Talvez você queira ler nosso artigo de suporte em Como usar o relógio Garmin com o Runna e tirar o máximo proveito dele antes de diagnosticar problemas de sincronização, pois abordamos a configuração da conexão entre o Runna e o Garmin!

Em primeiro lugar, se você estiver tentando conectar o Garmin pela primeira vez, verifique se ele é compatível! Todos os relógios que suportam o Garmin Coach suportarão seu plano Runna. Consulte o site da Garmin para obter a lista mais recente de relógios compatíveis, mas compilamos uma lista no artigo abaixo, que estava correto no momento em que este artigo foi escrito.

Se você tentou emparelhar seu relógio Garmin, mas seus exercícios não estão aparecendo no aplicativo Garmin Connect (em More > Training > Workouts), tente as seguintes etapas:

Se os seus treinos pararam de sincronizar com a sua conta Garmin (desde que você esteja inscrito no Premium), no aplicativo Runna, tente acessar Profile > Connected Apps & Watches e desligue e ligue novamente a conexão Garmin. Isso deve resolver o problema - se não resolver, entre em contato conosco e informe-nos.
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Enviaremos mais de 2 semanas de exercícios por vez para o seu Calendário de treinamento Garmin , portanto, não se assuste se você ainda não vir os futuros exercícios lá! Fazemos isso principalmente para economizar espaço de armazenamento no seu relógio, o que pode garantir que ele funcione da melhor forma possível! A cada domingo, as duas semanas seguintes serão sincronizadas com o Garmin Connect, para que você não precise fazer nada! Certifique-se de sincronizar novamente seu relógio via Bluetooth com o aplicativo Garmin Connect, e eles serão automaticamente preenchidos no seu relógio!

Às vezes, você pode achar que o seu treino Runna do dia não aparecerá automaticamente quando você for iniciar uma atividade de corrida. Em muitos casos, isso pode ocorrer porque você pulou acidentalmente esse "prompt", portanto, você sempre pode voltar para o Calendário de treinamento no seu relógio, geralmente encontrado em Start > Run > Options > Training Calendar > Choose this here. Se você estiver concluindo um exercício que sincronizou treinos manualmente de uma semana anterior, também deverá encontrar isso de forma semelhante aqui.

Às vezes, o relógio Garmin para de sincronizar com o telefone celular, que, por sua vez, para de sincronizar os últimos treinos com o relógio. Quando isso acontecer, abra o aplicativo móvel Garmin Connect e clique no ícone Sync no canto superior direito. Isso fará com que você sincronize novamente todos os seus últimos treinos com o relógio.

Se você ativou a conexão Garmin na seção "Connect Apps" (Conectar aplicativos) do aplicativo Runna e encontrou problemas - ou ficou preso durante o processo de autenticação ou teve uma falha na conexão -, considere as seguintes etapas:

Esse procedimento geralmente resolve o problema, permitindo uma conexão bem-sucedida com a Garmin.

Se você tiver qualquer outro problema ao usar seu relógio Garmin com seu plano Runna, não hesite em entrar em contato conosco. Se for um problema no uso do seu relógio, incluindo questões técnicas, tentaremos ajudar o máximo possível, mas talvez você precise entrar em contato diretamente com a Garmin para obter suporte. Envie uma mensagem para a nossa equipe detalhando o seu problema e as etapas que você realizou até o momento, por meio da guia Suporte no aplicativo no Runna! Teremos o maior prazer em ajudar você lá!