Se hai problemi a sincronizzare il tuo Garmin con Runna o ad accedere ai tuoi allenamenti Runna sul tuo dispositivo Garmin, continua a leggere per avere qualche consiglio sulla risoluzione dei problemi! Se è la prima volta che utilizzi il tuo Garmin e lo configuri con Runnas, allora potresti trovare utile il nostro articolo qui per iniziare!
Dispositivi compatibili
Per prima cosa, verifica se il tuo orologio Garmin è compatibile con Runnas: la maggior parte dei modelli e delle versioni lo sono, ma non tutti! Tutti gli orologi che supportano Garmin Coach supporteranno il tuo piano Runnas. Ti invitiamo a consultare sito web di Garmin per conoscere l'elenco aggiornato degli orologi compatibili, ma abbiamo compilato un elenco nell'articolo qui sotto, che era corretto al momento della stesura.
Risoluzione dei problemi di connessione con Garmin
Se hai attivato la connessione Garmin nella sezione "Connetti le app" dell'app Runnas e riscontri dei problemi, come un blocco durante il processo di autenticazione o una connessione fallita, prova a ricollegare il tutto seguendo i seguenti passaggi:
Accedi all'app Runnase seleziona il tuo Profilo nell'angolo in alto a destra delle schede Treno o Attività
Scegli Applicazioni connesse & Orologi poi scorri verso il basso fino a Orologi
Alterna il cursore Garmin a OFF (sinistra)
Attiva il cursore Garmin su ON (destra)
Seleziona il pulsante Sync to Garmin
Accedi al tuo account Garmin Connect utilizzando i dati che usi per Garmin (potrebbe essere un'email diversa da quella di Runna)
Visita il tuo sito Garmin Connect App e controlla se è stato collegato anche lì
Questa procedura spesso risolve il problema, consentendo una connessione efficace con Garmin.
I miei allenamenti hanno smesso di essere sincronizzati da Runna a Garmin
Se i tuoi allenamenti hanno smesso di essere sincronizzati con il tuo account Garmin (a condizione che tu sia iscritto a Premium), nell'app Runna, prova prima di tutto a spegnere e riaccendere la connessione Garmin, seguendo i passaggi indicati sopra! In caso contrario, contattaci e facci sapere
Invieremo 2 settimane di allenamenti alla volta al tuo Calendario di allenamento Garmin, quindi non allarmarti se non vedi ancora gli allenamenti futuri! Lo facciamo soprattutto per risparmiare spazio all'interno dell'orologio, in modo da garantirne il funzionamento ottimale! Ogni domenica, le due settimane successive si sincronizzeranno su Garmin Connect, così non dovrai fare nulla! Assicurati di risincronizzare il tuo orologio via Bluetooth, con l'app Garmin Connect, e questi dati verranno automaticamente visualizzati sul tuo orologio!
A volte può capitare che l'allenamento Runna del giorno non appaia automaticamente quando vai a iniziare un'attività di corsa. In molti casi, ciò può essere dovuto al fatto che hai accidentalmente saltato questo "prompt", quindi puoi sempre tornare al Calendario di allenamento sull'orologio, solitamente raggiungibile tramite Avvia > Esegui > Opzioni > Calendario di allenamento > Scegli l'allenamento che vuoi completare qui.
Ho bisogno di risincronizzare manualmente un allenamento vecchio di una settimana precedente
Se stai cercando di completare un allenamento precedente o se stai completando una settimana del tuo piano Runnas diversa da quella prevista per la data attuale, dovrai seguire alcuni passaggi!
Per prima cosa devi passare alla settimana che vuoi completare in Runnas(se la settimana è nel futuro, segna tutti gli allenamenti fino a quella settimana come completi. Se la settimana è passata, deseleziona la settimana in corso e le settimane precedenti e almeno un allenamento nella settimana in cui vuoi essere presente, per poter poi seguire i passi successivi. In questo modo potrai risincronizzare il tuo Garmin Connect (il che dovrebbe richiedere solo 5 secondi; puoi verificarlo tramite il timestamp visualizzato con la dicitura "Synced dd/mm/yyyy at hh:mm" accanto al triangolino blu), quindi accedi a Garmin Connect e segui gli stessi passaggi illustrati di seguito per sincronizzare il tutto con il tuo Calendario Garmin.
Una volta che la sincronizzazione è avvenuta, è sufficiente risincronizzare l'orologio tramite il Bluetoothe l'app Garmin Connect. In questo modo gli allenamenti saranno trasferiti e dovresti trovarli nello stesso menu del tuo Smartwatch Garmin.
Inizia > Esegui > Opzioni > Calendario di allenamento > Scegli l'allenamento che vuoi completare qui.
Il mio orologio ha smesso di sincronizzarsi
A volte il tuo orologio Garmin smette di sincronizzarsi con il tuo cellulare che, a sua volta, smette di sincronizzare l'ultimo allenamento con l'orologio. In questo caso, apri l'app Garmin Connect Mobile e clicca sull'icona Sync in alto a destra. Questo sincronizzerà nuovamente tutti i tuoi ultimi allenamenti con l'orologio.
I miei allenamenti hanno smesso di essere sincronizzati dal mio Garmin alla mia app Runnas
In questo caso, il problema sarà probabilmente causato da un segnale Wi-Fi insufficiente, da una connessione mobile o, purtroppo, da un problema da parte di Garmin (lo Smartwatch Garmin stesso, gli aggiornamenti software necessari o i suoi server). In questo caso, verifica che l'app Garmin Connect sia aggiornata e che il firmware dello Smartwatch Garmin sia aggiornato. Se tutto questo va bene, prova a connetterti con un segnale Wi-Fi forte, controlla la connessione Bluetooth dal telefono all'orologio e clicca sull'icona Sync in alto a destra all'interno dell'app Garmin Connect Mobile. Se continui a riscontrare problemi, assicurati di contattare il team di assistenza Garmin tramite https://support.garmin.com/en-GB/
Altri problemi
Se hai altri problemi nell'utilizzo del tuo orologio Garmin con il tuo piano Runna, non esitare a contattarci!
Se si tratta di un problema nell'utilizzo dell'orologio, compresi i problemi tecnici, cercheremo di aiutarti il più possibile, ma potresti dover contattare direttamente Garmin per ricevere assistenza.
Invia al nostro team un messaggio con i dettagli del tuo problema e i passi che hai fatto finora tramite la scheda Supporto in-app di Runnas ! Saremo felici di aiutarti!
