Runnaアプリ（スマートフォン版およびウォッチ版）とApple Watchの両方を最新のソフトウェアバージョンに保つことで、最新の機能やバグ修正を確実に利用できるようになります。何かが期待通りに動作しない場合、まず最初に確認すべきは、RunnaアプリやwatchOSのバージョンが古くなっていないかどうかです。

iPhoneとApple Watchの両方に、Runnaの最新版がインストールされていることを確認してください。 Apple WatchのインストールやアップデートはWi-FiとBluetoothに依存しているため、iPhoneアプリが先に更新され、Watch版の更新がまだ完了していないことがある。

iPhoneでRunnaをアップデートすると、最新バージョンがApple Watchに自動的に同期されるはずだ。 iPhoneの「 」アプリ内の「 」タブから、Apple Watchの「 」アプリを確認し、ウォッチ上のRunnaも最新バージョンになっているか確認できる。

watchOSの最新バージョンを実行することで、最新の機能や修正との互換性が確保される。 Apple Watchをアップデートする方法は以下の通りだ：

Apple Watchでアプリを強制終了すると、フリーズや反応しなくなるといった問題が解決する場合がある。その方法はこうだ：

Apple Watchを再起動すると、ソフトウェア関連の問題が解決することが多い。 Apple Watchを再起動する方法を紹介しよう：

Runnaの音声ガイドは、RunnaのApple Watchアプリを使って記録を行っている場合にのみ再生されます。 Apple Workouts や Apple Fitness Watch アプリを使って記録を行っている場合、Runna の音声ガイドは再生されません。

RunnaのApple Watchアプリを使用しているにもかかわらず、キューが再生されない場合は、以下の手順に従ってください：

RunnaとApple Watchを連携しているにもかかわらず、ワークアウトにアクセスできない場合や、データが欠落している、あるいは不正確であることに気づいた場合、最も一般的な原因は、誤って「ヘルス」または「位置情報」のアクセス許可を取り消してしまったことです。これにより、ワークアウト中にRunnaがペースや距離などの重要な指標を表示できなくなる場合もある。

正確なトラッキングを行うため、iPhoneおよびApple Watchの設定で、Runnaが以下の項目に完全なアクセス権を持っていることを確認してほしい。 Health および 位置情報

Apple Watchで「ヘルス」の権限を確認するには：

​

Apple Watchで位置情報の権限を確認するには：

すべてを再確認したら、Runnaアプリを開き、 の無料ラン を開始して、すべてが正常に動作しているか確認する。

Apple Watchで「ヘルス」と「位置情報」のアクセス許可をすでに有効にしているにもかかわらず、完了したワークアウトに不正確なデータが表示される場合は、Apple Watchのキャリブレーションを行ってみてください。

If Health and Location Permissions are all toggled on but you’re still seeing issues with the distance, pace, or GPS your Apple Watch is reporting, calibrating it can help improve accuracy. また、キャリブレーションを行うことで、時計がユーザーのフィットネスレベルや歩幅を学習し、GPSの受信状態が悪い場合や利用できない場合でも、正確なトラッキングが可能になる。

ステップ1：校正データをリセットする

ステップ2：設定を確認する

ステップ3：Apple Watchを校正する

距離やGPSルートが歪んでいたり、間違っているように見える場合、Apple Watchのキャリブレーションを済ませているにもかかわらず、Apple Watchが本体ではなくiPhoneのGPSを使用している可能性があります。 Apple Watchの内蔵GPSを確実に使用するには、ランニングを始める前に、iPhoneのBluetoothをオフにしてください。

手首のタトゥー、緩めの時計バンド、あるいは特定の時計ケースもセンサーの測定値に影響を与え、ペースメーカーのデータに支障をきたす可能性がある。記録の精度を高めるには、 のRunna Watchアプリ（）で、以下の手順に従って設定を行う。

設定 → 詳細設定 → GPSペースを優先してデフォルトのペースを上書きする。

また、RunnaのApple Healthの権限設定で、 スピード が有効になっているか確認する必要がある。

Apple Fitnessで同じワークアウトが2回表示されていても、ご心配はいりません。これは通常、Runna、Apple Health、Strava、またはその他のサードパーティ製アプリ間の設定上の問題によるものです。

以下に、最もよくある原因とその対処法を挙げる。

複数のアプリやデバイスでワークアウトを開始した場合、Appleはそれらを2つの別々のセッションとして扱う。例えば、スマホでRunnaを使い、Apple WatchでApple Workoutsを使って記録することだ。各アプリは独自のワークアウトファイルを作成するため、Appleフィットネスには2つのエントリが表示される。

RunnaとStravaの両方がApple Healthに連携されている場合、ワークアウトは以下のようになる可能性がある：

その結果、Apple Fitnessに同じワークアウトが重複して表示される。 StravaがワークアウトをApple Healthに書き込むのを停止するには：

これにより、ワークアウトデータをApple Fitnessに送信するのはRunnaのみとなり、Apple Fitnessでの重複を回避できます。

重複が「 」の「Apple フィットネス」でのみ表示される場合は、「フィットネス」アプリで手動のいずれかを削除できる。

Runnaには、同じワークアウトの複数のバージョンが届くことがある（例えば、AppleやStravaからなど）。 Runna内部では、これらを1つのすっきりとしたアクティビティに統合している。 ただし、 Apple フィットネスでは重複ファイルを統合できないため、、そこには依然として2つの別々の項目が表示される可能性がある。

Stravaで同じワークアウトが2回表示される場合、これは通常、Apple Watch、Runna、Stravaのすべてが関与しているときに発生します。 Strava でアクティビティが重複するのは、2 つの別々の接続が、どちらも同じランニングデータを Strava に送信している場合に発生します：

この問題を解決するには、Apple WatchとStravaの連携を無効にし、Stravaへのデータ送信をRunnaのみに限定してください。そのためには、以下を確認してください：

RunnaのStrava連携のみが有効になれば、Stravaでの重複は解消されます。

Apple Watchでのワークアウトを完了したばかりなのに、Runnaにすぐに反映されない場合は、通常、Appleの同期処理に遅延が生じていることが原因です。 Apple Healthがアクティビティデータを連携アプリに転送するには、数分から2時間以上かかる場合があります。

もしその2時間の時間帯に当てはまる場合は：

これらの手順のいずれかを実行した後にワークアウトが表示されるようになったら、問題は解決したということです！

Important: If the Apple Watch workout hasn’t appeared after 2 hours even after refreshing and all permissions are correct, please check How to Fix a Run Recorded on Apple Watch not Showing/Syncing in Runna for detailed troubleshooting steps.

ランニング中にApple Watchの電源が切れてしまった場合、復元できるデータは、バッテリーが切れる前にどれだけ保存されていたかによって異なります。

Apple Watchを充電して再起動したら、ウォッチ上で「Runna」アプリを開き、数分間お待ちください。ウォッチがiPhoneに再接続されると、ワークアウトのデータが自動的に同期される場合があります。 Runnaのスマホアプリで「 進捗」タブを確認し、表示されているかどうかを確認してください。

Runnaに自動的に表示されない場合は、手順2に進んでください。

「Runna」に表示されていない場合は、そのワークアウトが「Apple Fitness」または「Apple Health」に表示されているかどうかを確認してください。

ワークアウトのデータをまったく復元できない場合は、ランニングの全記録を手動で登録し、プランにリンクさせることができます：

これにより、プラン上でこのセッションが完了済みとしてマークされます。

ランニングの途中で時計の電池が切れてしまったものの、その時点までのデータが保存されている場合は、次の2つの選択肢があります：

不足している部分に対して手動アクティビティを追加し、それを計画された実行に紐付けるには：

これは、 の自動ラップ進行が無効になっている場合に発生し、各ラップの終了タイミングを正確に制御できるようになる。トラックまで走る時や、GPSの精度が不安定な時に重宝する。自動ラップ進行を再び有効にするには：

これで、ワークアウトは各歩数間で自動的に進むはずだ。

これは通常、Apple Watchのデータ共有の権限設定が原因だ。この問題を解決するには、Apple Watchで以下の点を確認する：

これは通常、Apple製デバイスで権限に関連する何らかの問題が発生していることが原因です。この問題を解決するには、Runnaアプリをアンインストールし、App Storeから再インストールしてみてください。次に、iPhoneとApple Watchの両方で、すべての「ヘルス」のアクセス許可が有効になっていることを再確認してください。

iPhoneの「ヘルス」アプリのアクセス許可

健康：

Apple Watchの「ヘルス」アプリにおけるアクセス許可

Apple Watchでのワークアウトが予定していたセッションとリンクされなかった場合は、手動でリンクすることができます：

Apple Watchのアクティビティリング（「ムーブ」、「エクササイズ」、「スタンド」）は、すべてAppleによって管理されています。Runnaのようなサードパーティ製アプリでは、これらを直接更新したり変更したりすることはできません。リングの進捗が更新されない場合や、RunnaのApple Watchアプリで記録されたワークアウトに不一致がある場合は、以下の手順で解決できます：

Appleの標準アプリ「ワークアウト」を使ってランニングを記録すると、Appleは「最速の5K」や「最長のランニング」といった実績に対してメダルを授与します。ただし、Apple Watchの「Runna」アプリからランニングを開始した場合、Appleのネイティブシステムを通じて追跡されていないため、Appleからはメダルが授与されません。

残念ながら、これはApple側の制限によるものです。Runnaのようなサードパーティ製アプリは、現時点ではAppleの達成システムにアクセスすることができません。これは間違いなく、将来的に実現してほしい機能の一つであり、Appleが将来的にこれを実現してくれることを期待しています。

それでも問題が解決しない場合は、アプリ内のサポート機能「 」の チャネルからご連絡ください。詳細を確認させていただきます！