Als je problemen hebt met het synchroniseren van je Garmin met Runna of met het openen van je Runna trainingen op je Garmin toestel, lees dan verder voor advies! Als het de eerste keer is dat je je Garmin gebruikt en dit instelt met Runna, dan vind je ons begeleidende artikel hier misschien handig om mee te beginnen!
Compatibele apparaten
Controleer eerst of je Garmin Watch compatibel is met Runna, want de meeste modellen en versies zijn dat, maar niet allemaal! Alle horloges die Garmin Coach ondersteunen, ondersteunen je Runna-plan. Kijk op Garmin's website voor de meest recente lijst van compatibele horloges, maar we hebben een lijst samengesteld via het onderstaande artikel, dat op het moment van schrijven correct was.
Problemen met Garmin-verbindingen oplossen
Als je de Garmin-verbinding hebt geactiveerd in het gedeelte 'Apps verbinden' van de Runnas app en je ondervindt problemen, zoals vastlopen tijdens het verificatieproces of een mislukte verbinding, probeer dan opnieuw verbinding te maken via de volgende stappen:
Ga naar de Runna app, en selecteer je Profiel in de rechterbovenhoek van de tabbladen Trein of Activiteiten
Kies Aangesloten apps & Horloges scroll vervolgens naar beneden naar Horloges
Schakel de schuifregelaar Garmin naar UIT (links)
Schakel de Garmin-schuifregelaar terug naar AAN (rechts)
Selecteer de knop Synchroniseren met Garmin
Log in op je Garmin Connect account met de informatie die je gebruikt voor Garmin (dit kan een ander e-mailadres zijn dan je Runna e-mailadres)
Ga naar je Garmin Connect App en kijk of deze daar ook gelinkt is!
Deze procedure lost het probleem vaak op, zodat er een succesvolle verbinding met Garmin tot stand komt.
Mijn trainingen synchroniseren niet meer van Runna naar Garmin
Als je trainingen niet meer synchroniseren met je Garmin account (mits je bent aangemeld voor Premium) in je Runna app, probeer dan eerst de Garmin verbinding uit en weer aan te zetten volgens de stappen hierboven! Dit zou het moeten oplossen - zo niet, neem dan contact met ons op en laat het ons weten
We sturen 2 weken aan workouts per keer naar je Garmin Trainingskalender, dus schrik niet als je toekomstige workouts er nog niet in staan! Dit doen we vooral om opslagruimte in je horloge te besparen, zodat het optimaal kan werken! Elke zondagworden de volgende 2 weken gesynchroniseerd naar Garmin Connect, dus je hoeft niets te doen! Zorg er gewoon voor dat je je horloge opnieuw synchroniseert via Bluetooth, met de Garmin Connect app, en deze worden automatisch ingevuld op je horloge!
Soms zul je merken dat je Runna workout voor die dag niet automatisch verschijnt als je een hardloopactiviteit wilt starten. In veel gevallen kan dit het gevolg zijn van het per ongeluk overslaan van deze 'prompt', dus je kunt altijd teruggaan naar de Trainingskalender op je horloge, meestal te vinden via Start > Uitvoeren > Opties > Trainingskalender > Kies hier de training die je wilt voltooien.
Ik moet handmatig een oudere training van een vorige week opnieuw synchroniseren
Als je een oudere workout probeert te voltooien of een andere week in je Runna-plan aan het voltooien bent dan de week die voor de huidige kalenderdatum staat gepland, dan moet je een paar stappen volgen!
Je moet eerst overschakelen naar de week die je wilt voltooien in Runna(als de week in de toekomst ligt, markeer dan alle workouts tot die week als voltooid. Als de week in het verleden ligt, vink dan je huidige week en de voorgaande weken en minstens één training in de week waarin je wilt zijn uit, zodat je daarna de volgende stappen kunt volgen. Dit laat je vervolgens opnieuw synchroniseren met je Garmin Connect (wat slechts 5 seconden zou moeten duren, je kunt dit controleren via de tijdstempel met de tekst "Synced dd/mm/yyyy at hh:mm" naast het blauwe driehoekje). Ga vervolgens naar Garmin Connect en volg dezelfde stappen die hieronder worden geïllustreerd om dit te synchroniseren met je Garmin Calendar.
Zodra dit is gesynchroniseerd, hoef je alleen maar te gebruiken om je horloge opnieuw te synchroniseren via Bluetooth, met de Garmin Connect app. Hierdoor worden de workouts doorgestuurd en dan zou je deze ook in hetzelfde menu op je Garmin Watch moeten kunnen vinden.
Start > Uitvoeren > Opties > Trainingskalender > Kies hier de training die je wilt voltooien.
Mijn horloge synchroniseert niet meer
Soms stopt je Garmin Watch met synchroniseren met je mobiele telefoon, die op zijn beurt stopt met het synchroniseren van de laatste training met je horloge. Als dit gebeurt, open dan de Garmin Connect Mobile App en klik op het Sync pictogram in de rechterbovenhoek. Hierdoor worden al je laatste trainingen opnieuw naar je horloge gesynchroniseerd.
Mijn trainingen synchroniseren niet meer van mijn Garmin naar mijn Runna app
In dit geval wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een slecht Wi-Fi-signaal, een mobiele verbinding of helaas een probleem aan de kant van Garmin (ofwel je Watch zelf, software-updates die nodig zijn of hun eigen servers). Als dit gebeurt, controleer dan of je Garmin Connect app up-to-date is, samen met de firmware op je Garmin Watch. Als dit allemaal in orde is, probeer dan verbinding te maken via een sterk Wi-Fi-signaal, controleer je Bluetooth-verbinding van je telefoon naar je horloge en klik op het pictogram Sync op rechtsboven in je Garmin Connect Mobile App. Als je problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Garmin via https://support.garmin.com/en-GB/
Andere problemen
Als je nog andere problemen hebt met het gebruik van je Garmin Watch met je Runna-abonnement, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Als er een probleem is met het gebruik van je horloge, inclusief technische problemen, proberen we je zo goed mogelijk te helpen, maar het kan zijn dat je rechtstreeks contact moet opnemen met Garmin om ondersteuning te krijgen.
Stuur ons team een bericht met details over je probleem en de stappen die je tot nu toe hebt ondernomen via het tabblad in-app Support in Runnas! Daar helpen we je graag mee!
