Vous pouvez lire notre article d'assistance sur Comment utiliser votre montre Garmin avec Runna et en tirer le meilleur parti avant de diagnostiquer les problèmes de synchronisation, car nous y abordons la configuration de la connexion entre Runna et Garmin !

Tout d'abord, si vous essayez de connecter votre Garmin pour la première fois, vérifiez s'il est compatible ! Toutes les montres qui prennent en charge Garmin Coach prendront en charge votre plan Runna. Veuillez consulter le site de la montre Garmin pour obtenir la liste la plus récente des montres compatibles, mais nous avons compilé une liste via l'article ci-dessous, qui était correct au moment de la rédaction.

Si vous avez essayé d'appairer votre montre Garmin mais que vos séances d'entraînement ne s'affichent pas dans votre application Garmin Connect (sous More > Training > Workouts), essayez les étapes suivantes :

Si vos entraînements ont cessé d'être synchronisés avec votre compte Garmin (à condition que vous ayez souscrit à l'option Premium), dans votre application Runna, essayez d'aller sur Profil > Apps connectées & Montres et de désactiver puis de réactiver la connexion Garmin. Cela devrait résoudre le problème - si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter et nous en informer.
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Nous enverrons plus de 2 semaines d'entraînement à la fois à votre Calendrier d'entraînement Garmin, alors ne vous inquiétez pas si vous n'y voyez pas encore vos futurs entraînements ! Nous le faisons principalement pour économiser de l'espace de stockage dans votre montre, ce qui permet d'assurer son fonctionnement optimal ! Chaque dimanche, les 2 semaines suivantes seront synchronisées sur Garmin Connect, vous n'avez donc rien à faire ! Veillez simplement à resynchroniser votre montre via Bluetooth, avec l'appli Garmin Connect, et celles-ci s'afficheront automatiquement sur votre montre !

Il peut arriver que votre séance d'entraînement Runna du jour n'apparaisse pas automatiquement lorsque vous démarrez une activité de course. Dans de nombreux cas, cela peut être dû au fait que vous avez accidentellement ignoré cette "invite", vous pouvez donc toujours retourner dans le Calendrier d'entraînement sur votre montre, généralement via Start > Run > Options > Calendrier d'entraînement > Choisissez ceci ici. Si vous terminez un entraînement que vous avez synchronisé manuellement à partir d'une semaine précédente, vous devriez également trouver cette information ici.

Il arrive que votre montre Garmin cesse de se synchroniser avec votre téléphone portable qui, à son tour, cesse de synchroniser la dernière séance d'entraînement avec votre montre. Dans ce cas, ouvrez l'application Garmin Connect Mobile App et cliquez sur l'icône Sync en haut à droite. Cela synchronisera à nouveau tous vos derniers entraînements sur votre montre.

Si vous avez activé la connexion Garmin dans la section " Connecter des applications " de l'application Runna et que vous rencontrez des problèmes (blocage pendant le processus d'authentification ou échec de la connexion), veuillez suivre les étapes suivantes :

Cette procédure résout souvent le problème et permet une connexion réussie avec Garmin.

Si vous rencontrez d'autres problèmes lors de l'utilisation de votre montre Garmin avec votre plan Runna, n'hésitez pas à nous contacter. S'il s'agit d'un problème d'utilisation de votre montre, y compris des problèmes techniques, nous essaierons de vous aider autant que possible, mais il se peut que vous deviez contacter Garmin directement pour obtenir de l'aide. Veuillez envoyer à notre équipe un message détaillant votre problème et les étapes que vous avez suivies jusqu'à présent, via l'onglet Support in-app de dans Runna ! Nous serons heureux de vous aider !