Si vous rencontrez des difficultés pour synchroniser vos activités avec Strava, veuillez suivre les instructions suivantes pour diagnostiquer et résoudre le problème :
Mauvais compte connecté: Bien que cela semble simple, une raison fréquente pour laquelle les gens ne peuvent pas synchroniser leurs activités avec Strava est qu'ils ont associé un compte Strava différent/incorrect avec Runna.
Par exemple, si vous utilisez l'une des options de connexion sociale (i.e. Facebook, Google), Strava créera un nouveau compte pour vous au lieu d'établir un lien avec votre compte existant.
Si vous pouvez voir sur l'appli Runna que votre activité a été synchronisée avec Strava, mais que vous ne pouvez pas la voir sur votre compte Strava, alors cela pourrait être la cause. Pour résoudre ce problème, déconnectez Strava de Runna sur la page " Applications connectées " et assurez-vous que vous vous reconnectez avec les détails du compte qui correspondent à ceux de votre compte Strava actif.
Problèmes d'authentification Strava: Occasionnellement, le mécanisme que nous utilisons pour synchroniser vos activités avec Strava sera invalidé. Cela signifie que vous devrez resynchroniser votre compte Runna avec Strava. Vous pouvez le faire en allant sur votre page Runna Profile > Connected Apps & Watches et en désactivant la connexion Strava, puis en la réactivant. Après vous être reconnecté, vous devriez pouvoir synchroniser manuellement vos activités souhaitées avec Strava en utilisant le bouton "Sync Run" sur la page de l'activité.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous avez toujours des difficultés à synchroniser vos activités avec Strava, n'hésitez pas à contacter un membre de notre équipe qui examinera votre problème plus en détail.