Runna ondersteunt momenteel:

Als je Apple Watch geen ondersteunde versie van watchOS kan draaien, is hij niet compatibel met Runna.

Sinds iOS 16 hebben sommige combinaties van oudere apparaten geen toegang meer tot Runna-trainingen via de ingebouwde apparaatintegratie met de Apple Workouts-app , met name:

Maar zolang je horloge watchOS 8 of hogerondersteunt, kun je de Runna Apple Watch-app nog steeds rechtstreeks gebruiken om trainingen vast te leggen en geluidsaanwijzingen te ontvangen.

Als je trainingen niet worden synchroniseerd met de Apple Workouts-app, kan dit ook te maken hebben met de compatibiliteit van je apparaat of watchOS. Als je bijvoorbeeld je iPhone updatet naar iOS 26 terwijl je een Apple Watch Series 5 (watchOS 10) gebruikt, kan het zijn dat het synchroniseren van je trainingen niet meer werkt, omdat oudere horloges de versie van watchOS die nodig is voor deze integratie mogelijk niet ondersteunen. Als je niet zeker weet of je apparaat compatibel is, neem dan contact op met de klantenservice.

Door apps op je Apple Watch geforceerd te sluiten, kun je problemen zoals vastlopen of het niet reageren van de app oplossen. Zo doe je dat:

Door je Apple Watch opnieuw op te starten, kun je vaak softwareproblemen oplossen. Zo start je je Apple Watch opnieuw op:

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Runna op zowel je iPhone als je Apple Watch hebt geïnstalleerd. Voor het installeren en updaten van de Apple Watch zijn wifi en bluetooth nodig, dus soms wordt de iPhone-app alvast bijgewerkt terwijl de update voor de Watch nog bezig is.

Nadat je Runna op je iPhone hebt bijgewerkt, zou de nieuwste versie automatisch met je Apple Watch moeten synchroniseren. Je kunt dit controleren in de Apple Watch-app op je iPhone, onder het tabblad My Watch , om te zien of Runna ook op je horloge up-to-date is.

Als je de nieuwste versie van watchOS gebruikt, ben je verzekerd van compatibiliteit met de nieuwste functies en fixes. Zo update je je Apple Watch:

Als je je training niet kunt openen of onjuiste gegevens op je Apple Watch ziet, is de meest voorkomende oorzaak dat je per ongeluk de toestemming voor Gezondheid of Locatie hebt ingetrokken. Dit kan er ook voor zorgen dat Runna tijdens een training geen belangrijke gegevens zoals tempo en afstand laat zien.

Zorg ervoor dat Runna volledige toegang heeft tot Health en Locatie in de instellingen van je iPhone en Apple Watch, zodat je activiteiten nauwkeurig worden bijgehouden.

Zo controleer je de Health-machtigingen op je Apple Watch:

​

Zo controleer je de rechten voor locaties op je Apple Watch:

Als je alles nog eens goed hebt gecontroleerd, open je de Runna-app en start je een Free Run om te controleren of alles naar behoren werkt.

Als je de geluidsaanwijzingen niet hoort die je verwachtte, controleer dan of je koptelefoon rechtstreeks is aangesloten op je Apple Watch .

Als je deze instelling inschakelt, kan het geluid van geluidsaanwijzingen af en toe wegvallen of helemaal niet meer te horen zijn als de wijzerplaat wordt bedekt door kleding, handschoenen of andere voorwerpen.

Als je dezelfde training twee keer ziet in Apple Fitness, maak je dan geen zorgen – dit komt meestal door een veelvoorkomend probleem met de koppeling tussen Runna, Apple Health en Strava.

Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze kunt oplossen.

Als je een training in meer dan één app of op meer dan één apparaat start, beschouwt Apple dit als twee afzonderlijke sessies. Bijvoorbeeld: opnemen met Runna op je telefoon en Apple Workouts op je Apple Watch. Elke app maakt zijn eigen trainingsbestand aan, dus Apple Fitness toont twee vermeldingen.

Als zowel Runna als Strava zijn gekoppeld aan Apple Health, kan de training:

Hierdoor verschijnt er een dubbele training in Apple Fitness. Om te voorkomen dat Strava trainingen opslaat in Apple Health:

Soms krijgt Runna meerdere versies van dezelfde training binnen (bijvoorbeeld van Apple en Strava). In Runna voegen we deze samen tot één overzichtelijke activiteit: . kan echter geen dubbele bestanden samenvoegen, dus het kan zijn dat je daar nog steeds twee afzonderlijke vermeldingen ziet.

Als de dubbele vermeldingen alleen te zien zijn in Apple Fitness, kun je er handmatig één verwijderen in de Fitness-app.

Als je GPS-route er vervormd of onnauwkeurig uitziet, gebruikt je Apple Watch mogelijk de GPS van je iPhone in plaats van zijn eigen GPS. Zorg ervoor dat je Apple Watch de ingebouwde gps gebruikt door Bluetooth op je iPhone uit te schakelen voordat je gaat hardlopen.

Tatoeages om de pols, een loszittende horlogeband of bepaalde horlogekasten kunnen ook de sensormetingen verstoren, wat van invloed kan zijn op de gegevens van de pacemaker. Om de nauwkeurigheid van je gegevens te verbeteren, ga je in de Runna Watch-app van naar:

Instellingen → Geavanceerde instellingen → Standaardtempo overschrijven met GPS-tempo.

Controleer ook of Snelheid is ingeschakeld in de Apple Health-machtigingen voor Runna.

Dit gebeurt wanneer de automatische stapverhoging is uitgeschakeld, waardoor je zelf precies kunt bepalen wanneer elke ronde eindigt. Dit is ideaal als je naar de atletiekbaan rent of als je gps niet goed werkt. Om de automatische ronde-voortgang weer in te schakelen:

Je training zou nu automatisch van de ene stap naar de andere moeten gaan.

Als je Apple Watch wordt uitgeschakeld voordat de training volledig is opgeslagen, wordt de activiteit mogelijk niet opgeslagen in Apple Fitness / Apple Health. Als het daar niet wordt opgeslagen, kan Runna het niet importeren.

Controleer eerst of je training is opgeslagen:

Als de training in Apple Fitness staat, wordt deze binnenkort met Runna synchroniseerd.

Als de training niet te zien is:

Als de activiteit nog steeds niet wordt weergegeven, is deze waarschijnlijk niet opgeslagen voordat het horloge werd uitgeschakeld en kan deze niet meer worden hersteld.

We snappen dat dit teleurstellend is, maar je kunt je hardloopsessie nog steeds handmatig in Runna registreren en aan je plan koppelen.

Hierdoor wordt de training in je plan als voltooid gemarkeerd.

Mocht je nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact met ons op via ons in-app-ondersteuningskanaal op , dan gaan we het verder onderzoeken!