Se você está tendo problemas para sincronizar treinos do seu Garmin com o Runna ou para acessar os treinos do Runna no seu dispositivo Garmin, continue lendo para obter algumas dicas de solução de problemas! Se é a primeira vez que você está usando o Garmin e configurando-o com o Runnas, talvez você ache nosso artigo aqui útil para começar!
Dispositivos compatíveis
Em primeiro lugar, verifique se o seu relógio Garmin é compatível com o Runnas, pois a maioria dos modelos e versões é compatível, mas nem todos são! Todos os relógios que suportam o Garmin Coach suportarão seu plano Runnas. Consulte o site da Garmin para obter a lista mais recente de relógios compatíveis, mas compilamos uma lista no artigo abaixo, que estava correto no momento em que este artigo foi escrito.
Solução de problemas de conexão com a Garmin
Se você ativou a conexão Garmin na seção "Connect Apps" (Conectar aplicativos) do aplicativo Runnas e encontrou problemas - ou ficou preso durante o processo de autenticação ou teve uma falha na conexão -, tente reconectar através das etapas a seguir:
Acesse o aplicativo Runnase selecione seu perfil no canto superior direito das guias Train ou Activities
Escolha Connected Apps & Watches e, em seguida, role para baixo até Watches
Alterne o controle deslizante Garmin para OFF (esquerda)
Alterne o controle deslizante Garmin de volta para ON (à direita)
Selecione o botão Sync to Garmin
Faça login na sua conta Garmin Connect usando as informações que você usa para a Garmin (pode ser um e-mail diferente do seu e-mail Runnas)
Acesse seu aplicativo Garmin Connect e verifique se você também está vinculado a ele!
Esse procedimento geralmente resolve o problema, permitindo uma conexão bem-sucedida com a Garmin.
Meus treinos pararam de sincronizar treinos do Runnas para o Garmin
Se os seus treinos pararam de sincronizar com a sua conta Garmin (desde que você esteja inscrito no Premium), no seu aplicativo Runnas, tente primeiro desligar e ligar novamente a conexão Garmin, seguindo as etapas acima! Isso deve resolver o problema - se não resolver, entre em contato conosco e informe-nos
Enviaremos 2 semanas de treinos de cada vez para o seu Calendário de treinamento Garmin, portanto, não se assuste se você ainda não vir os treinos futuros lá! Fazemos isso principalmente para economizar espaço de armazenamento no seu relógio, o que pode garantir que ele funcione da melhor forma possível! Todos os domingos, as próximas duas semanas serão sincronizadas com o Garmin Connect, para que você não precise fazer nada! Apenas certifique-se de ressincronizar seu relógio via Bluetooth, com o aplicativo Garmin Connect, e eles serão automaticamente preenchidos em seu relógio!
Às vezes, você pode achar que o seu treino Runnas do dia não aparecerá automaticamente quando você for iniciar uma atividade de corrida. Em muitos casos, isso pode ocorrer porque você pulou acidentalmente esse "aviso", portanto, você sempre pode voltar ao Calendário de treinamento no relógio, geralmente encontrado em Start > Run > Options > Training Calendar > Escolha o exercício que deseja concluir aqui.
Preciso ressincronizar manualmente um exercício antigo de uma semana anterior
Se você estiver tentando concluir um exercício mais antigo ou uma semana diferente no seu plano Runnas da que está programada para a data atual, precisará seguir algumas etapas!
Você precisará primeiro mudar para a semana que deseja concluir em Runnas(se a semana for no futuro, marque todos os exercícios até essa semana como concluídos. Se a semana estiver no passado, desmarque a semana atual e as semanas anteriores e pelo menos um exercício na semana em que você deseja estar, para que você possa seguir as próximas etapas. Isso permite que ele seja sincronizado novamente com o Garmin Connect (o que deve levar apenas 5 segundos; você pode verificar isso por meio do carimbo de data/hora mostrado como "Synced dd/mm/yyyy at hh:mm" ao lado do pequeno triângulo azul) e, em seguida, acesse o Garmin Connect e siga as mesmas etapas ilustradas abaixo para sincronizar isso com o Garmin Calendar.
Após a sincronização, basta sincronizar novamente o relógio via Bluetooth, com o aplicativo Garmin Connect. Isso encaminhará os exercícios e, em seguida, você também deverá encontrar isso de forma semelhante no mesmo menu do relógio Garmin.
Start > Run > Options > Training Calendar > Escolha o exercício que você deseja concluir aqui.
Meu relógio parou de sincronizar
Às vezes, o relógio Garmin deixa de sincronizar com o celular, que, por sua vez, deixa de sincronizar os últimos treinos com o relógio. Quando isso acontecer, abra o aplicativo móvel Garmin Connect e clique no ícone Sync no canto superior direito . Isso fará com que você sincronize novamente todos os seus últimos treinos com o relógio.
Meus treinos pararam de sincronizar treinos do meu Garmin com o aplicativo Runnas
Nesse caso, é provável que isso seja causado por um sinal de Wi-Fi ruim, conexão móvel ou, infelizmente, por um problema da Garmin (seja o próprio relógio, atualizações de software necessárias ou seus próprios servidores). Se isso ocorrer, verifique se o aplicativo Garmin Connect está atualizado, juntamente com o firmware do relógio Garmin. Se estiver tudo bem, tente conectar-se por meio de um sinal Wi-Fi forte, verifique a conexão Bluetooth do telefone com o relógio e clique no ícone Sync no canto superior direito do aplicativo móvel Garmin Connect . Se você continuar a ter problemas, entre em contato com a equipe de suporte da Garmin pelo site https://support.garmin.com/en-GB/
Outros problemas
Se você tiver qualquer outro problema ao usar seu relógio Garmin com seu plano Runnas, não hesite em entrar em contato conosco!
Se for um problema no uso do seu relógio, incluindo questões técnicas, tentaremos ajudar o máximo possível, mas talvez você precise entrar em contato diretamente com a Garmin para obter suporte.
Envie uma mensagem à nossa equipe detalhando o seu problema e as etapas que você realizou até o momento por meio da guia Suporte no aplicativo no Runnas! Teremos o maior prazer em ajudar você lá!
