Misschien wil je eerst ons ondersteuningsartikel lezen op Hoe gebruik je je Garmin Watch met Runna en haal je er het meeste uit voordat je synchronisatieproblemen diagnosticeert, omdat we daarin het instellen van je Runna naar Garmin verbinding behandelen!

Als je je Garmin voor het eerst probeert aan te sluiten, controleer dan eerst of hij compatibel is! Alle horloges die Garmin Coach ondersteunen, ondersteunen je Runna-plan. Kijk op Garmin's website voor de meest recente lijst met compatibele horloges, maar we hebben een lijst samengesteld via het onderstaande artikel, dat op het moment van schrijven correct was.

Als je hebt geprobeerd je Garmin Watch te koppelen, maar je workouts worden niet weergegeven in je Garmin Connect app (onder Meer > Training > Workouts), probeer dan de volgende stappen:

Als je trainingen niet meer synchroniseren met je Garmin account (mits je bent aangemeld voor Premium), probeer dan in je Runna app naar Profile > Connected Apps & Watches te gaan en de Garmin verbinding uit en weer aan te zetten. Dit zou het moeten oplossen - zo niet, neem dan contact met ons op en laat het ons weten.
​

We sturen meer dan 2 weken aan workouts per keer naar je Garmin Trainingskalender, dus schrik niet als je toekomstige workouts er nog niet in staan! Dit doen we vooral om opslagruimte in je horloge te besparen, zodat het optimaal kan werken! Elke zondag worden de volgende 2 weken gesynchroniseerd naar Garmin Connect, dus je hoeft niets te doen! Zorg er gewoon voor dat je je horloge via Bluetooth opnieuw synchroniseert met de Garmin Connect app, en deze worden automatisch op je horloge ingevuld!

Soms zul je merken dat je Runna workout voor die dag niet automatisch verschijnt als je een hardloopactiviteit wilt starten. In veel gevallen kan dit het gevolg zijn van het per ongeluk overslaan van deze 'prompt', dus je kunt altijd teruggaan naar de Trainingskalender op je horloge, meestal te vinden via Start > Uitvoeren > Opties > Trainingskalender > Kies dit hier. Als je een training aan het voltooien bent die je handmatig hebt gesynchroniseerd vanuit een vorige week, dan zou je dit hier ook moeten vinden.

Soms stopt je Garmin Watch met synchroniseren met je mobiele telefoon, die op zijn beurt stopt met het synchroniseren van de laatste training met je horloge. Als dit gebeurt, open dan de Garmin Connect Mobile App en klik op het Sync pictogram rechtsboven. Hierdoor worden al je laatste trainingen opnieuw naar je horloge gesynchroniseerd.

Als je de Garmin-verbinding hebt geactiveerd in het gedeelte 'Apps verbinden' van de Runna app en je ondervindt problemen, zoals vastlopen tijdens het verificatieproces of een mislukte verbinding, overweeg dan de volgende stappen:

Deze procedure lost het probleem vaak op, zodat er een succesvolle verbinding met Garmin tot stand komt.

Als je nog andere problemen hebt met het gebruik van je Garmin Watch met je Runna-abonnement, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Als er een probleem is met het gebruik van je horloge, inclusief technische problemen, proberen we je zo goed mogelijk te helpen, maar het kan zijn dat je rechtstreeks contact moet opnemen met Garmin om ondersteuning te krijgen. Stuur ons team een bericht met een gedetailleerde beschrijving van je probleem en de stappen die je tot nu toe hebt ondernomen via het tabblad in-app Support in Runna! Daar helpen we je graag mee!