Prima di procedere alla risoluzione dei problemi sul dispositivo Runna, verifica che la sessione di allenamento venga visualizzata correttamente sul tuo dispositivo di terze parti (Garmin, COROS o Fitbit).

Se la sessione non viene visualizzata sul dispositivo, si tratta di un problema di registrazione del dispositivo e occorre segnalarlo al team di assistenza di terze parti competente.

Verifica quando è stata configurata la connessione tra il tuo dispositivo (Garmin, COROS o Fitbit) e Runna — in particolare, se è stata configurata prima della corsa.

Se la connessione è stata configurata dopo l'esecuzione: il fatto che l'esecuzione non compaia in Runna è un comportamento previsto, poiché vengono sincronizzate solo le esecuzioni avviate dopo la connessione.

Se la connessione è stata configurata prima dell'esecuzione: non siamo in grado di eseguire la sincronizzazione manuale da servizi di terze parti con Runna. Tuttavia, potremmo essere in grado di sincronizzare i dati da Strava se hai configurato il collegamento tra Strava e Runna e la corsa è presente su Strava. Consulta la sezione "Strava Fallback" qui sotto.

Se la corsa è presente su Strava e hai attivato il collegamento tra Strava e Runna, modifica il titolo dell'allenamento su Strava. Questo dovrebbe far sì che venga ricaricato su Runna.

Nota: se la corsa non è presente su Strava, Runna non può recuperare gli allenamenti mancanti provenienti da questi fornitori e il recupero non è possibile a meno che l'attività non sia presente anche su Strava.