Wenn Ihr Apple Watch-Training in Runna fehlt und die Apple Watch mit Runna verbunden ist, hängt die Vorgehensweise zur Wiederherstellung davon ab, wo Sie Ihr Runna-Training gestartet haben.
⚠️ Stellen Sie sicher, dass Sie die Runna-App nicht löschen oder neu installieren, solange dieses Problem noch besteht. Durch die Deinstallation werden lokal gespeicherte, nicht synchronisierte Trainingseinheiten möglicherweise dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Wenn du das Runna-Training über die Runna-App auf der Apple Watch gestartet hast:
Achten Sie in der Runna-App auf der Apple Watch auf die Aufforderung„X ausstehende Trainingseinheiten synchronisieren“und tippen Sie darauf, um die Synchronisierung durchzuführen. Diese Aufforderung erscheint auf dem Hauptbildschirm der Runna-Uhren-App direkt über der Schaltfläche „Free Run“. Diese Meldung kann erscheinen, wenn ein Training aus irgendeinem Grund – beispielsweise aufgrund von Verbindungsproblemen – nicht direkt mit der App synchronisiert werden kann; in diesem Fall wird es zunächst lokal auf Ihrer Uhr gespeichert. Das ist normal und dient lediglich dazu, sicherzustellen, dass Sie keine Daten verlieren.
Falls das Training immer noch nicht in Runna angezeigt wird, überprüfe bitte, ob du den Lauf in Apple Fitness sehen kannst.
Falls Sie den Lauf in Apple Fitness überhaupt nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an den Support.
Wenn die Daten in Apple Fitness angezeigt werden, kannst du einen manuellen Import versuchen: Gehe in der Runna-App auf dem Smartphone zu „Profil“ → „Verbundene Apps“ & „Geräte“ → „Apple Health“ → „Abgeschlossene Aktivitäten synchronisieren“ → „Importieren“.
Sollte das Problem durch den manuellen Import immer noch nicht behoben worden sein, wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir der Sache weiter nachgehen können!
Wenn Sie das Runna-Workout über die Apple Fitness- oder die Apple Workouts Watch-App gestartet haben:
Überprüfe, ob du den Lauf in Apple Health sehen kannst. Sollten Sie den Lauf in „Apple Health“ nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an den Support.
Wenn du den Lauf in Apple Health sehen kannst, kannst du versuchen, ihn manuell zu importieren: Gehe in der Runna-App auf dem Smartphone zu „Profil“ → „Verbundene Apps“ & „Geräte“ → „Apple Health“ → „Abgeschlossene Aktivitäten synchronisieren“ → „Importieren“.
Falls das Problem durch den manuellen Import nicht behoben wurde, wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir der Sache weiter nachgehen können!
Brauchst du weitere Hilfe?
Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte über unseren Support- K anal in der App an uns!