Um das Problem zu beheben, dass ein Lauf von Garmin, Coros oder Fitbit in Runna fehlt, überprüfen Sie zunächst, ob der Lauf auf dem Gerät selbst angezeigt wird, und stellen Sie anschließend sicher, dass Ihre Runna-Verbindung bereits vor dem Lauf eingerichtet war. Sollte keines der beiden Probleme beheben, könnte ein Strava-Fallback eine Möglichkeit sein.
Erste Überprüfung: Wird der Lauf auf Ihrem Gerät angezeigt?
Bevor Sie auf der Runna-Seite Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen, vergewissern Sie sich, dass der Lauf auf Ihrem Gerät eines Drittanbieters (Garmin, COROS oder Fitbit) korrekt angezeigt wird.
Wenn der Lauf auf dem Gerät nicht angezeigt wird, handelt es sich um ein Problem mit der Aufzeichnung auf dem Gerät, das beim zuständigen Support-Team des Drittanbieters gemeldet werden muss.
Wenn der Lauf auf dem Gerät, aber nicht in Runna vorhanden ist
Überprüfen Sie, wann die Verbindung zwischen Ihrem Gerät (Garmin, COROS oder Fitbit) und Runna hergestellt wurde – insbesondere, ob dies bereits vor dem Lauf geschehen ist.
Falls die Verbindung erst nach dem Lauf hergestellt wurde: Dass der Lauf in Runna nicht angezeigt wird, ist ein erwartetes Verhalten, da nur Läufe synchronisiert werden, die nach dem Herstellen der Verbindung gestartet wurden.
Falls die Verbindung vor dem Lauf eingerichtet wurde: Wir können keine manuellen Synchronisierungen von Drittanbietern in Runna vornehmen. Wir können die Daten jedoch möglicherweise aus Strava synchronisieren, sofern Sie die Verbindung zwischen Strava und Runna hergestellt haben und der Lauf in Strava vorhanden ist. Siehe den Abschnitt „Strava-Fallback“ weiter unten.
Strava-Ausweichlösung
Falls der Lauf tatsächlich in Strava vorhanden ist und du die Verbindung zwischen Strava und Runna hergestellt hast, bearbeite den Titel des Trainings in Strava. Dadurch sollte die Datei erneut auf Runna hochgeladen werden.
Hinweis: Wenn der Lauf nicht in Strava vorhanden ist, kann Runna verpasste Trainingseinheiten dieser Anbieter nicht nachträglich einpflegen, und eine Wiederherstellung ist nur möglich, wenn die Aktivität auch in Strava vorhanden ist.