Cela peut sembler simple, mais de nombreux problèmes de synchronisation avec Strava peuvent être résolus en vous déconnectant de l'application Runna, puis en vous reconnectant via . Si vous rencontrez toujours des difficultés après cela, veuillez suivre les pas de résolution de problèmes ci-dessous.
Compte Strava incorrect connecté
Une cause fréquente des problèmes de synchronisation est la connexion d'un compte Strava incorrect ( ) à Runna. Cela peut se produire si vous utilisez une option de connexion via les réseaux sociaux (comme Facebook ou Google), car Strava peut créer un nouveau compte au lieu de le relier à celui que vous possédez déjà.
Si Runna indique qu'une activité a été synchronisée avec Strava, mais que vous ne la voyez pas dans votre compte Strava, voici probablement pourquoi.
Comment y remédier :
Veuillez vous rendre sur Runna → Profil → Applications connectées & Appareils
Déconnectez-vous de Strava
Veuillez vous reconnecter et vous assurer de vous connecter en utilisant les informations de votre compte Strava actif
Si l'écran de connexion à Strava ne s'affiche pas après vous être déconnecté puis reconnecté dans l'application Runna, essayez de réinstaller l'application Runna.
Problèmes d'authentification Strava
Il arrive parfois que la connexion utilisée pour synchroniser les activités avec Strava ne soit plus valide et doive être rafraîchie.
Comment résoudre ce problème :
Allez dans Runna → Profil → Applications connectées & Appareils
Désactivez la connexion Strava sur , puis réactivez-la sur
Reconnectez-vous à Strava et réautorisez la connexion
Si vous avez enregistré votre activité à l'aide de l'application Runna pour sur votre téléphone, de l'application Runna pour Apple Watchou via les entraînements Apple sur , cela devrait vous permettre de synchroniser manuellement l'activité avec Strava à l'aide du bouton « Sync Run » situé dans l'onglet « Activities » de Runna.
Si vous avez enregistré votre séance d'entraînement sur une autre montre connectée compatible (par exemple, Garmin, COROS, Suunto, etc.), veuillez nous contacter via le service d'assistance intégré à l'application ; notre équipe fera tout son possible pour vous aider.
Je me suis inscrit à Runna via l'application Strava, mais mes entraînements ne se synchronisent pas. Que dois-je faire ?
Vérifiez les autorisations Strava. Assurez-vous que Runna dispose des autorisations nécessaires pour synchroniser vos activités avec votre compte Strava :
Rendez-vous sur Strava.com et connectez-vous.
Cliquez sur votre photo de profil (en haut à gauche) → Paramètres → Intégrations de partenaires → Runna et assurez-vous que Runna dispose des autorisations nécessaires pour :
Consultez vos données d'activité
Activités de téléchargement
Si Runna n'apparaît pas dans la liste ou si les autorisations semblent incorrectes : Supprimez Runna de la liste des applications connectées à Strava :
Ouvrez l'application Runna sur → Profil → Applications connectées & → Appareils.
Reconnectez-vous à et à Strava , puis renouvelez votre autorisation lorsque vous y êtes invité.
Veuillez vérifier que vous utilisez les identifiants de connexion Strava appropriés :
Assurez-vous que le compte Strava auquel vous êtes connecté est bien celui auquel vous souhaitez synchroniser vos entraînements.Veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter à
. Si vous vous êtes inscrit avec les informations Strava correctes, essayez de vous déconnecter de l'application Runna puis reconnectez-vous pour réinitialiser la connexion.
Si le problème persiste :
Si vous avez déjà utilisé Runna : suivez la procédure de réinitialisation du mot de passe disponible à l'adresse afin de pouvoir vous connecter sans Strava, puis rendez-vous sur Runna → Profil → Applications connectées & Appareils et pour déconnecter puis reconnecter Strava.
Si vous êtes un nouvel utilisateur : déconnectez-vous de votre compte Runna, puis reconnectez-vous en utilisant les identifiants Strava corrects sur .
Comment puis-je synchroniser manuellement une séance d'entraînement de Runna vers Strava ?
Si votre course n'a pas été téléchargée automatiquement sur Strava, vous pouvez la synchroniser manuellement depuis l'application Runna :
Ouvrez l'application « Runna».
Ouvrez le résumé de l'entraînement sur correspondant à la course que vous souhaitez télécharger.
Faites défiler la page jusqu'en bas.
Appuyez sur Synchroniser.
Votre séance d'entraînement sera ensuite synchronisée sur Strava.
Important : Strava n'autorise pas le téléchargement d'activités en double. Si la synchronisation manuelle échoue ou si le bouton de synchronisation n'apparaît pas, c'est souvent parce qu'une séance similaire a déjà été téléchargée sur Strava — par exemple, si la même course a été enregistrée sur un autre appareil ou une autre application. Dans ce cas, consultez Strava pour vérifier si l'entraînement y figure déjà.
Les séances de musculation se synchronisent-elles avec Strava ?
Oui — les séances de renforcement musculaire enregistrées dans l'application Runna sur votre téléphone se synchronisent automatiquement avec Strava, y compris les activités de musculation. Ceci est contrôlé par la même connexion Strava utilisée pour vos courses à pied.
Pour contrôler la synchronisation de chaque session, un bouton d'activation Strava apparaît sur l'écran de fin après avoir terminé une séance de musculation. Si vous le désactivez, cette activité restera uniquement dans Runna et ne sera pas synchronisée avec Strava.
Si vous souhaitez synchroniser une séance de musculation sur Strava ultérieurement, ouvrez le résumé de l'entraînement dans l'application Runna et appuyez sur Synchroniser avec Strava.
Avez-vous besoin d'une assistance supplémentaire ?
N'hésitez pas à nous contacter via le canal d'assistance et nous examinerons votre problème plus en détail.