticamente en cuanto el reloj se vuelve a conectar a tu iPhone. Echa un vistazo a la pestaña «Progreso» de la aplicación Runna para el móvil y comprueba si aparece.
Si no aparece automáticamente en Runna, debes seguir con el paso 2.
Paso 2: Consulta Apple Fitness o Apple Health
Si no ha aparecido en Runna, comprueba si el entrenamiento aparece en Apple Fitness o en Apple Health.
Si el entrenamiento está en Apple Health o Apple Fitness: intenta importarlomanualmente a Runna accediendo a «Perfil» en la aplicación Runna para móvil → «Aplicaciones conectadas» & «Dispositivos » → «Apple Health » → «Sincronizar actividades completadas » → «Importar». Debería aparecer en la pestaña «Progreso» al poco rato.
Si la sesión de entrenamiento no aparece en Apple Health o Apple Fitness: es probable que no se guardara antes de que el reloj se apagara y no se pueda recuperar. Entendemos que esto te resulte decepcionante, pero aún así puedes registrar tu carrera manualmente en Runna y vincularla a tu plan.
Para añadir una actividad manual y vincularla a la ejecución planificada:
Si no has podido recuperar el entrenamiento en absoluto, puedes registrar manualmente la sesión completa y vincularla a tu plan:
Pestaña «Progreso» → + → introducir los datos del entrenamiento (fecha, distancia, tiempo, ritmo)
Opcional: utiliza la función «Configurar vueltas » para recrear intervalos
Guarda y, a continuación, abre el entrenamiento planificado → Vincular actividad → selecciona la opción de carga manual
Esto marcará la sesión como completada en tu plan.
¿Y si solo se ha guardado una parte de mi entrenamiento?
Si tu reloj se ha quedado sin batería en mitad de la carrera, pero habías guardado los datos hasta ese momento, tienes dos opciones:
Sustituye el registro parcial por un registro manual completo que abarque toda tu carrera y vincúlalo a tu carrera planificada.
Puedes conservar la grabación parcial y añadir una actividad manual para la distancia restante: Runna te permite vincular varias actividades a una misma sesión planificada.
Para añadir una actividad manual correspondiente a la parte que falta y vincularla a una ejecución planificada:
Ve a la pestaña «Progreso» → pulsa el icono «+»
Introduce la distancia restante, el tiempo y el ritmo
Toca Guardar
Abre el entrenamiento programado en tu plan de Runna → Vincular actividad → selecciona tanto la parte grabada del entrenamiento como la actividad creada manualmente
Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo que tocar manualmente mi Apple Watch para pasar a la siguiente sección?
Esto ocurre cuando la progresión automática de pasos está desactivada, lo que te permite controlar exactamente cuándo termina cada parcial. Esto es genial cuando sales a correr por la pista o cuando tu GPS no funciona bien. Para volver a activar la progresión automática parcial:
Abre la aplicación móvil Runna en
Ve a , pestaña «Hoy» → Perfil (arriba a la izquierda) → Ajustes de entrenamiento
Activa tanto Intervalos/Ritmo en la pista como Calentamiento abierto DESACTIVADO
Vuelve a abrir tu Apple Watch y selecciona tu entrenamiento.
Ahora tu entrenamiento debería avanzar automáticamente de un paso a otro.
¿Por qué se detiene mi Apple Watch a mitad del entrenamiento?
Asegúrate de que la opción «Pausa automática» ( ) esté desactivada en los ajustes de entrenamiento de tu Apple Watch
Si estás usando Apple Workout Mirroring con tu iPhone y Apple Watch, ten en cuenta que puedes pausar el entrenamiento desde cualquiera de los dos dispositivos.
Las mangas, los guantes, el agua en la pantalla, los pasamanos de la cinta o una correa suelta también pueden activar accidentalmente el botón de pausa. Intenta ajustar bien el reloj y mantener la pantalla limpia mientras corres.
¿Por qué las calorías registradas por mi Apple Watch no aparecen en Runna después de un entrenamiento?
Esto suele deberse a los permisos para compartir datos del Apple Watch. Para solucionarlo, comprueba lo siguiente en tu Apple Watch:
Ajustes → Salud → Aplicaciones → Runna — asegúrate de que todos los interruptores estén en ON
¿Por qué ha dejado de aparecer en Runna mi frecuencia cardíaca registrada por mi Apple Watch?
Esto suele deberse a que los dispositivos de Apple experimentan algunos problemas relacionados con los permisos. Para solucionarlo, prueba a desinstalar la aplicación Runna y a volver a instalarla desde la App Store. A continuación, comprueba que todos los permisos de «Salud» estén activados tanto en el iPhone como en el Apple Watch.
Permisos de Salud del iPhone
Salud:
En la aplicación «Ajustes», ve a «Aplicaciones» y, a continuación, a «Salud» → Selecciona «Acceso a datos» & «Dispositivos» → Selecciona «Runna» y activa todas las opciones.
Permisos de salud del Apple Watch
En tu Apple Watch, abre la aplicación «Ajustes ».
Desplázate hacia abajo y pulsa «Salud» > «Aplicaciones» > «Runna»
Comprueba que todos los interruptores estén en la posición «ON».
Mi entrenamiento del Apple Watch se ha sincronizado con Runna, pero aparece como una carrera libre, sin vincularse a mi sesión programada. ¿Qué hago?
Si tu entrenamiento del Apple Watch no se ha vinculado a una sesión planificada, puedes vincularlo manualmente:
Abre el entrenamiento programado en la aplicación Runna para el móvil
Actividad «Tocar enlace»
Selecciona tu carrera sincronizada de la lista
¿Por qué no se reflejan ni se actualizan mis anillos de actividad del Apple Watch después de un entrenamiento registrado con la aplicación Runna?
Los anillos de actividad del Apple Watch (Movimiento, Ejercicio y Levantarse) están controlados íntegramente por Apple; las aplicaciones de terceros, como Runna, no pueden actualizarlos ni modificarlos directamente. Si tus pulseras no se actualizan o hay una discrepancia entre tu entrenamiento de Runna registrado con la aplicación de Runna para Apple Watch, aquí te explicamos cómo puedes solucionarlo:
Reinicia tu Apple Watch y tu iPhone: mantén pulsado el botón lateral del Apple Watch hasta que aparezcan los controles deslizantes de encendido y apagado → arrastra el control deslizante «Apagar» → mantén pulsado de nuevo el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. Si lo deseas, reinicia tu iPhone para garantizar una actualización completa del sistema.
Actualiza a la última versión de watchOS: watchOS 11.4 o posterior puede resolver los problemas de sincronización de los anillos. Compruébalo a través de la aplicación «Watch» de tu iPhone → Mi Watch → General → Actualización de software. Comprueba también si hay actualizaciones disponibles para tu iPhone, ya que es fundamental para mantener una comunicación fluida entre el reloj y el teléfono.
Comprueba los permisos de Apple Health:
En la aplicación Runna para el móvil: Perfil → Aplicaciones conectadas & Dispositivos → Apple Health → Activar «Sincronizar entrenamientos completados ».
A continuación, en la aplicación Apple Health: Ajustes → Salud → Acceso a datos & Dispositivos → Runna → Permitir que Runna escriba → Entrenamientos ACTIVADOS
Intenta limitar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en el Apple Watch.
¿Por qué mis actividades de Runna no cuentan para los logros de Apple?
Cuando registras una carrera con la aplicación nativa «Entrenamientos» de Apple, la empresa te otorga medallas por logros como «los 5 km más rápidos» o «la carrera más larga». Sin embargo, cuando empiezas a correr a través de la aplicación Runna para Apple Watch, Apple no otorga medallas, ya que la actividad no se registra a través de su sistema nativo.
Por desgracia, se trata de una limitación por parte de Apple; las aplicaciones de terceros, como Runna, no tienen acceso actualmente a su sistema de logros. Sin duda, es algo que nos encantaría que se habilitara en el futuro, y tenemos la esperanza de que Apple lo haga posible más adelante.
¿Necesitas más ayuda?
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de asistencia dentro de la aplicación « » y lo investigaremos más a fondo.