Please make sure to read our support article on How to Use Your Apple Watch With Runna before trying the tips below.
Come mantenere aggiornate le app Runna e Apple Watch
Mantenere sia l'app Runna (sia quella per il telefono che quella per l'orologio) sia l'Apple Watch aggiornati alle ultime versioni del software ti garantisce l'accesso alle funzionalità più recenti e alle correzioni di bug. Se qualcosa non funziona come previsto, spesso la prima cosa da verificare è se l'app Runna o la versione di watchOS sono obsolete.
Aggiornamento delle app Runna per telefono e Apple Watch
Assicurati di avere l'ultima versione di Runna installata sia sul tuo iPhone che sull'Apple Watch. L'installazione e l'aggiornamento dell'Apple Watch avvengono tramite Wi-Fi e Bluetooth, quindi a volte l'app dell'iPhone si aggiorna per prima mentre quella dell'orologio sta ancora completando l'operazione.
Dopo aver aggiornato Runna sul tuo iPhone, l'ultima versione dovrebbe sincronizzarsi automaticamente con il tuo Apple Watch. Puoi controllare nell'app " " per Apple Watch sul tuo iPhone, nella scheda " " , per verificare che Runna sia aggiornato anche sul tuo orologio.
Come aggiornare watchOS
Utilizzare l'ultima versione di watchOS ti garantisce la compatibilità con le funzionalità e le correzioni più recenti. Ecco come aggiornare il tuo Apple Watch:
Assicurati che l'Apple Watch abbia almeno il 50% di carica e che sia collegato al caricabatterie.
Sul tuo iPhone, apri l'app Watch.
Tocca la scheda « » «My Watch» «».
Seleziona Generale, poi tocca Aggiornamento software.
Se è disponibile un aggiornamento, tocca « » per scaricare e installare «».
Segui i passi sullo schermo per completare l'aggiornamento. Una volta completata l'installazione, il tuo Apple Watch si riavvierà.
Come risolvere i problemi di blocco o di mancata risposta dell’Apple Watch
Chiudere forzatamente le app sul tuo Apple Watch può risolvere problemi come il blocco o la mancata risposta. Ecco come fare:
Mentre sei nell'app Runna di sul tuo Apple Watch, premi il pulsante laterale finché non compare la schermata di spegnimento.
Rilascia il pulsante laterale, poi tieni premuto il pulsante Digital Crowfino a quando l'app non si chiude e torni al quadrante dell'orologio.
Riapri l'app Runna sul tuo Apple Watch
Come risolvere i problemi legati al software sull’Apple Watch
Il riavvio dell'Apple Watch può spesso risolvere i problemi legati al software. Ecco come riavviare il tuo Apple Watch:
Tieni premuto il pulsante laterale finché non compare il cursore di spegnimento.
Trascina il cursore di spegnimento verso destra per spegnere il tuo Apple Watch.
Una volta spento l'Apple Watch, tieni premuto di nuovo il pulsante laterale finché non compare il logo Apple e il dispositivo si riavvia.
Come risolvere i problemi relativi agli avvisi audio con un Apple Watch
I segnali audio di Runna vengono emessi solo quando si effettua una registrazione tramite l'app Runna per Apple Watch. Se utilizzi Apple Workouts o l'app Apple Fitness Watch per registrare l'allenamento, i segnali audio di Runna non verranno riprodotti.
Se stai utilizzando l'app Runna per Apple Watch e i segnali acustici continuano a non essere riprodotti, prova a seguire questi passaggi:
Controlla dove sono collegate le cuffie. Assicurati che siano collegati esclusivamente al tuo Apple Watch e che non siano collegati in alcun modo al tuo iPhone.
Verificare che l'opzione “Coperchi per silenziare” sia disattivata. Se attivata, la presenza di uno schermo che copre l'orologio (ad esempio una manica, un guanto o la sponda del tapis roulant) può silenziare l'audio durante la corsa.
Per disattivarlo dall'Apple Watch: Impostazioni → Gesti → Copri per silenziare → disattiva
Per disattivarla dal tuo iPhone: apri l’app Apple Watch sul tuo iPhone → Suoni & Sensazioni tattili → Tocca per silenziare → OFF
Verifica che la funzione “Non disturbare” sia disattivata sul tuo Apple Watch.
Controlla il volume dell'orologio. Durante una corsa, ruota la Digital Crown per aumentare il volume del sistema.
Se il volume è impostato al massimo ma i segnali acustici risultano comunque deboli, prova a regolare il volume dall’app Runna per Apple Watch:
Vai su Impostazioni nell'app Runna per Apple Watch → Impostazioni avanzate → Usa volume in-app → attiva l'opzione
Chiudi forzatamente l'app Runna e riaprila
Vai su Impostazioni → Volume dei segnali acustici e usa il cursore o la Digital Crown per aumentare il volume dei segnali acustici.
Come risolvere il problema degli allenamenti Runna che non vengono visualizzati su Apple Watch o degli allenamenti completati con dati mancanti o imprecisi
Se non riesci ad accedere al tuo allenamento o noti che sull'Apple Watch mancano dei dati o questi sono errati, nonostante l'abbia collegato a Runna, la causa più comune è la revoca accidentale delle autorizzazioni relative a Salute o Posizione. Questo potrebbe anche impedire a Runna di mostrare dati importanti come il passo e la distanza durante un allenamento.
Assicurati che Runna abbia pieno accesso a Health e Location nelle impostazioni del tuo iPhone e Apple Watch per garantire un monitoraggio accurato.
Verifica delle autorizzazioni relative alla salute
Per controllare le autorizzazioni relative alla salute sul tuo Apple Watch:
Apri l'app "Impostazioni" su sul tuo Apple Watch
Scorri verso il basso e tocca Salute → App → Runna
Assicurati che tutti gli interruttori siano in posizione ON
Verifica delle autorizzazioni relative alla posizione
Per controllare le autorizzazioni relative alla posizione sul tuo Apple Watch:
Apri l'app "Impostazioni" su sul tuo Apple Watch
Scorri verso il basso e tocca Privacy → Servizi di localizzazione
Assicurati che i Servizi di localizzazione siano attivi e che tutti gli interruttori pertinenti siano impostati su ON
Dopo aver ricontrollato tutto, apri l'app Runna e avvia una corsa gratuita su per assicurarti che tutto funzioni come previsto.
Se gli allenamenti completati mostrano dati imprecisi nonostante tu abbia già abilitato le autorizzazioni relative alla salute e alla posizione sul tuo Apple Watch, prova a calibrare l'Apple Watch.
Come correggere i dati imprecisi (distanza, andatura o GPS) con l'Apple Watch
If Health and Location Permissions are all toggled on but you’re still seeing issues with the distance, pace, or GPS your Apple Watch is reporting, calibrating it can help improve accuracy. La calibrazione aiuta inoltre l'orologio a riconoscere la tua condizione fisica e la lunghezza del passo, migliorando così il tracciamento GPS quando il segnale GPS è debole o non disponibile.
Come calibrare il tuo Apple Watch
Passo 1: Azzeramento dei dati di calibrazione
Sul tuo iPhone, apri l'app " Watch"
Tocca Il mio orologio → Privacy
Tocca Ripristina i dati di calibrazione della condizione fisica
Passo 2: Verifica delle impostazioni
Sul tuo iPhone, apri l'app " " (Impostazioni)
Tocca Privacy & Sicurezza → Servizi di localizzazione
Assicurati che i servizi di localizzazione su siano attivi
Scorri verso il basso e tocca System Services
Assicurati che le seguenti opzioni siano attivate: Calibrazione del movimento & Distanza
Passo 3: Calibrazione dell'Apple Watch
Indossa il tuo Apple Watch e recati in un’area pianeggiante e aperta all’aperto con cielo sereno (buona ricezione GPS)
Apri l'app " " su
Seleziona Passeggiata all'aperto oppure Corsa all'aperto
Cammina o corri al tuo passo abituale per circa 20 minuti
Come risolvere i problemi relativi ai dati GPS sull'Apple Watch
Se la distanza o il percorso GPS risultano distorti o errati e hai calibrato il tuo Apple Watch, è possibile che il dispositivo stia utilizzando il GPS del tuo iPhone anziché il proprio. Per assicurarti che l'Apple Watch utilizzi il GPS integrato, disattiva il Bluetooth su sul tuo iPhone prima di iniziare la corsa.
Anche i tatuaggi sul polso, un cinturino troppo largo o alcune casse degli orologi possono interferire con le letture del sensore, compromettendo i dati relativi alla stimolazione cardiaca. Per migliorare la precisione dei tuoi dati, nell'app Runna Watch di , vai su:
Impostazioni → Impostazioni avanzate → Sostituisci il passo predefinito con quello del GPS.
Assicurati anche che l'app " " (Velocità di corsa ) sia abilitata nelle autorizzazioni di Apple Health per Runna.
Come risolvere il problema delle attività duplicate in Apple Fitness
Se su Apple Fitness ti compare due volte lo stesso allenamento, non preoccuparti: di solito si tratta di un problema di configurazione comune tra Runna, Apple Health, Strava o altre app di terze parti.
Di seguito trovi i motivi più comuni e come risolverli.
1. L'allenamento è stato registrato in due luoghi contemporaneamente
Se avvii un allenamento su più di un'app o dispositivo, Apple li considera come due sessioni separate. Ad esempio, registrare con Runna sul telefono e con Apple Workouts sull'Apple Watch. Ogni app crea il proprio file di allenamento, quindi Apple Fitness mostra due voci.
D'ora in poi, registra ogni allenamento solo su o
Se esiste già un duplicato, puoi eliminare una delle attività direttamente su Apple Fitness.
2. Strava sta sincronizzando l'allenamento con Apple Health
Se sia Runna che Strava sono collegate ad Apple Health, l'allenamento potrebbe:
Salva su Apple Health tramite Runna
Quindi sincronizzale nuovamente con Apple Health tramite Strava
Questo fa sì che in Apple Fitness compaia un allenamento duplicato. Per impedire a Strava di salvare gli allenamenti su Apple Health:
Apri l'app " Health" sul tuo iPhone
Tocca l'icona del tuo profilo su (in alto a destra)
Tocca App e servizi
Seleziona Strava
In Allow Strava to Write, disattiva Workouts.
In questo modo si garantisce che sia Runna a inviare il tuo allenamento ad Apple Fitness e si evitano i duplicati in Apple Fitness.
3. Apple Fitness non può unire le registrazioni duplicate
Se i duplicati sono visibili solo su Apple Fitness, puoi eliminarne uno manualmente nell'app Fitness.
A volte Runna riceve diverse versioni dello stesso allenamento (ad esempio, da Apple e Strava). All'interno di Runna, le uniamo in un'unica attività ben strutturata: . Tuttavia, Apple Fitness non è in grado di unire i file duplicati, quindi potresti comunque vedere due voci separate in quella sezione.
Come risolvere il problema delle attività duplicate su Strava con l'Apple Watch
Se noti che lo stesso allenamento compare due volte su Strava, questo accade solitamente quando sono coinvolti sia l’Apple Watch che Runna e Strava. Su Strava si verificano attività duplicate quando due connessioni distinte inviano entrambe la stessa corsa a Strava:
Runna lo invia tramite la sua integrazione con Strava, e;
Il tuo Apple Watch lo invia contemporaneamente in modo autonomo tramite la propria integrazione con Strava.
La soluzione consiste nel disattivare la connessione dell'Apple Watch a Strava, in modo che sia solo Runna a inviare i dati a Strava. Per farlo, controlla:
Nell'app Strava: Impostazioni → App e servizi collegati → se Apple Health è attivato, disattivarlo.
Nell'app Salute di Apple: la tua foto del profilo → App e servizi → Strava → nella sezione " Consenti a Strava di scrivere", disattiva " Allenamenti ".
Non appena sarà attiva solo la connessione Strava di Runna, i duplicati su Strava cesseranno.
Ho appena completato un allenamento sul mio Apple Watch, ma non viene visualizzato/manca in Runna: cosa devo fare?
Se hai appena completato l'allenamento dal tuo Apple Watch e non viene visualizzato immediatamente su Runna, ciò è solitamente dovuto a un ritardo nella procedura di sincronizzazione di Apple. Apple Health può impiegare da pochi minuti a oltre 2 ore per trasmettere i dati relativi all'attività alle app collegate.
Questa sezione è dedicata ai casi in cui l'intera sessione di allenamento non è presente su Runna. Se la tua corsa è stata registrata correttamente ma alcuni dati specifici — come le calorie o la frequenza cardiaca — non vengono visualizzati, consulta la voce “Perché le calorie registrate sul mio Apple Watch non vengono visualizzate su Runna?” nella sezione Domande frequenti qui sotto.
Se ti trovi in quella fascia oraria di 2 ore:
Aggiorna la scheda "Progresso": apri l'app Runna sul tuo iPhone e scorri verso il basso sulla scheda "Progresso" per aggiornarla
Esci e accedi nuovamente: vai su Profilo → Esci, quindi accedi nuovamente per avviare una nuova sincronizzazione. ⚠️ Non disinstallare né reinstallare l'app Runna: potresti perdere l'allenamento salvato!
Se l'allenamento non compare ancora su Runna: controlla le autorizzazioni di Apple Health. Vai su Impostazioni del tuo iPhone → Salute → Accesso ai dati & Dispositivi → Runna e verifica che l'accesso in lettura agli allenamenti sia attivato
Se il tuo allenamento compare dopo uno qualsiasi di questi passaggi, allora il problema è risolto!
Important: If the Apple Watch workout hasn’t appeared after 2 hours even after refreshing and all permissions are correct, please check How to Fix a Run Recorded on Apple Watch not Showing/Syncing in Runna for detailed troubleshooting steps.
⚠️ Non eliminare né reinstallare l'app Runna mentre questa operazione è in corso: la disinstallazione potrebbe cancellare definitivamente gli allenamenti non sincronizzati memorizzati localmente.
Il mio Apple Watch si è scaricato durante l'allenamento: posso recuperare i dati della mia corsa?
Se il tuo Apple Watch si spegne durante una corsa, i dati che potrai recuperare dipenderanno da quanto era stato salvato prima che la batteria si esaurisse.
Passaggio 1: Carica e riavvia il tuo Apple Watch
Dopo aver ricaricato e riavviato l'Apple Watch, apri l'app Runna sull'orologio e attendi qualche minuto: a volte l'allenamento si sincronizza automaticamente non appena l'orologio si ricollega all'iPhone. Controlla la scheda "Progressi " nell'app Runna per il telefono per vedere se compare.
Se non compare automaticamente su Runna, procedi con il Passo 2.
Fase 2: Controlla Apple Fitness o Apple Health
Se non compare su Runna, controlla se l'allenamento è visibile su Apple Fitness o Apple Health
Se l'allenamento è presente in Apple Health o Apple Fitness: prova a importarlomanualmente in Runna accedendo alla sezione Profilo nell'app Runna per telefono → App collegate & Dispositivi → Apple Health → Sincronizza attività completate → Importa. Dovrebbe comparire nella scheda "Progressi" poco dopo.
Se l'allenamento non compare in Apple Health o Apple Fitness: probabilmente non è stato salvato prima che l'orologio si spegnesse e non può essere recuperato. Capiamo che sia una delusione, ma puoi comunque registrare manualmente la tua corsa su Runna e collegarla al tuo programma.
Per aggiungere un'attività manuale e collegarla all'esecuzione pianificata:
Se non è stato possibile recuperare l'allenamento, puoi registrare manualmente l'intera corsa e collegarla al tuo programma:
Scheda “Progressi” → + → inserisci i dettagli dell’allenamento (data, distanza, tempo, ritmo)
Opzionale: utilizzare " Configura giri " per ricreare gli intervalli
Salva, quindi apri l'allenamento pianificato → Collega attività → seleziona "Carica manualmente"
In questo modo la sessione verrà contrassegnata come completata nel tuo programma.
E se fosse stata salvata solo una parte del mio allenamento?
Se il tuo orologio si è scaricato durante la corsa, ma hai salvato i dati fino a quel momento, hai due opzioni:
Sostituisci la registrazione parziale con un'attività manuale completa che copra l'intera corsa e collegala alla corsa pianificata.
Puoi conservare la registrazione parziale e aggiungere un’attività manuale per la distanza rimanente: Runna ti permette di collegare più attività a un’unica sessione pianificata
Per aggiungere un'attività manuale relativa alla parte mancante e collegarla a un ciclo pianificato:
Vai alla scheda "Progressi " → tocca l'icona +
Inserisci la distanza rimanente, il tempo e il ritmo
Tocca Salva
Apri l'allenamento pianificato nel tuo piano Runna → Collega attività → seleziona sia la parte registrata dell'allenamento sia l'attività creata manualmente
Domande frequenti
Perché devo toccare manualmente l'Apple Watch per passare alla sezione successiva?
Questo succede quando la progressione automatica degli intervalli è disattivata, permettendoti di controllare esattamente quando termina ogni parziale. È perfetto quando vai in pista o quando il tuo GPS non funziona bene. Per riattivare la progressione automatica dei parziali:
Apri l'app mobile Runna all'indirizzo
Vai su , scheda Oggi → Profilo (in alto a sinistra) → Impostazioni allenamento
Disattiva sia Intervalli/Tempo su pista che Riscaldamento aperto OFF
Apri di nuovo il tuo Apple Watch e seleziona il tuo allenamento.
Ora il tuo allenamento dovrebbe passare automaticamente da un passo all'altro.
Perché l'Apple Watch si interrompe a metà allenamento?
Assicurati che l'opzione "Sospensione automatica" sia disattivata nelle impostazioni di allenamento del tuo Apple Watch
Se stai usando Apple Workout Mirroring con il tuo iPhone e Apple Watch, tieni presente che l'allenamento può essere messo in pausa da entrambi i dispositivi.
Anche le maniche, i guanti, l'acqua sullo schermo, i corrimano del tapis roulant o una cinghia allentata possono attivare accidentalmente il pulsante di pausa. Prova a regolare la vestibilità dell'orologio e a tenere lo schermo pulito mentre corri.
Perché le calorie registrate dal mio Apple Watch non vengono visualizzate su Runna dopo un allenamento?
Di solito è dovuto alle autorizzazioni per la condivisione dei dati dell'Apple Watch. Per risolvere il problema, controlla quanto segue sul tuo Apple Watch:
Impostazioni → Salute → App → Runna — assicurati che tutti gli interruttori siano su ON
Perché la frequenza cardiaca rilevata dal mio Apple Watch non viene più visualizzata su Runna?
Questo problema è solitamente causato da alcuni problemi relativi alle autorizzazioni sui dispositivi Apple. Per risolvere il problema, prova a disinstallare l'app Runna e a reinstallarla dall'App Store. Quindi, verifica di nuovo che tutte le autorizzazioni relative alla Salute siano attivate sia sull’iPhone che sull’Apple Watch.
Autorizzazioni relative alla salute su iPhone
Salute:
Nell'app Impostazioni, vai su App, poi Salute → Seleziona Accesso ai dati & Dispositivi → Seleziona Runna e attiva tutte le opzioni
Autorizzazioni relative alla salute su Apple Watch
Sul tuo Apple Watch, apri l'app Impostazioni.
Scorri verso il basso e premi Salute > App > Runna
Verificare che tutti gli interruttori siano in posizione ON
Il mio allenamento registrato sull'Apple Watch è stato sincronizzato con Runna, ma viene visualizzato come una corsa libera, non collegata alla mia sessione programmata. Cosa devo fare?
Se l'allenamento registrato dall'Apple Watch non è stato associato a una sessione pianificata, puoi associarlo manualmente:
Apri l'allenamento pianificato nell'app Runna per smartphone
Attività "Tocca il link"
Seleziona la tua corsa sincronizzata dall'elenco
Perché gli anelli di attività del mio Apple Watch non vengono visualizzati né aggiornati dopo un allenamento registrato con l'app Runna?
Gli anelli di attività dell’Apple Watch (Muoviti, Esercizio e Alzati) sono gestiti interamente da Apple: le app di terze parti come Runna non possono aggiornarli né modificarli direttamente. Se i tuoi anelli non si aggiornano o se c'è una discrepanza tra l'allenamento Runna registrato con l'app Runna per Apple Watch, ecco come puoi risolvere il problema:
Riavvia l'Apple Watch e l'iPhone: tieni premuto il pulsante laterale dell'Apple Watch finché non compaiono i cursori di spegnimento → trascina il cursore "Spegni" → tieni premuto nuovamente il pulsante laterale finché non compare il logo Apple. Se lo desideri, riavvia l'iPhone per garantire un aggiornamento completo del sistema.
L'aggiornamento all'ultima versione di watchOS (watchOS 11.4 o versioni successive) può risolvere i problemi di sincronizzazione degli anelli. Controlla tramite l'app Watch sul tuo iPhone → Il mio Watch → Generali → Aggiornamento software. Controlla se ci sono aggiornamenti anche sul tuo iPhone, poiché è fondamentale per garantire una comunicazione senza interruzioni tra l'orologio e il telefono.
Verifica le autorizzazioni di Apple Health:
Nell'app Runna per smartphone: Profilo → App collegate & Dispositivi → Apple Health → Attiva la sincronizzazione degli allenamenti completati.
Quindi, nell'app Salute di Apple: Impostazioni → Salute → Accesso ai dati & Dispositivi → Runna → Consenti a Runna di scrivere → Allenamenti ATTIVATI
Cerca di limitare il numero di app in esecuzione in background sull'Apple Watch.
Perché le mie attività su Runna non vengono conteggiate ai fini dei premi Apple?
Quando registri una corsa utilizzando l’app nativa di Apple “Workouts”, Apple ti premia con delle medaglie per risultati come “5K più veloce” o “corsa più lunga”. Tuttavia, quando si avvia una corsa tramite l'app Runna per Apple Watch, Apple non assegna medaglie perché l'attività non viene registrata tramite il proprio sistema nativo.
Purtroppo, si tratta di una limitazione da parte di Apple; le app di terze parti come Runna al momento non hanno accesso al sistema degli obiettivi. È sicuramente una funzionalità che ci piacerebbe vedere introdotta in futuro, e speriamo che Apple la renda possibile in futuro.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
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