以下のヒントを試す前に、必ず以下のサポート記事を読んでほしい。 Apple WatchをRunnaと併用し、最大限に活用する方法
Apple Watchとの互換性
Runnaは現在、以下の機能をサポートしている：
Apple Watch Series 3以降
watchOS 8 以降
お使いのApple Watchが対応するwatchOSバージョンを実行できない場合、Runnaとは互換性がありません。
ルナとアップルのワークアウト
iOS 16以降、一部の古いデバイスの組み合わせでは、ネイティブの やApple Workoutsアプリとのパートナーインテグレーションを通じてRunnaのワークアウトにアクセスできなくなった。具体的には：
以下のApple Watch Series 5の動画をご覧ください
Apple Watch SE（第1世代）
ただし、お使いのApple Watchが watchOS 8以降に対応している限り、RunnaのApple Watchアプリを直接使ってワークアウトを記録したり、音声キューを受け取ったりすることはできる。
ワークアウトが「Apple Workouts」アプリに同期されない場合、これはデバイスやwatchOSの互換性の問題による可能性もある。 例えば、Apple Watch Series 5（watchOS 10）を使用中にiPhoneをiOS 26にアップデートすると、ワークアウトの同期が機能しなくなる可能性がある。これは、旧型のWatchでは、この連携に必要なwatchOSのバージョンに対応していないためだ。 お使いの端末が対応しているか不明な場合は、サポートまでお問い合わせください。
フリーズか、反応がないのか？
Apple Watchでアプリを強制終了すると、フリーズや反応しなくなるといった問題が解決する場合がある。 やり方は次の通りだ：
Apple Watchで「 」のRunnaアプリ（ ）を開き、 電源オフ画面が表示されるまでサイドボタンを押し続ける（）。
サイドボタンを離し、 アプリが終了してウォッチフェイスに戻るまで、Digital Crown を長押しする。
Apple WatchでRunnaアプリを再起動する
ソフトウェアに関する問題か？
Apple Watchを再起動すると、ソフトウェア関連の問題が解決することが多い。 Apple Watchを再起動する方法は以下の通りだ：
電源オフのスライダーが表示されるまで、サイドボタンを長押しする。
電源オフスライダーを右にドラッグして Apple Watchの電源を切る。
Apple Watchの電源が切れたら、 サイドボタンをもう一度長押しし、 Appleのロゴが表示されてデバイスが再起動するまで待ちます。
アプリの更新
Runnaアプリの更新
iPhoneとApple Watchの両方に、Runnaの最新版がインストールされていることを確認してください。 Apple WatchのインストールやアップデートはWi-FiとBluetoothに依存しているため、iPhoneアプリが先に更新され、Watch版の更新がまだ完了していないことがある。
iPhoneでRunnaをアップデートすると、最新バージョンがApple Watchに自動的に同期されるはずだ。 iPhoneの「 」アプリ内の「 」タブから、Apple Watchの「 」アプリを確認し、ウォッチ上のRunnaも最新バージョンになっているか確認できる。
watchOSのアップデート
watchOSの最新バージョンを実行することで、最新の機能や修正との互換性が確保される。 Apple Watchをアップデートする方法は以下の通りだ：
Apple Watchのバッテリー残量が少なくとも 50% 以上あることを確認し、 充電器に接続しておいてほしい。
iPhoneで「 Watch 」アプリを開く。
「 」の「My Watch」タブをタップする。
「 」→「一般」→「」の順に選択し、次に「 」→「ソフトウェア・アップデート」→「 」をタップする。
アップデートが利用可能な場合は、「 」をタップし、「 」をダウンロードしてインストールする。
画面の指示に従って、アップデートを完了させよう。 インストールが完了すると、Apple Watchが再起動する。
健康および位置情報の権限。
Apple Watchでワークアウトにアクセスできない場合や、データに誤りがあることに気づいた場合、最も一般的な原因は、誤って「ヘルス」や「位置情報」のアクセス許可を無効にしてしまったことだ。 これにより、ワークアウト中にRunnaがペースや距離などの重要な指標を表示できなくなる場合もある。
正確なトラッキングを行うため、iPhoneおよびApple Watchの設定で、Runnaが以下の項目に完全なアクセス権を持っていることを確認してほしい。 Health および 位置情報
健康に関する許可
Apple Watchで「ヘルス」の権限を確認するには：
Apple Watchで「 」設定アプリ（ ）を開く
下にスクロールして、 Health をタップ → Apps をタップ → Runna
のすべてのトグルがオンになっていることを確認する
位置情報の権限
Apple Watchで位置情報の権限を確認するには：
Apple Watchで「 」設定アプリ（ ）を開く
下にスクロールして、 をタップし、プライバシー → 位置情報サービス
位置情報サービスが有効になっていること、および関連するすべてのスイッチがオンになっていることを確認する ON
すべてを再確認したら、Runnaアプリを開き、 の無料ラン を開始して、すべてが正常に動作しているか確認する。
音声キュー
期待した音声キューが聞こえない場合は、ヘッドフォンが Apple Watch に直接接続されていることを確認してください。
重要な点として、Runnaの音声キューは、 RunnaのApple Watchアプリを使用してワークアウトを記録している場合のみ受け取れることに注意が必要だ。 Runna独自の音声キューは、Appleの「ワークアウト」アプリとの連携には対応していない。 w
巻数
Apple Watchでは：
のサイドボタンを押して、コントロールセンターを開く。
「 」のオーディオ（音量）コントロールまでスクロールする。
のデジタルクラウン を回して、音量を上げてください。
RunnaのApple Watchアプリでは：
の設定 → 詳細設定 → 「アプリ内音量を使用」 に移動し、 をオン に切り替える。
この変更を有効にするには、 から Runna アプリを強制終了し、再度開く必要がある。
次に、 の設定 → 音声キューの音量へ移動する。 スライダー（または画面によってはデジタルクラウン）を使って、キューの音量を上げよう。
カバーしてミュート
この設定を有効にすると、時計の文字盤が衣服や手袋、その他の物で覆われた場合、音声キューが途切れたり、聞こえなくなったりすることがある。
Apple Watchで、[設定] → [ジェスチャー] → [カバーでミュート] を開く。
をOFFにするには、 を切り替える。
Apple Fitnessの重複したアクティビティ
Appleフィットネスで同じワークアウトが2回表示されても心配はいらない。これは通常、Runna、Apple Health、Strava間の一般的な設定の問題によるものだ。
以下に、最もよくある原因とその対処法を挙げる。
1. そのトレーニングは、2か所で同時に録画された
複数のアプリやデバイスでワークアウトを開始した場合、Appleはそれらを2つの別々のセッションとして扱う。 例えば、スマホでRunnaを使い、Apple WatchでApple Workoutsを使って記録することだ。 各アプリは独自のワークアウトファイルを作成するため、Appleフィットネスには2つのエントリが表示される。
今後は、ワークアウトの記録を またはのいずれか一方にのみ入力すること
重複するアクティビティがすでに存在する場合、 の「Apple フィットネス」 から、そのうちの1つを直接削除できる。
2. StravaはワークアウトデータをApple Healthに書き戻している
RunnaとStravaの両方がApple Healthに連携されている場合、ワークアウトは以下のようになる可能性がある：
Runna経由でApple Healthに保存する
その後、Strava経由で再びApple Healthに同期させる
その結果、Apple Fitnessに同じワークアウトが重複して表示される。 StravaがワークアウトをApple Healthに書き込むのを停止するには：
iPhoneで「 ヘルスケアアプリ」を開く
のプロフィールアイコン （右上）をタップする
「 」アプリとサービスをタップする
を選択 Strava
「 」の「Stravaにへの書き込みを許可する」の下にある、「 」の「ワークアウト 」をオフにする。
3. Appleフィットネスでは重複する記録を統合できない
Runnaには、同じワークアウトの複数のバージョンが届くことがある（例えば、AppleやStravaからなど）。 Runna内部では、これらを1つのすっきりとしたアクティビティに統合している。 ただし、 Apple フィットネスでは重複ファイルを統合できないため、、そこには依然として2つの別々の項目が表示される可能性がある。
重複が「 」の「Apple フィットネス」でのみ表示される場合は、「フィットネス」アプリで手動のいずれかを削除できる。
Apple WatchにおけるGPSデータの問題
GPSのルートが歪んでいたり、正確でなかったりする場合は、Apple Watchが自身のGPSではなく、iPhoneのGPSを使用している可能性がある。 Apple Watchの内蔵GPSを確実に使用するには、ランニングを始める前に、iPhoneのBluetoothをオフにしてください。
手首のタトゥー、緩めの時計バンド、あるいは特定の時計ケースもセンサーの測定値に影響を与え、ペースメーカーのデータに支障をきたす可能性がある。 記録の精度を高めるには、 のRunna Watchアプリ（）で、以下の手順に従って設定を行う。
設定 → 詳細設定 → GPSペースを優先してデフォルトのペースを上書きする。
また、RunnaのApple Healthの権限設定で、 スピード が有効になっているか確認する必要がある。
なぜ次のセクションに進むために、Apple Watchを手動でタップしなければならないのか？
これは、 の自動ラップ進行が無効になっている場合に発生し、各ラップの終了タイミングを正確に制御できるようになる。 トラックまで走る時や、GPSの精度が不安定な時に重宝する。 自動ラップ進行を再び有効にするには：
を開く Runnaモバイルアプリ
の「今日」タブ → プロフィール（左上） → ワークアウト設定
の「トラック上のインターバル/テンポ」と、 の「ウォームアップを開く」の両方をオフにする。 OFF
Apple Watchを再度開き、ワークアウトを選択する。
これで、ワークアウトは各歩数間で自動的に進むはずだ。
なぜApple Watchはワークアウトの途中で一時停止してしまうのか？
Apple Watchのワークアウト設定で、「 」の「自動停止」がオフになっていることを確認する。
、iPhone、およびApple Watchを使用している場合、 Apple Workout Mirroring では、どちらのデバイスからでもワークアウトを一時停止できることに注意してほしい。
袖や手袋、画面に付いた水滴、ランニングマシンの手すり、あるいは緩んだストラップなども、誤って一時停止ボタンを押してしまう原因になる。 ランニング中は、時計の装着具合を調整し、画面を汚さないように心がけてほしい。
ワークアウトの途中でApple Watchのバッテリーが切れてしまったが、ランニングの記録は復元できるか？
ワークアウトが完全に保存される前にApple Watchの電源が切れた場合、そのアクティビティがApple Fitness / Apple Healthに記録されないことがある。 そこに保存されない場合、Runnaはそれをインポートできない。
まず、ワークアウトが保存されているか確認する：
Apple Watchを充電して再起動する。
確認：
Apple フィットネス / Apple Health （一部保存されたワークアウトについて）
iPhoneで のRunnaアプリ（ ）を起動し、再接続後に表示されるか確認する
そのワークアウトがAppleフィットネスに表示されれば、まもなくRunnaに同期されるはずだ。
ワークアウトが表示されない場合：
iPhoneを の機内モードに設定する （Wi-Fiをオフにする）。
Runnaで、短いダミーワークアウト「 」を録画して保存する。
アップロードに失敗した場合は、 の「同期されていないワークアウト」 リストを開いてください。
欠落しているワークアウトがそこに表示されているか確認する。
機内モードをオフにして、もう一度同期を試みてほしい。
それでもアクティビティが表示されない場合は、時計の電源が切れる前に保存されなかった可能性が高く、復元することはできない。
ご期待に沿えず申し訳ないが、Runnaで手動でランニングを記録し、それをプランにリンクすることはできる。
手動アクティビティを追加する
「 」の「アクティビティ」タブ（ ）に移動する
プロフィール写真の横にある「 + 」のアイコンをタップする
ワークアウトの詳細（日付、距離、時間、ペース）を入力する
オプション： を使用し、Laps を設定してインターバルを再作成する
「 」をタップし、「 」を保存する
予定しているワークアウトと連携する
Runnaプランで予定されているワークアウトを開く
「 」リンクをタップ アクティビティ
マニュアルアクティビティを選択する
これで、プラン上のワークアウトが完了として記録される。
さらにサポートが必要か？
それでも問題が解決しない場合は、アプリ内のサポート機能「 」の チャネルからご連絡ください。詳細を確認させていただきます！