Prima di diagnosticare i problemi di sincronizzazione, potresti leggere il nostro articolo di supporto su Come utilizzare il tuo orologio Garmin con Runna e ottenere il massimo da esso poiché in esso viene trattata l'impostazione della connessione tra Runna e Garmin!

Innanzitutto, se stai cercando di collegare il tuo Garmin per la prima volta, verifica che sia compatibile! Tutti gli orologi che supportano Garmin Coach supporteranno il tuo piano Runna. Ti invitiamo a consultare sito web di Garmin per conoscere l'elenco aggiornato degli orologi compatibili, ma abbiamo compilato un elenco nell'articolo qui sotto, che era corretto al momento della stesura.

Se hai provato ad associare il tuo orologio Garmin ma i tuoi allenamenti non vengono visualizzati nell'app Garmin Connect (alla voce More > Training > Workouts), prova a seguire i seguenti passaggi:

Se i tuoi allenamenti hanno smesso di essere sincronizzati con il tuo account Garmin (a condizione che tu sia iscritto a Runna premium), prova ad andare su Profilo > Applicazioni connesse & Orologi e a spegnere e riaccendere la connessione Garmin. In caso contrario, contattaci e facci sapere.
​

Invieremo oltre 2 settimane di allenamenti alla volta al tuo Calendario di allenamento Garmin, quindi non allarmarti se non vedi ancora gli allenamenti futuri! Lo facciamo soprattutto per risparmiare spazio all'interno dell'orologio, in modo da garantirne il funzionamento ottimale! Ogni domenica, le due settimane successive si sincronizzeranno su Garmin Connect, così non dovrai fare nulla! Assicurati di risincronizzare il tuo orologio via Bluetooth, con l'app Garmin Connect, e questi verranno automaticamente visualizzati sul tuo orologio!

A volte può capitare che l'allenamento Runna del giorno non appaia automaticamente quando vai a iniziare un'attività di corsa. In molti casi, ciò può essere dovuto al fatto che hai accidentalmente saltato questo "prompt", per cui puoi sempre tornare al Calendario di allenamento del tuo orologio, solitamente raggiungibile tramite Avvia > Esegui > Opzioni > Calendario di allenamento > Scegli questo qui. Se stai completando un allenamento che hai sincronizzato manualmente da una settimana precedente, dovresti trovare anche questo aspetto qui.

A volte il tuo orologio Garmin smette di sincronizzarsi con il tuo cellulare che a sua volta smette di sincronizzare l'ultimo allenamento sull'orologio. In questo caso, apri l'app Garmin Connect Mobile e clicca sull'icona Sync in alto a destra. Questo sincronizzerà nuovamente tutti i tuoi ultimi allenamenti con l'orologio.

Se hai attivato la connessione Garmin nella sezione "Connetti le app" dell'app Runna e riscontri dei problemi, come un blocco durante il processo di autenticazione o una connessione fallita, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:

Questa procedura spesso risolve il problema, consentendo una connessione efficace con Garmin.

Se hai altri problemi nell'utilizzo del tuo orologio Garmin con il tuo piano Runna, non esitare a contattarci. Se si tratta di un problema nell'utilizzo dell'orologio, compresi i problemi tecnici, cercheremo di aiutarti il più possibile, ma potresti dover contattare direttamente Garmin per ricevere assistenza. Invia al nostro team un messaggio con i dettagli del tuo problema e i passi che hai fatto finora, tramite la scheda Supporto in-app di Runna ! Saremo felici di aiutarti!