Il peut arriver que les animations in-app ne s'affichent pas correctement sur votre appareil Android. Ces animations peuvent apparaître statiques ou tenter de se charger mais ne pas apparaître du tout.
Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de cette situation. Voici quelques étapes de dépannage pour vous aider à résoudre le problème :
Vérifiez les paramètres d'accessibilité de votre appareil :
Accédez à la section "Accessibilité" dans les paramètres de votre appareil.
Recherchez un paramètre lié aux "Effets visuels avancés", aux "Animations" ou à quelque chose de similaire.
Assurez-vous que les animations sont activées.
Si les animations sont déjà activées, essayez de désactiver ce paramètre, puis de le réactiver.
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application et mettez-la à jour si nécessaire.
Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application sur votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucune donnée.
Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Ils se feront un plaisir de vous aider.