Si vous avez des difficultés à synchroniser votre Garmin avec Runnas ou à accéder à vos entraînements Runnas sur votre appareil Garnas, lisez ce qui suit pour obtenir des conseils de dépannage ! Si c'est la première fois que vous utilisez votre Garmin et que vous le configurez avec Runnas, vous trouverez peut-être notre article complémentaire ici utile pour commencer !
Appareils compatibles
Tout d'abord, veuillez vérifier si votre montre Garmin est compatible avec Runnas, car la plupart des modèles et versions le sont, mais pas tout à fait tous ! Toutes les montres qui prennent en charge Garmin Coach prendront en charge votre plan Runnas. Veuillez consulter le site de la montre Garmin pour obtenir la liste la plus récente des montres compatibles, mais nous avons compilé une liste via l'article ci-dessous, qui était correct au moment de la rédaction.
Dépannage des problèmes de connexion Garmin
Si vous avez activé la connexion Garmin dans la section " Connecter des applications " de l'application Runnas et que vous rencontrez des problèmes (blocage pendant le processus d'authentification ou échec de la connexion), veuillez essayer de la reconnecter en suivant les étapes suivantes :
Rendez-vous sur l'application Runnas, et sélectionnez votre Profil dans le coin supérieur droit des onglets Train ou Activités
Choisissez Connected Apps & Watches puis faites défiler vers le bas jusqu'à Watches
Faites basculer le curseur Garmin vers OFF (gauche)
Faites basculer le curseur Garmin sur ON (droite)
Sélectionnez le bouton Sync to Garmin
Connectez-vous à votre compte Garmin Connect à l'aide des informations que vous utilisez pour Garmin (il peut s'agir d'un email différent de votre email Runnas)
Rendez-vous sur votre site Garmin Connect App et vérifiez si le lien a été établi
Cette procédure résout souvent le problème et permet une connexion réussie avec Garmin.
Mes entraînements ne sont plus synchronisés entre Runnas et Garmin
Si vos entraînements ont cessé d'être synchronisés avec votre compte Garmin (à condition que vous ayez souscrit à l'abonnement Premium), dans votre appli Runnas, veuillez d'abord essayer de désactiver et de réactiver la connexion Garmin, en suivant les étapes ci-dessus ! Cela devrait résoudre le problème - si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter et nous en informer
Nous enverrons 2 semaines d'entraînements à la fois à votre Calendrier d'entraînement Garmin, . Ne vous inquiétez donc pas si vous n'y voyez pas encore vos futurs entraînements ! Nous le faisons principalement pour économiser de l'espace de stockage dans votre montre, ce qui lui permet de fonctionner au mieux ! Chaque dimanche,, les 2 semaines suivantes seront synchronisées sur Garmin Connect, vous n'avez donc rien à faire ! Veillez simplement à resynchroniser votre montre via Bluetooth, avec l'appli Garmin Connect, et ces derniers s'afficheront automatiquement sur votre montre !
Il peut arriver que votre séance d'entraînement Runnas du jour n'apparaisse pas automatiquement lorsque vous démarrez une activité de course. Dans de nombreux cas, cela peut être dû au fait que vous avez accidentellement ignoré cette "invite", vous pouvez donc toujours retourner dans le Calendrier d'entraînement sur votre montre, généralement via Start > Run > Options > Calendrier d'entraînement > Choisissez l'entraînement que vous souhaitez effectuer ici.
J'ai besoin de resynchroniser manuellement une ancienne séance d'entraînement d'une semaine précédente
Si vous essayez de terminer une séance d'entraînement plus ancienne, ou si vous effectuez une semaine différente de celle prévue pour la date actuelle dans votre plan Runnas, vous devrez suivre quelques étapes !
Vous devrez d'abord passer à la semaine que vous souhaitez terminer dans Runnas(si la semaine se situe dans le futur, marquez toutes les séances d'entraînement jusqu'à cette semaine comme terminées). Si la semaine est passée, décochez la semaine en cours, les semaines précédentes et au moins une séance d'entraînement de la semaine souhaitée, afin de pouvoir suivre les étapes suivantes. Vous pouvez ensuite le resynchroniser sur votre Garmin Connect (ce qui ne devrait prendre que 5 secondes, vous pouvez le vérifier grâce à l'horodatage " Synced dd/mm/yyyy at hh:mm " à côté du petit triangle bleu), puis vous rendre sur Garmin Connect et suivre les mêmes étapes que celles illustrées ci-dessous pour le synchroniser sur votre calendrier Garmin.
Une fois la synchronisation effectuée, il vous suffit de resynchroniser votre montre via Bluetooth, avec l'application Garmin Connect. Les séances d'entraînement seront ainsi transférées et vous devriez les retrouver dans le même menu sur votre montre Garmin.
Start > Run > Options > Calendrier d'entraînement > Choisissez la séance d'entraînement que vous souhaitez effectuer ici.
Ma montre ne se synchronise plus
Il arrive que votre montre Garmin cesse de se synchroniser avec votre téléphone portable qui, à son tour, cesse de synchroniser la dernière séance d'entraînement avec votre montre. Dans ce cas, ouvrez l'application Garmin Connect Mobile App et cliquez sur l'icône Sync dans le en haut à droite. Cela synchronisera à nouveau tous vos derniers entraînements sur votre montre.
Mes entraînements ont cessé d'être synchronisés entre ma Garmin et mon application Runnas
Dans ce cas, cela sera probablement dû à un mauvais signal Wi-Fi, à une connexion mobile ou malheureusement à un problème du côté de Garmin (soit votre montre Garmin elle-même, les mises à jour logicielles nécessaires ou leurs propres serveurs). Si cela se produit, vérifiez que votre appli Garmin Connect est à jour, ainsi que le micrologiciel de votre montre Garmin. Si tout va bien, essayez de vous connecter via un signal Wi-Fi puissant, vérifiez votre connexion Bluetooth entre votre téléphone et votre montre, et cliquez sur l'icône Sync dans en haut à droite dans votre Garmin Connect Mobile App. Si votre problème persiste, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance de Garmin à l'adresse https://support.garmin.com/en-GB/
Autres questions
Si vous avez d'autres problèmes concernant l'utilisation de votre montre Garmin avec votre plan Runnas, n'hésitez pas à nous contacter !
S'il s'agit d'un problème d'utilisation de votre montre, y compris des problèmes techniques, nous essaierons de vous aider autant que possible, mais il se peut que vous deviez contacter Garmin directement pour obtenir de l'aide.
Veuillez envoyer à notre équipe un message détaillant votre problème et les étapes que vous avez suivies jusqu'à présent via l'onglet Support in-app de dans Runnas ! Nous serons heureux de vous aider !
