Se l'allenamento registrato dall'Apple Watch non compare su Runna, nonostante l'Apple Watch sia collegato all'app, il modo per recuperarlo dipende da dove hai avviato l'allenamento su Runna.
⚠️ Assicurati di non eliminare né reinstallare l'app Runna finché il problema persiste. La disinstallazione potrebbe cancellare definitivamente gli allenamenti non sincronizzati memorizzati localmente, che non potranno essere recuperati.
Se hai avviato l'allenamento Runna dall'app Runna per Apple Watch:
Verifica se nell'app Runna per Apple Watch è presente il messaggio“Sincronizza X allenamenti in sospeso”e toccalo per avviare la sincronizzazione. Questo messaggio compare nella schermata principale dell'app Runna per l'orologio, proprio sopra il pulsante "Corsa libera". Questo messaggio può comparire se, per qualsiasi motivo (ad esempio problemi di connessione), un allenamento non può essere sincronizzato direttamente con l'app; in tal caso, viene prima salvato localmente sull'orologio. È una cosa normale e serve semplicemente a evitare che si perdano dati.
Se l'allenamento non compare ancora su Runna, controlla se riesci a visualizzarlo su Apple Fitness.
Se non riesci a visualizzare la sessione in Apple Fitness, contatta l'assistenza.
Se la vedi in Apple Fitness, puoi provare a importarla manualmente: nell'app Runna per telefono, vai su Profilo → App collegate & Dispositivi → Apple Health → Sincronizza attività completate → Importa.
Se l'importazione manuale non ha risolto il problema, ti preghiamo di contattare l'assistenza affinché possiamo approfondire la questione!
Se hai avviato l'allenamento Runna dall'app Apple Fitness o dall'app Apple Workouts sull'Apple Watch:
Verifica se riesci a visualizzare la corsa su Apple Health. Se non riesci a visualizzare la corsa su Apple Health, contatta l'assistenza.
Se riesci a visualizzare la corsa in Apple Health, puoi provare a importarla manualmente: nell'app Runna per smartphone, vai su Profilo → App collegate & Dispositivi → Apple Health → Sincronizza attività completate → Importa.
Se l'importazione manuale non ha risolto il problema, ti preghiamo di contattare l'assistenza in modo che possiamo approfondire la questione!
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Se continui ad avere problemi, contattaci tramite il nostro canale di assistenza integrato nell'app!