Qué debes hacer si utilizas Fitbit: La aplicación de Fitbit se ha trasladado a Google Health, por lo que tendrás que restablecer tu conexión a través de esta plataforma para que tus actividades sigan sincronizándose. Consulta la sección «Volver a conectarse tras el cambio de Google Health», que aparece más abajo, para conocer los pasos a seguir.
Descripción general de Fitbit
Fitbit es una marca centrada en la salud y el fitness conocida por sus dispositivos portátiles de seguimiento y su aplicación complementaria. Desde la aplicación, puedes hacer un seguimiento de datos como los pasos diarios, la frecuencia cardíaca y el sueño, fijarte objetivos de bienestar y compartir tus logros con tus amigos.
Al conectar Fitbit a Runna, las actividades que registres en tu Fitbit se sincronizarán con la aplicación Runna. Esto significa que tus carreras reales se comparan con tus entrenamientos planificados, de modo que puedas ver cómo va tu entrenamiento en un solo lugar.
Dispositivos Fitbit compatibles
Cualquier dispositivo Fitbit con GPS funcionará con Runna:
Fitbit Ionic
Fitbit Versa 3 y superiores
Fitbit Sense
Fitbit Charge 4 y superiores
Conexión con Fitbit
Para vincular tu aplicación Runna con Fitbit, ve a tu perfil de Runna y pulsa en «Aplicaciones conectadas». A continuación, pulsa en «Conectar reloj» y, después, selecciona «Fitbit».
Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Fitbit y que aceptes los permisos. Una vez aceptada, tu conexión con Fitbit aparecerá en la pantalla «Aplicaciones conectadas ».
Qué se sincroniza y cómo
Cuando registras una carrera en tu Fitbit, los datos se sincronizan con Runna junto con tu frecuencia cardíaca, ritmo, distancia y calorías. Una vez que esté en Runna, podrás vincularlo al entrenamiento programado con el que coincida.
Fitbit se sincroniza a través de la aplicación Google Health, y es necesario tener abierta esta aplicación para que se produzca la sincronización. Así que, cuando termines de correr, abre Google Health (antes conocida como la aplicación Fitbit) en tu móvil. Esto hace que tu actividad se transfiera a Runna. Si nunca abres Google Health, tu carrera puede quedarse almacenada en tu dispositivo sin llegar a Runna.
Volver a conectarse tras el cambio en Google Health
La aplicación Fitbit ahora se llama Google Health, y esto cambia la forma en que tu Fitbit se conecta a Runna. Para que tus actividades sigan sincronizándose, tienes que volver a conectarte a través de Google Health.
Para volver a conectarte:
Ve a tu perfil de Runna y pulsa en «Aplicaciones conectadas».
Pulsa en «Conectar reloj» y, a continuación, selecciona «Fitbit».
Inicia sesión a través de Google Health cuando se te solicite y acepta los permisos.
Una vez que te hayas vuelto a conectar, al abrir Google Health después de cada carrera, tus actividades se sincronizarán con Runna como de costumbre.
Solución de problemas
La mayoría de las dudas sobre la sincronización de Fitbit se reducen a unas cuantas cuestiones. A continuación te explicamos cómo volver a importar tus actividades a Runna.
Mi carrera no se ha sincronizado con Runna
Abre Google Health. Fitbit solo se sincroniza cuando se abre Google Health, así que esto es lo primero que hay que comprobar. Abre la aplicación y espera un momento a que se actualice.
Comprueba la fecha de la actividad. Runna vincula las actividades con el día en que se registraron. Si la fecha o la hora de tu Fitbit no son correctas, es posible que la carrera no coincida con el entrenamiento que tenías previsto.
Vuelve a establecer la conexión. Si aún no ha aparecido, ve a Perfil → Aplicaciones conectadas, desconecta Fitbit y, a continuación, vuelve a conectarlo a través de Google Health siguiendo los pasos indicados anteriormente.
Enlázalo manualmente. Si la carrera se ha sincronizado pero no se ha vinculado a tu entrenamiento planificado, abre el entrenamiento en Runna y utiliza la opción «Vincular actividad » para vincular la carrera correcta.
No se muestra mi frecuencia cardíaca, mi ritmo o la distancia
La frecuencia cardíaca, el ritmo, la distancia y las calorías se sincronizan desde Fitbit, pero dependen de los permisos de acceso a los datos que concediste al conectarte. Si falta alguno de estos elementos:
Abre Google Health y comprueba que los permisos de datos estén activados para la actividad que estás consultando.
Abre Google Health para que se sincronicen los datos más recientes.
Si sigue sin aparecer, desconecta y vuelve a conectar Fitbit en Runna para actualizar los permisos.
Tengo un duplicado o una actividad con una distancia incorrecta
En ocasiones, puede ocurrir que una actividad aparezca dos veces o que se importe con una distancia que no coincida con la carrera que hiciste. Puedes eliminar la versión incorrecta en la pestaña «Actividades» para que no afecte a tus datos de entrenamiento. Si una actividad no se borra o está alterando tu plan, ponte en contacto con nosotros a través del servicio de asistencia de la aplicación y lo solucionaremos.
Limitaciones de Fitbit
Dado que Fitbit es un monitor de estilo de vida y actividad física, y no un reloj deportivo, Runna no puede enviar tus entrenamientos programados a un dispositivo Fitbit. Esto significa que no contarás con un entrenador que te guíe en directo durante tus entrenamientos. Te guiarás por lo que veas en la aplicación Runna, y tu Fitbit sincronizará la carrera después.
Si te has vuelto a conectar a través de Google Health, has comprobado tus permisos y tus actividades siguen sin sincronizarse, ponte en contacto con nosotros a través del servicio de asistencia de la aplicación y te ayudaremos a solucionarlo.