Si tu entrenamiento del Apple Watch no aparece en Runna, y el Apple Watch está conectado a Runna, la forma de recuperarlo depende de dónde hayas iniciado tu entrenamiento en Runna.
⚠️ Asegúrate de no eliminar ni reinstalar la aplicación Runna mientras persista este problema. La desinstalación puede borrar de forma permanente los entrenamientos almacenados localmente que no se hayan sincronizado, y que no se podrán recuperar.
Si has iniciado la sesión de entrenamiento de Runna desde la aplicación de Runna para el Apple Watch:
Busca el mensaje«Sincronizar X entrenamientos pendientes»en la aplicación Runna para Apple Watch y pulsa sobre él para sincronizar. Este mensaje aparece en la pantalla principal de la aplicación Runna para el reloj, justo encima del botón «Carrera libre». Este mensaje puede aparecer si, por cualquier motivo —como problemas de conexión—, no es posible sincronizar una sesión de entrenamiento directamente con la aplicación, por lo que primero se guarda localmente en tu reloj. Esto es normal y solo sirve para garantizar que no pierdas ningún dato.
Si el entrenamiento sigue sin aparecer en Runna, comprueba si puedes ver la carrera en Apple Fitness.
Si no ves la sesión de carrera en Apple Fitness, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Si lo ves en Apple Fitness, puedes intentar importarlo manualmente: en la aplicación de Runna para el móvil, ve a Perfil → Aplicaciones conectadas & Dispositivos → Apple Health → Sincronizar actividades completadas → Importar.
Si la importación manual tampoco ha solucionado el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia para que podamos investigarlo más a fondo.
Si has iniciado el entrenamiento «Runna» desde la aplicación «Apple Fitness» o «Apple Workouts» del Apple Watch:
Comprueba si puedes ver la carrera en Apple Health. Si no puedes ver la sesión de carrera en Apple Health, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Si puedes ver la carrera en Apple Health, puedes intentar importarla manualmente: en la aplicación Runna para el móvil, ve a Perfil → Aplicaciones conectadas & Dispositivos → Apple Health → Sincronizar actividades completadas → Importar.
Si la importación manual no ha solucionado el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia para que podamos investigarlo más a fondo.
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