Pode parecer simples, mas muitos problemas de sincronização com o Strava podem ser resolvidos fazendo logout do aplicativo Runna e, em seguida, fazendo login novamente em . Se ainda estiver com problemas depois disso, tenta seguir os passos de solução de problemas abaixo.
Conta do Strava conectada incorretamente
Uma causa comum de problemas de sincronização é ter a conta Strava errada ( ) conectada ao Runna. Isso pode acontecer se você usar uma opção de login por rede social (como o Facebook ou o Google), pois o Strava pode criar uma nova conta em vez de vincular à sua conta existente.
Se o Runna mostrar que uma actividade foi sincronizada com o Strava, mas você não conseguir vê-la na sua conta do Strava, provavelmente é por isso.
Como resolver isso:
Vá para Runna → Perfil → Aplicativos conectados & Dispositivos
Desconecte-se do Strava
Reconecte-se e certifique-se de fazer login usando os detalhes da sua conta Strava ativa
Se a tela de login do Strava não aparecer depois de desconectar e reconectar no aplicativo Runna, tenta reinstalar o aplicativo Runna.
Problemas de autenticação no Strava
Às vezes, a conexão usada para sincronizar atividades com o Strava pode ficar inválida e precisa ser atualizada.
Como resolver isso:
Acesse Runna → Perfil → Aplicativos conectados & Dispositivos
Desativa a conexão do Strava no e, em seguida, reativa-a no
Faça login no Strava novamente e reautorize a conexão
Se você registrou sua atividade usando o aplicativo Runna para no seu celular, o aplicativo Runna para no Apple Watchou através do Apple Workouts em , isso deve permitir que você sincronize manualmente a atividade com o Strava usando o botão “Sync Run” em na aba “Activities” em no Runna.
Se você registrou seu treino em um smartwatch compatível diferente (por exemplo, Garmin, COROS, Suunto etc.), entre em contato pelo canal de suporte do aplicativo e nossa equipe fará o possível para ajudar.
Eu me inscrevi no Runna pelo aplicativo Strava, mas meus treinos não estão sincronizando — o que eu faço?
Verifica as permissões do Strava. Certifica-te de que o Runna tem permissão para sincronizar atividades com a tua conta do Strava:
Acesse Strava.com e faça login.
Clique na tua foto de perfil do (canto superior esquerdo) → Configurações do → Integrações de parceiros do → Runna e certifica-te de que o Runna tem permissão para:
Veja seus dados de atividade
Atividades de upload
Se o Runna não estiver na lista ou se as permissões parecerem incorretas: Remova o Runna das aplicações conectadas do Strava:
Abre o aplicativo Runna em → Perfil → Aplicativos conectados & Dispositivos.
Reconecta o , o Strava e autoriza novamente quando for solicitado.
Confirme se você está usando o login correto do Strava
Verifique se a conta do Strava em que você está conectado é aquela com a qual você quer sincronizar seus treinos.Saia e entre de novo no
Se você se inscreveu com os dados certos do Strava, tente sair do aplicativo Runna e entrar de novo para reiniciar a conexão.
Se o problema continuar:
Se você já usou o Runna antes: Siga o fluxo de redefinição de senha em para poder fazer login sem o Strava; depois, acesse Runna → Perfil → Aplicativos conectados & Dispositivos e para desconectar e reconectar o Strava.
Se você é um usuário novo: Saia da sua conta do Runna e faça login novamente usando os dados de login corretos do Strava em .
Como faço para sincronizar manualmente um treino do Runna com o Strava?
Se a tua corrida não foi enviada automaticamente para o Strava, podes sincronizá-la manualmente a partir do aplicativo Runna:
Abre o aplicativo Runna.
Acesse o resumo do treino em para a corrida que você quer enviar.
Vá até o final da página.
Toque em Sincronia Run.
Seu treino será então enviado para o Strava.
Importante: O Strava não permite o envio de atividades duplicadas. Se a sincronização manual falhar ou o botão de sincronização não estiver visível, geralmente é porque um treino semelhante já foi enviado para o Strava — por exemplo, se a mesma corrida foi registrada em outro dispositivo ou aplicativo. Nesse caso, dá uma olhada no Strava para ver se o treino já está lá.
As sessões de força sincronizam com o Strava?
Sim — as sessões de força registradas no aplicativo Runna no seu celular sincronizam com o Strava automaticamente, incluindo atividades com pesos. Isso é controlado pela mesma conexão do Strava usada para as suas corridas.
Para controlar a sincronização por sessão, um botão do Strava aparece na tela de conclusão após terminar um treino de força. Desativar essa opção manterá essa atividade apenas no Runna e impedirá que ela seja sincronizada com o Strava.
Se você quiser sincronizar uma sessão de força com o Strava depois, abra o resumo do treino no aplicativo Runna e toque em Sincronizar com o Strava.
Precisa de mais ajuda?
Não hesite em entrar em contato pelo canal de suporte da e vamos dar uma olhada no seu problema!