Tal vez quieras leer nuestro artículo de ayuda en Cómo utilizar tu reloj Garmin con Runna y sacarle el máximo partido antes de diagnosticar problemas de sincronización, ya que en él tratamos la configuración de la conexión entre Runna y Garmin
Dispositivos compatibles
En primer lugar, si es la primera vez que intentas conectar tu Garmin, comprueba si es compatible Todos los relojes compatibles con Garmin Coach admitirán tu plan Runna. Consulta en el sitio web de Garmin para obtener la lista más reciente de relojes compatibles, pero hemos recopilado una lista en el artículo siguiente, que era correcta en el momento de escribir este artículo.
Emparejar tu Garmin
Si has probado a vincular tu reloj Garmin pero tus entrenamientos no aparecen en la aplicación Garmin Connect (en Más > Entrenamiento > Entrenamientos), prueba los siguientes pasos:
Comprueba que has iniciado sesión en la misma cuenta de Garmin con la que has vinculado tu plan Runna: parece obvio, pero es un problema que nos encontramos a menudo Si te das cuenta de que has vinculado tus entrenamientos a la cuenta equivocada, ponte en contacto con nosotros y podremos desvincular tus cuentas por ti
Dirígete a tu aplicación Connect, pulsa en Más > Entrenamiento > Entrenamientos y luego tira hacia abajo en la pantalla para actualizar tus entrenamientos
Si estos pasos no funcionan, ponte en contacto con nosotros a través de la aplicación y te ayudaremos a configurarlo
Los entrenamientos dejaron de sincronizarse
Si tus entrenamientos han dejado de sincronizarse con tu cuenta Garmin (siempre que estés suscrito a Premium), en tu aplicación Runna, prueba a ir a Perfil > Aplicaciones conectadas & Relojes y desactiva y vuelve a activar la conexión Garmin. Si no es así, ponte en contacto con nosotros y dínoslo.
Enviaremos más de 2 semanas de entrenamientos a la vez a tu Calendario de entrenamiento de Garmin, ¡así que no te alarmes si todavía no ves ahí los entrenamientos futuros! Hacemos esto principalmente para ahorrar espacio de almacenamiento dentro de tu reloj, ¡lo que puede garantizar que funcione de forma óptima! Cada domingo, las 2 semanas siguientes se sincronizarán con Garmin Connect, ¡para que no tengas que hacer nada! Asegúrate de volver a sincronizar tu reloj mediante Bluetooth con la aplicación Garmin Connect, ¡y aparecerán automáticamente en tu reloj!
A veces puede ocurrir que tu entrenamiento Runna del día no aparezca automáticamente cuando vayas a iniciar una actividad de carrera. En muchos casos, esto puede deberse a que te has saltado accidentalmente este "aviso", por lo que siempre puedes volver al Calendario de entrenamiento de tu reloj, que normalmente se encuentra a través de Inicio > Ejecutar > Opciones > Calendario de entrenamiento > Elígelo aquí. Si estás completando un entrenamiento que has sincronizado manualmente de una semana anterior, también deberías encontrarlo aquí de forma similar.
El reloj ha dejado de sincronizarse
A veces, tu reloj Garmin dejará de sincronizarse con tu teléfono móvil, que a su vez dejará de sincronizar el último entrenamiento con tu reloj. Cuando esto ocurra, abre la aplicación Garmin Connect Mobile y haz clic en el icono Sync de la parte superior derecha. Esto volverá a sincronizar todos tus últimos entrenamientos con tu reloj.
Solución de problemas de conexión de Garmin
Si has activado la conexión de Garmin en la sección "Conectar aplicaciones" de la aplicación Runna y tienes problemas, ya sea porque te quedas bloqueado durante el proceso de autenticación o porque la conexión falla, sigue estos pasos:
Elimina la aplicación Runna de tu dispositivo.
Vuelve a instalarlo.
Intenta la conexión una vez más.
Este procedimiento suele resolver el problema, permitiendo una conexión satisfactoria con Garmin.
Otras cuestiones
Si tienes cualquier otro problema al utilizar tu reloj Garmin con tu plan Runna, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Si se trata de un problema al utilizar tu reloj, incluidos los problemas técnicos, intentaremos ayudarte en la medida de lo posible, pero es posible que tengas que ponerte en contacto directamente con Garmin para obtener asistencia. ¡Por favor, envía a nuestro equipo un mensaje detallando tu problema, y los pasos que has seguido hasta ahora, a través de la pestaña de Soporte in-app en Runna! ¡Estaremos encantados de ayudarte!