Se o seu treino do Apple Watch não estiver aparecendo no Runna, e o Apple Watch estiver conectado ao Runna, a maneira de recuperá-lo depende de onde você iniciou o treino no Runna.
⚠️ Certifique-se de não excluir nem reinstalar o aplicativo Runna enquanto esse problema persistir. A desinstalação pode apagar permanentemente os treinos armazenados localmente e não sincronizados, os quais não poderão ser recuperados.
Se você iniciou o treino do Runna pelo aplicativo Runna do Apple Watch:
Verifique se há uma mensagem“Sincronizar X treinos pendentes”no aplicativo Runna para Apple Watch e toque nela para sincronizar. Essa mensagem aparece na tela principal do aplicativo Runna para relógios, logo acima do botão “Corrida livre”. Essa mensagem pode aparecer se um treino não puder ser sincronizado diretamente com o aplicativo por qualquer motivo, como problemas de conectividade — por isso, ele é salvo primeiro localmente no seu relógio. Isso é normal e serve apenas para garantir que você não perca nenhum dado.
Se o treino ainda não estiver aparecendo no Runna, verifique se você consegue ver a corrida no Apple Fitness.
Se você não conseguir visualizar a corrida no Apple Fitness, entre em contato com o suporte.
Se você conseguir visualizá-la no Apple Fitness, pode tentar fazer uma importação manual: no aplicativo Runna do celular, acesse Perfil → Aplicativos conectados & Dispositivos → Apple Health → Sincronizar atividades concluídas → Importar.
Se a importação manual ainda não tiver resolvido o problema, entre em contato com o suporte para que possamos investigar melhor!
Se você iniciou o treino Runna pelo aplicativo Apple Fitness ou pelo aplicativo Apple Workouts no Apple Watch:
Verifique se consegue ver a corrida no Apple Health. Se você não conseguir visualizar a corrida no Apple Health, entre em contato com o suporte.
Se você conseguir ver a corrida no Apple Health, pode tentar fazer uma importação manual: no aplicativo Runna para celular, vá em Perfil → Aplicativos conectados & Dispositivos → Apple Health → Sincronizar atividades concluídas → Importar.
Se a importação manual não resolver o problema, entre em contato com o suporte para que possamos investigar melhor!
Precisas de mais ajuda?
Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato conosco pelo nosso canal de suporte no aplicativo!