Potrebbe sembrare semplice, ma molti problemi di sincronizzazione con Strava si risolvono semplicemente disconnettendosi dall'app Runna e riconnettendosi tramite . Se dopo aver fatto questo continui ad avere problemi, prova a seguire i passi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.
È stato collegato un account Strava errato
Una delle cose che spesso causano problemi di sincronizzazione è avere l'account Strava sbagliato ( ) collegato a Runna (). Questo può succedere se usi un accesso tramite social network (come Facebook o Google), poiché Strava potrebbe creare un nuovo account invece di collegarlo a quello che hai già.
Se Runna dice che un'attività è stata sincronizzata con Strava ma non riesci a vederla nel tuo account Strava, probabilmente è per questo motivo.
Come risolvere il problema:
Vai su Runna → Profilo → App collegate & Dispositivi
Disconnetti Strava
Ricollegati e assicurati di accedere usando i dati del tuo account Strava attivo su
Se la schermata di accesso a Strava non compare dopo aver disconnesso e ricollegato l'app Runna, prova a reinstallare l'app Runna.
Problemi di autenticazione su Strava
A volte, la connessione che usi per sincronizzare le attività con Strava può non funzionare più e devi aggiornarla.
Come risolvere il problema:
Vai su Runna → Profilo → App collegate & Dispositivi
Disattiva il collegamento Strava su , poi riattivalo su
Accedi nuovamente a Strava e autorizza di nuovo il collegamento
Se hai registrato la tua attività utilizzando l'app Runna per sul tuo telefono, l'app Runna per Apple Watch o tramite Apple Workouts , dovresti poter sincronizzare manualmente l'attività su Strava utilizzando il pulsante "Sync Run" nella scheda Attività di Runna.
Se hai registrato il tuo allenamento su un altro smartwatch compatibile (ad es. Garmin, COROS, Suunto, ecc.), contattaci tramite il canale di assistenza integrato nell'app e il nostro team farà del suo meglio per aiutarti.
Mi sono registrato su Runna tramite l'app Strava, ma i miei allenamenti non si sincronizzano: cosa devo fare?
Controlla le autorizzazioni di Strava. Assicurati che Runna abbia l'autorizzazione a sincronizzare le attività con il tuo account Strava:
Vai su Strava.com e accedi.
Clicca sulla tua foto del profilo su (in alto a sinistra) → Impostazioni su → Integrazioni partner su → Runna su e assicurati che Runna abbia il permesso di:
Visualizza i dati delle tue attività
Carica le attività
Se Runna non compare nell'elenco o le autorizzazioni sembrano errate: Rimuovi Runna dalle app collegate su Strava:
Apri l'app Runna → Profilo → App collegate & Dispositivi.
Riconnetiti a e Strava e conferma l'autorizzazione quando richiesto.
Assicurati di usare il login Strava giusto
Controlla bene che l'account Strava a cui sei connesso sia quello che vuoi usare per sincronizzare i tuoi allenamenti.Esci e rientra su
Se hai fatto il login con i dati giusti di Strava, prova a uscire dall'app Runna e rientra per resettare la connessione.
Se il problema persiste:
Se hai già usato Runna in passato: segui la procedura per reimpostare la password su in modo da poter accedere senza Strava, poi vai su Runna → Profilo → App collegate & Dispositivi e disconnetti e ricollega Strava.
Se sei un nuovo utente: esci dal tuo account Runna e accedi nuovamente utilizzando le credenziali Strava corrette su .
Come faccio a sincronizzare manualmente un allenamento da Runna a Strava?
Se la tua corsa non è stata caricata automaticamente su Strava, puoi sincronizzarla manualmente dall'app Runna:
Apri l'app Runna su .
Apri il riepilogo dell'allenamento su relativo alla corsa che vuoi caricare.
Scorri fino in fondo alla pagina.
Tocca E poi sincronizza.
Il tuo allenamento verrà quindi caricato su Strava.
Importante: Strava non consente il caricamento di attività duplicate. Se la sincronizzazione manuale non va a buon fine o il pulsante di sincronizzazione non è visibile, spesso è perché un allenamento simile è già stato caricato su Strava, ad esempio se la stessa corsa è stata registrata su un altro dispositivo o su un'altra app. In questo caso, controlla su Strava per vedere se l'allenamento è già presente.
Le sessioni di forza si sincronizzano su Strava?
Sì — le sessioni di forza registrate nell'app Runna sul tuo telefono si sincronizzano automaticamente su Strava, incluse le attività con i pesi. Questo è controllato dalla stessa connessione Strava usata per le tue corse.
Per controllare la sincronizzazione per ogni singola sessione, un interruttore Strava appare sulla schermata di completamento dopo aver terminato una sessione di forza. Disattivandolo, manterrai quell'attività solo su Runna e impedirai che venga sincronizzata su Strava.
Se vuoi sincronizzare una sessione di forza su Strava in un secondo momento, apri il riepilogo dell'allenamento nell'app Runna e tocca Sincronizzare con Strava.
Hai bisogno di altro aiuto?
Non esitare a contattarci tramite il canale di assistenza e daremo un'occhiata al tuo problema!