Nous sommes conscients que toutes les bonnes choses ont une fin, mais nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lorsque vous serez prêt à vous entraîner pour atteindre votre prochain objectif.
Comment se désabonner de Runna (IOS) :
Veuillez ouvrir l'application Paramètres.
Veuillez appuyer sur votre nom.
Veuillez appuyer sur Abonnements.
Appuyez sur l'abonnement (Runna).
Veuillez appuyer sur « Annuler l'abonnement ». Il se peut que vous deviez faire défiler la page vers le bas pour trouver le bouton « Annuler l'abonnement ».
Comment se désabonner de Runna (Android) :
Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements dans Google Play.
Sélectionnez l'abonnement Runna que vous souhaitez annuler.
Veuillez appuyer sur « Annuler l'abonnement ».
Veuillez suivre les instructions.
Comment se désabonner de Runna (Web) :
Veuillez vous rendre sur le portail client Paddle en utilisant ce lien : .
Connectez-vous en utilisant les informations d'identification de votre compte Runna
Veuillez appuyer sur « Annuler l'abonnement ».
Veuillez suivre les instructions.
FAQ
Est-ce que je perdrai la progression de mon compte si je souscris à un nouvel abonnement ?
Non, tous les progrès enregistrés sur votre compte restent intacts même si vous changez de mode d'abonnement, à condition que vous utilisiez les mêmes identifiants pour vous connecter.
Comment puis-je renouveler mon abonnement Premium ? Que devient ma donnée ?
Pour réactiver votre compte premium, il vous suffit de vous réinscrire à Runna Premium en utilisant la même adresse e-mail. Les informations relatives à votre compte seront toujours disponibles. Vous pouvez vous inscrire via ce lien.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui, c'est possible. Si vous disposez d'un abonnement mensuel, tant que vous résiliez l'abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement, vous ne serez pas facturé pour le mois suivant et vous conserverez l'accès pour le reste du mois. Si vous êtes abonné(e) à l'abonnement annuel, vous devrez régler la totalité de l'année à l'avance, mais vous bénéficierez alors d'un accès pendant les 12 mois à venir.
Puis-je passer immédiatement d'une formule annuelle à un abonnement mensuel (et inversement) si je résilie mon abonnement actuel ?
Il vous faudra attendre la fin de votre abonnement actuel avant de pouvoir souscrire à un nouvel abonnement.
Je me suis inscrit via Apple, mais je ne parviens pas à localiser mon compte pour le résilier.
Il est possible que vous vous soyez inscrit via Apple Private Relay. Veuillez vérifier en suivant les pas suivants :
Veuillez ouvrir l'application Paramètres d' .
Veuillez appuyer sur votre nom en haut de l'écran pour accéder aux paramètres de votre identifiant Apple .
Veuillez appuyer sur « » (iCloud).
Veuillez sélectionner Masquer mon adresse e-mail.
Vous trouverez ici une liste de toutes les adresses e-mail aléatoires que vous avez créées à l'aide de « Hide My Email » ainsi que les services auxquels elles sont associées.
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