Si vous utilisez Runna pour la première fois sur votre appareil Garmin, veuillez consulter cet article complémentaire : article pour vous aider à démarrer.

Tout d'abord, veuillez vérifier si votre montre Garmin est compatible avec Runna. La plupart des modèles et versions le sont, mais pas tous. Toutes les montres qui prennent en charge Garmin Coach prendront en charge votre plan Runna. Nous avons compilé une liste dans l'article ci-dessous, qui était exacte au moment de la rédaction, mais nous vous invitons à consulter le site Web de Garmin pour les dernières mises à jour.

Si vous rencontrez des difficultés pour activer la connexion Garmin dans la section «Applications connectées & Appareils» de l'application Runna, que ce soit en raison d'un blocage pendant le processus d'authentification ou d'une connexion défaillante, veuillez essayer de vous reconnecter en suivant les pas suivants :

Cette procédure permet souvent de résoudre le problème et d'établir une connexion réussie avec Garmin.

Si vos entraînements ne se synchronisent plus avec votre compte Garmin, veuillez essayer de désactiver puis de réactiver la connexion Garmin dans l'application Runna. PÀ condition que vous soyez abonné à Runna Premium, cela devrait résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter via le service d'assistance intégré à l'application et nous en faire part !

Chaque dimanche, nous envoyons 2 semaines d'entraînements vers votre calendrier d'entraînement Garmin. Cette mesure vise avant tout à économiser de l'espace de stockage sur votre montre ; par conséquent, ne vous inquiétez pas si vous ne voyez pas encore tous vos futurs entraînements s'afficher !

Il arrive parfois que votre montre Garmin cesse de se synchroniser avec l'application Garmin Connect sur votre téléphone portable, ce qui empêche la synchronisation des derniers entraînements avec votre montre. Dans ce cas, veuillez ouvrir l'application mobile Garmin Connect et cliquer sur l'icône Synchroniser dans le coin supérieur droit . Cela synchronisera à nouveau tous vos derniers entraînements avec votre montre. Veuillez donc rafraîchir cette connexion après avoir apporté des modifications à votre programme.

Il peut arriver que votre entraînement Runna du jour n'apparaisse pas automatiquement lorsque vous démarrez une activité de course sur votre montre. Cela est souvent dû au fait que vous avez accidentellement ignoré l'invite, mais vous pouvez toujours la retrouver dans le calendrier d'entraînement de votre montre. Sur votre montre, veuillez sélectionner « » (Entraînement), puis « Run » (Courir), « > » (Entraînement), « Options », « > » (Calendrier d'entraînement), « > » (Choisir un entraînement) et enfin «» (Choisir l'entraînement que vous souhaitez effectuer).

Une fois cette opération effectuée, vous devrez rafraîchir la connexion Bluetooth entre votre montre et l'application Garmin Connect en appuyant sur le bouton de synchronisation situé dans le coin supérieur droit de l'application Garmin Connect. En général, vous devriez alors pouvoir démarrer votre séance d'entraînement depuis votre montre en sélectionnant Run > Options > Training Calendar > puis en choisissant la séance souhaitée.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous devrez transférer manuellement cet entraînement depuis votre application Garmin Connect vers votre montre en suivant les pas indiqués dans les images ci-dessous :

Cela est probablement dû à un signal Wi-Fi faible, à une mauvaise connexion mobile ou, malheureusement, à un problème du côté de Garmin (que ce soit au niveau de votre montre, d'une mise à jour logicielle ou de leurs propres serveurs). Si cela se produit, veuillez vérifier que votre application Garmin Connect et le micrologiciel de votre montre Garmin sont bien à jour.

Si tout semble correct, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi puissant, puis cliquez sur l'icône « Synchroniser » située en haut à droite de votre application Garmin Connect Mobile . Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance de Garmin à l'adresse ou sur.

Si vous rencontrez d'autres difficultés lors de l'utilisation de votre montre Garmin avec votre programme Runna, n'hésitez pas à nous contacter ! Veuillez envoyer un message décrivant votre problème et les pas que vous avez suivis jusqu'à présent à notre équipe via l'onglet « Assistance » de l'application Runna, accessible à l'adresse .

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais il se peut que vous deviez contacter Garmin directement pour obtenir de l'aide.