Wenn Sie sowohl die Runna-App (Smartphone- und Uhren-App) als auch Ihre Apple Watch auf dem neuesten Stand halten, stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen haben. Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, sollte man oft als Erstes prüfen, ob die Runna-App oder die watchOS-Version veraltet ist.

Stelle sicher, dass du sowohl auf deinem iPhone als auch auf deiner Apple Watch die neueste Version von Runna installiert hast. Die Installation und Aktualisierung der Apple Watch erfolgt über WLAN und Bluetooth, daher kommt es manchmal vor, dass die iPhone-App zuerst aktualisiert wird, während die Watch-Version noch nicht fertig ist.

Nachdem du Runna auf deinem iPhone aktualisiert hast, sollte sich die neueste Version automatisch mit deiner Apple Watch synchronisieren. Du kannst dies in der Apple Watch-App „ “ auf deinem iPhone unter dem Tab „ “ überprüfen, um sicherzustellen, dass Runna auch auf deiner Uhr auf dem neuesten Stand ist.

Wenn du die neueste Version von watchOS nutzt, stellst du sicher, dass du die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen nutzen kannst. So aktualisierst du deine Apple Watch:

Das erzwungene Schließen von Apps auf deiner Apple Watch kann Probleme wie das Einfrieren oder das Nichtreagieren der App beheben. So geht's:

Ein Neustart deiner Apple Watch kann oft softwarebedingte Probleme beheben. Hier erfährst du, wie du deine Apple Watch neu starten kannst:

Runna-Akustiksignale werden nur ausgegeben, wenn Sie über die Runna-App auf der Apple Watch aufzeichnen. Wenn Sie zur Aufzeichnung „Apple Workouts“ oder die „Apple Fitness Watch“-App verwenden, werden die Runna-Sprachanweisungen nicht wiedergegeben.

Wenn Sie die Runna-App für die Apple Watch verwenden und die Ansagen immer noch nicht abgespielt werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenn Sie nicht auf Ihr Training zugreifen können oder feststellen, dass auf Ihrer Apple Watch Daten fehlen oder ungenau sind, obwohl Sie sie mit Runna verbunden haben, liegt die häufigste Ursache darin, dass Sie versehentlich die Berechtigungen für „Gesundheit“ oder „Standort“ widerrufen haben. Das kann auch dazu führen, dass Runna während eines Trainings wichtige Kennzahlen wie Tempo und Distanz nicht anzeigt.

Stelle sicher, dass Runna in den Einstellungen deines iPhones und deiner Apple Watch vollen Zugriff auf Health und Ort hat, um eine genaue Aufzeichnung zu gewährleisten.

So überprüfst du die Gesundheitsberechtigungen auf deiner Apple Watch:

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So überprüfst du die Berechtigungen für den Ort auf deiner Apple Watch:

Sobald du alles noch einmal überprüft hast, öffne die Runna-App und starte einen „ Free Run“ , um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert.

Falls die abgeschlossenen Trainingseinheiten ungenaue Daten anzeigen, obwohl Sie die Berechtigungen für „Gesundheit“ und „Standort“ auf Ihrer Apple Watch bereits aktiviert haben, versuchen Sie, Ihre Apple Watch zu kalibrieren.

If Health and Location Permissions are all toggled on but you’re still seeing issues with the distance, pace, or GPS your Apple Watch is reporting, calibrating it can help improve accuracy. Durch die Kalibrierung lernt deine Uhr außerdem dein Fitness-Niveau und deine Schrittlänge kennen, was die GPS-Verfolgung verbessern kann, wenn das GPS nur eingeschränkt funktioniert oder nicht verfügbar ist.

Schritt 1: Zurücksetzen der Kalibrierungsdaten

Schritt 2: Überprüfen deiner Einstellungen

Schritt 3: Kalibrieren deiner Apple Watch

Wenn Ihre zurückgelegte Strecke oder Ihre GPS-Route verzerrt oder falsch angezeigt wird und Sie Ihre Apple Watch kalibriert haben, verwendet Ihre Apple Watch möglicherweise das GPS Ihres iPhones anstelle ihres eigenen. Damit deine Apple Watch ihr integriertes GPS nutzen kann, deaktiviere Bluetooth auf deinem iPhone , bevor du mit dem Laufen beginnst.

Tätowierungen am Handgelenk, ein locker sitzendes Uhrenarmband oder bestimmte Uhrengehäuse können ebenfalls die Sensorwerte beeinträchtigen, was sich auf die Stimulationsdaten auswirken kann. Um die Genauigkeit deiner Aufzeichnungen zu verbessern, geh in der Runna Watch-App von zu:

Einstellungen → Erweiterte Einstellungen → Standard-Tempo durch GPS-Tempo überschreiben.

Du solltest außerdem überprüfen, ob „ “ unter „Geschwindigkeit des Laufens“ in den Apple Health-Berechtigungen für Runna aktiviert ist.

Falls dir in Apple Fitness dasselbe Training zweimal angezeigt wird, mach dir keine Sorgen – dies liegt in der Regel an einem häufigen Einrichtungsproblem zwischen Runna, Apple Health, Strava oder anderen Anwendungen von Drittanbietern.

Hier findest du die häufigsten Ursachen und wie du sie beheben kannst.

Wenn du ein Training in mehr als einer App oder auf mehr als einem Gerät startest, behandelt Apple diese als zwei separate Trainingseinheiten. Zum Beispiel, wenn du mit Runna auf deinem Handy und mit Apple Workouts auf deiner Apple Watch trainierst. Jede App erstellt ihre eigene Trainingsdatei, daher zeigt Apple Fitness zwei Einträge an.

Wenn sowohl Runna als auch Strava mit Apple Health verbunden sind, kann das Training:

Das führt dazu, dass in Apple Fitness ein doppeltes Training angezeigt wird. So verhinderst du, dass Strava Trainingseinheiten in Apple Health speichert:

Dadurch wird sichergestellt, dass Runna Ihre Trainingseinheiten an Apple Fitness übermittelt und Doppelbuchungen in Apple Fitness vermieden werden.

Wenn die Duplikate nur unter Apple Fitnesszu sehen sind, kannst du eines davon manuell in der Fitness-App löschen.

Manchmal erhält Runna mehrere Versionen desselben Trainings (zum Beispiel von Apple und Strava). In Runna führen wir diese unter zu einer einzigen übersichtlichen Aktivität zusammen:. Allerdings kann „ “ von Apple Fitness keine doppelten Dateien zusammenführen, sodass dort möglicherweise weiterhin zwei separate Einträge angezeigt werden.

Wenn dasselbe Training in Strava zweimal angezeigt wird, liegt das in der Regel daran, dass Apple Watch, Runna und Strava alle daran beteiligt sind. Doppelte Aktivitäten in Strava treten auf, wenn zwei separate Verbindungen denselben Lauf an Strava senden:

Die Lösung besteht darin, die Verbindung Ihrer Apple Watch zu Strava zu deaktivieren, sodass nur Runna Daten an Strava übermittelt. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Sobald nur noch die Strava-Verbindung von Runna aktiv ist, treten in Strava keine Duplikate mehr auf.

Wenn Sie gerade das Training über Ihre Apple Watch abgeschlossen haben und es nicht sofort in Runna angezeigt wird, liegt dies in der Regel an einer Verzögerung in der Synchronisierungs-Pipeline von Apple. Es kann zwischen einigen Minuten und mehr als zwei Stunden dauern, bis Apple Health die Aktivitätsdaten an die verbundenen Apps weiterleitet.

Wenn Sie sich in diesem 2-Stunden-Zeitfenster befinden:

Wenn Ihr Training nach einem dieser Schritte angezeigt wird, ist Ihr Problem gelöst!

Important: If the Apple Watch workout hasn’t appeared after 2 hours even after refreshing and all permissions are correct, please check How to Fix a Run Recorded on Apple Watch not Showing/Syncing in Runna for detailed troubleshooting steps.

Wenn sich Ihre Apple Watch während des Laufs ausschaltet, hängt es davon ab, wie viel Daten vor dem Entladen des Akkus gespeichert wurden, welche Daten wiederhergestellt werden können.

Sobald du deine Apple Watch aufgeladen und neu gestartet hast, öffne die Runna-App auf deiner Uhr und warte ein paar Minuten – das Training wird manchmal automatisch synchronisiert, sobald die Uhr wieder eine Verbindung zu deinem iPhone hergestellt hat. Schau auf der Registerkarte „Fortschritt“ in der Runna-App nach, ob sie dort angezeigt wird.

Falls es nicht automatisch in Runna angezeigt wird, sollten Sie mit Schritt 2 fortfahren.

Falls es nicht in Runna angezeigt wird, überprüfe bitte, ob das Training in Apple Fitness oder Apple Health zu sehen ist.

Falls das Training überhaupt nicht wiederhergestellt werden konnte, kannst du den gesamten Lauf manuell protokollieren und mit deinem Plan verknüpfen:

Dadurch wird die Sitzung in Ihrem Plan als abgeschlossen markiert.

Falls Ihre Uhr mitten beim Lauf ausgefallen ist, die Daten bis zu diesem Zeitpunkt jedoch gespeichert wurden, haben Sie zwei Möglichkeiten:

So fügen Sie eine manuelle Aktivität für den fehlenden Teil hinzu und verknüpfen diese mit einem geplanten Lauf:

Das passiert, wenn die automatische Schrittfortschrittsfunktion deaktiviert ist, sodass du genau steuern kannst, wann jede Runde endet. Das ist super, wenn du zur Laufbahn rennst oder wenn dein GPS unzuverlässig ist. So aktivierst du die automatische Fortschreibung der Runden wieder:

Dein Training sollte nun automatisch von einem Schritt zum nächsten übergehen.

Das liegt meistens an den Berechtigungen für die Datenfreigabe der Apple Watch. Um das Problem zu beheben, überprüfe Folgendes auf deiner Apple Watch:

Dies wird in der Regel dadurch verursacht, dass bei Apple-Geräten Probleme im Zusammenhang mit Berechtigungen auftreten. Um das Problem zu beheben, deinstallieren Sie die Runna-App und installieren Sie sie anschließend erneut aus dem App Store. Überprüfen Sie anschließend noch einmal, ob alle „Health“-Berechtigungen sowohl auf dem iPhone als auch auf der Apple Watch aktiviert sind.

iPhone-Berechtigungen für „Gesundheit“

Gesundheit:

Berechtigungen für „Gesundheit“ auf der Apple Watch

Falls Ihr Training von der Apple Watch nicht mit einer geplanten Trainingseinheit verknüpft wurde, können Sie es manuell verknüpfen:

Die Aktivitätsringe der Apple Watch (Bewegung, Training und Aufstehen) werden vollständig von Apple gesteuert – Apps von Drittanbietern wie Runna können diese weder direkt aktualisieren noch ändern. Falls sich Ihre Ringe nicht aktualisieren oder eine Diskrepanz zwischen Ihrem mit der Runna Apple Watch App aufgezeichneten Runna-Training besteht, können Sie das Problem wie folgt beheben:

Wenn du einen Lauf mit der nativen „Workouts“-App von Apple aufzeichnest, vergibt Apple Medaillen für Erfolge wie „schnellster 5-km-Lauf“ oder „längster Lauf“. Wenn du jedoch einen Lauf über die Runna-App auf der Apple Watch startest, vergibt Apple keine Medaillen, da der Lauf nicht über das eigene System von Apple erfasst wird.

Leider handelt es sich hierbei um eine Einschränkung seitens Apple; Apps von Drittanbietern wie Runna haben derzeit keinen Zugriff auf das Erfolgssystem von Apple. Das ist definitiv etwas, was wir uns für die Zukunft wünschen würden, und wir hoffen, dass Apple dies im Laufe der Zeit ermöglichen wird.

Solltest du weiterhin Probleme haben, wende dich bitte über unseren In-App-Support-Kanal „ “ an uns, und wir werden der Sache auf den Grund gehen!