En veillant à ce que l’application Runna (sur votre téléphone et votre montre) et votre Apple Watch soient toutes deux à jour, vous vous assurez de bénéficier des dernières fonctionnalités et des corrections de bogues. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, il faut souvent commencer par vérifier si l'application Runna ou la version de watchOS est obsolète.

Assurez-vous que la dernière version de Runna est installée à la fois sur votre iPhone et sur votre Apple Watch. Les installations et mises à jour de l'Apple Watch s'effectuent via le Wi-Fi et le Bluetooth ; il arrive donc parfois que l'application pour iPhone soit mise à jour en premier, tandis que la mise à jour de la montre est encore en cours.

Une fois Runna mis à jour sur votre iPhone, la dernière version devrait se synchroniser automatiquement avec votre Apple Watch. Vous pouvez vérifier cela dans l'application « » de l'Apple Watch sur votre iPhone, dans l'onglet « » de « My Watch » , afin de vous assurer que Runna est également à jour sur votre montre.

L'utilisation de la dernière version de watchOS vous garantit la compatibilité avec les dernières fonctionnalités et corrections. Voici comment mettre à jour votre Apple Watch :

La fermeture forcée des applications sur votre Apple Watch peut résoudre des problèmes tels que le blocage ou l'absence de réponse. Voici comment procéder :

Le redémarrage de votre Apple Watch peut souvent résoudre des problèmes liés au logiciel. Voici comment redémarrer votre Apple Watch :

Les signaux sonores Runna ne sont émis que lorsque vous enregistrez via l'application Runna pour Apple Watch. Si vous utilisez Apple Workouts ou l'application Apple Fitness Watch pour enregistrer votre séance, les indications vocales de Runna ne seront pas diffusées.

Si vous utilisez l'application Runna pour Apple Watch et que les signaux ne s'affichent toujours pas, procédez comme suit :

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre séance d'entraînement ou si vous constatez que des données manquent ou sont erronées sur votre Apple Watch alors que vous l'avez bien connectée à Runna, la cause la plus fréquente est la révocation accidentelle des autorisations relatives à la santé ou à la localisation. Cela peut également empêcher Runna d'afficher des données importantes telles que l'allure et la distance pendant une séance d'entraînement.

Assurez-vous que Runna dispose d'un accès complet aux sites Health et Lieu dans les réglages de votre iPhone et de votre Apple Watch afin de garantir un suivi précis.

Pour vérifier les autorisations liées à la santé sur votre Apple Watch :

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Pour vérifier les autorisations pour le lieu sur votre Apple Watch :

Une fois que vous avez tout vérifié, ouvrez l'application Runna et lancez une course gratuite sur afin de vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

Si les séances d'entraînement terminées affichent des données inexactes alors que vous avez déjà activé les autorisations « Santé » et « Localisation » sur votre Apple Watch, essayez de calibrer votre Apple Watch.

If Health and Location Permissions are all toggled on but you’re still seeing issues with the distance, pace, or GPS your Apple Watch is reporting, calibrating it can help improve accuracy. Le calibrage permet également à votre montre d'apprendre à connaître votre condition physique et la longueur de vos foulées, ce qui peut améliorer la précision du suivi lorsque le GPS est limité ou indisponible.

Étape 1 : Réinitialiser vos données d'étalonnage

Étape 2 : Vérifier vos réglages

Étape 3 : Étalonner votre Apple Watch

Si la distance ou l'itinéraire GPS vous semble déformé(e) ou erroné(e) et que vous avez calibré votre Apple Watch, il se peut que celle-ci utilise le GPS de votre iPhone plutôt que le sien. Pour vous assurer que votre Apple Watch utilise son GPS intégré, désactivez le Bluetooth sur votre iPhone avant de commencer votre course.

Les tatouages au poignet, un bracelet de montre trop lâche ou certains boîtiers de montre peuvent également perturber les mesures du capteur, ce qui peut avoir une incidence sur les données de stimulation cardiaque. Pour améliorer la précision de vos données, dans l'application Runna Watch de , rendez-vous dans :

Paramètres → Paramètres avancés → Remplacer l'allure par défaut par l'allure GPS.

Vous devriez également vérifier que l'application « Vitesse » est activée dans les autorisations Apple Health pour Runna.

Si vous voyez deux fois la même séance d'entraînement dans Apple Fitness, ne vous inquiétez pas : cela est généralement dû à un problème de configuration courant entre Runna, Apple Health, Strava ou d'autres applications tierces.

Vous trouverez ci-dessous les causes les plus courantes et les solutions pour y remédier.

Si vous lancez une séance d'entraînement sur plusieurs applications ou appareils, Apple les considère comme deux séances distinctes. Par exemple, enregistrer une séance avec Runna sur votre téléphone et avec Apple Workouts sur votre Apple Watch. Chaque application crée son propre fichier d'entraînement, c'est pourquoi Apple Fitness affiche deux entrées.

Si Runna et Strava sont toutes deux connectées à Apple Health, la séance d'entraînement peut :

Cela entraîne l'apparition d'une séance d'entraînement en double dans Apple Fitness. Pour empêcher Strava d'enregistrer vos séances d'entraînement dans Apple Health :

Cela garantit que c'est bien Runna qui envoie votre séance d'entraînement à Apple Fitness et évite ainsi les doublons dans Apple Fitness.

Si les doublons n'apparaissent que dans Apple Fitness, vous pouvez en supprimer un manuellement dans l'application Fitness.

Il arrive parfois que Runna reçoive plusieurs versions d'une même séance d'entraînement (par exemple, de la part d'Apple et de Strava). Au sein de Runna, nous regroupons ces éléments en une seule activité claire. Cependant, Apple Fitness ne peut pas fusionner les fichiers en double, vous pourriez donc toujours y voir deux entrées distinctes.

Si vous constatez qu'une même séance d'entraînement apparaît deux fois sur Strava, cela se produit généralement lorsque l'Apple Watch, Runna et Strava sont tous utilisés simultanément. Les doublons d'activités sur Strava surviennent lorsque deux connexions distinctes envoient toutes les deux la même course à Strava :

Pour résoudre ce problème, désactivez la connexion de votre Apple Watch à Strava afin que seule l'application Runna transmette des données à Strava. Pour ce faire, vérifiez :

Dès que seule la connexion Strava de Runna sera active, les doublons dans Strava cesseront.

Si vous venez de terminer une séance d'entraînement enregistrée sur votre Apple Watch et qu'elle n'apparaît pas immédiatement dans Runna, cela est généralement dû à un retard dans le processus de synchronisation d'Apple. Apple Health peut mettre entre quelques minutes et plus de deux heures pour transmettre les données d'activité aux applications connectées.

Si vous vous trouvez dans cette plage horaire de 2 heures :

Si votre entraînement s'affiche après l'une de ces étapes, cela signifie que votre problème est résolu !

Important: If the Apple Watch workout hasn’t appeared after 2 hours even after refreshing and all permissions are correct, please check How to Fix a Run Recorded on Apple Watch not Showing/Syncing in Runna for detailed troubleshooting steps.

Si votre Apple Watch s'éteint en plein milieu d'une course, les données que vous pourrez récupérer dépendront de la quantité d'informations enregistrées avant que la batterie ne soit à plat.

Une fois que vous avez rechargé et redémarré votre Apple Watch, ouvrez l'application Runna sur votre montre et patientez quelques minutes : la séance d'entraînement se synchronise parfois automatiquement dès que la montre se reconnecte à votre iPhone. Consultez l'onglet « Progrès » de l'application Runna sur votre téléphone pour voir s'il apparaît.

Si cela n'apparaît pas automatiquement dans Runna, passez à l'étape 2.

Si elle n'apparaît pas dans Runna, vérifiez si la séance d'entraînement est visible dans Apple Fitness ou Apple Health.

Si la séance d'entraînement n'a pas pu être récupérée, vous pouvez enregistrer manuellement l'intégralité de la course et l'associer à votre programme :

Cela marquera la session comme terminée dans votre planning.

Si votre montre s'est arrêtée en cours de course mais que vous aviez enregistré vos données jusqu'à ce moment-là, deux options s'offrent à vous :

Pour ajouter une activité manuelle correspondant à la partie manquante et la relier à une exécution planifiée :

Cela se produit lorsque la progression automatique des étapes est désactivée, ce qui vous permet de contrôler précisément le moment où chaque tour prend fin. C'est très pratique lorsque vous courez sur une piste ou lorsque votre GPS n'est pas fiable. Pour réactiver la progression automatique des tours :

Votre entraînement devrait désormais passer automatiquement d'un pas à l'autre.

Ce problème est généralement dû aux autorisations de partage de données de l'Apple Watch. Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier les points suivants sur votre Apple Watch :

Ce problème est généralement dû à des problèmes liés aux autorisations sur les appareils Apple. Pour résoudre ce problème, essayez de désinstaller l'application Runna, puis de la réinstaller depuis l'App Store. Vérifiez ensuite que toutes les autorisations liées à l'application Santé sont bien activées, tant sur l'iPhone que sur l'Apple Watch.

Autorisations liées à l'application Santé sur l'iPhone

Santé :

Autorisations relatives à la santé sur l'Apple Watch

Si votre séance d'entraînement enregistrée par l'Apple Watch n'a pas été associée à une séance planifiée, vous pouvez l'associer manuellement :

Les anneaux d'activité de l'Apple Watch (Bouger, Exercice et Se lever) sont entièrement gérés par Apple ; les applications tierces telles que Runna ne peuvent ni les mettre à jour ni les modifier directement. Si vos bagues ne se mettent pas à jour ou s'il y a un écart entre votre séance d'entraînement Runna enregistrée via l'application Runna pour Apple Watch, voici comment y remédier :

Lorsque vous enregistrez une course à l'aide de l'application native « Workouts » d'Apple, Apple vous décerne des médailles pour des exploits tels que « 5 km le plus rapide » ou « course la plus longue ». Cependant, lorsque vous démarrez une course via l'application Runna sur l'Apple Watch, Apple n'attribue pas de médailles, car cette course n'est pas enregistrée par son système natif.

Malheureusement, il s'agit là d'une limitation imposée par Apple ; les applications tierces telles que Runna n'ont actuellement pas accès à son système de succès. C'est sans aucun doute une fonctionnalité que nous aimerions beaucoup voir mise en place à l'avenir, et nous espérons qu'Apple rendra cela possible à terme.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous contacter via notre service d'assistance intégré à l'application « » et nous examinerons la situation de plus près !