Não deixe de ler nosso artigo de suporte em Como usar o Apple Watch com o Runna e aproveitá-lo ao máximo antes de experimentar as dicas abaixo.
Compatibilidade com o Apple Watch
Atualmente, o Runna oferece suporte a:
Apple Watch Série 3 e versões posteriores
watchOS 8 e versões posteriores
Se o teu Apple Watch não for compatível com uma versão do watchOS, ele não funcionará com o Runna.
Treinos da Runna e da Apple
Desde o iOS 16, algumas combinações de dispositivos mais antigos não conseguem mais acessar os treinos do Runna por meio da integração nativa com o aplicativo Apple Workouts , especialmente:
Relógios abaixo do Apple Watch Series 5
Apple Watch SE (1ª geração)
No entanto, desde que o teu relógio seja compatível com o watchOS 8 ou superior, ainda podes usar o app Runna para Apple Watch diretamente para registrar treinos e receber avisos de áudio.
Se os teus treinos não estiverem a sincronizar com a app Apple Workouts, isso também pode ser devido a uma questão de compatibilidade do dispositivo ou do watchOS. Por exemplo, atualizar o seu iPhone para o iOS 26 enquanto usa um Apple Watch Series 5 (watchOS 10) pode fazer com que a sincronização dos treinos deixe de funcionar, já que os relógios mais antigos podem não ser compatíveis com a versão do watchOS necessária para essa integração. Se não tiveres certeza se o teu dispositivo é compatível, entra em contato com o Suporte.
Congelamento ou falta de resposta?
Forçar o encerramento de aplicativos no Apple Watch pode resolver problemas como travamentos ou falta de resposta. Veja como fazer:
Enquanto estiver no aplicativo Runna da no seu Apple Watch, pressione o botão lateral até que a tela de desligamento apareça.
Solte o botão lateral e, em seguida, mantenha pressionado o botão Digital Crowaté que o aplicativo seja encerrado e você volte ao mostrador do relógio.
Reabre o aplicativo Runna no teu Apple Watch
Problemas relacionados ao software?
Reiniciar o Apple Watch costuma resolver problemas relacionados ao software. Veja como reiniciar o seu Apple Watch:
Mantenha pressionado o botão lateral até que a barra deslizante de desligamento apareça.
Arraste o controle deslizante de desligamento para a direita para desligar o seu Apple Watch.
Depois que o Apple Watch estiver desligado, mantenha pressionado o botão lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça e o dispositivo reinicie.
Atualizações de aplicativos
Atualizando o aplicativo Runna
Certifica-te de que tens a versão mais recente do Runna instalada tanto no teu iPhone quanto no Apple Watch. As instalações e atualizações do Apple Watch dependem do Wi-Fi e do Bluetooth, então, às vezes, o aplicativo do iPhone é atualizado primeiro, enquanto a versão do Apple Watch ainda está sendo finalizada.
Depois de atualizar o Runna no seu iPhone, a versão mais recente deve sincronizar automaticamente com o seu Apple Watch. Você pode verificar isso no aplicativo do Apple Watch em , no seu iPhone, na aba do My Watch , para confirmar se o Runna também está atualizado no seu relógio.
Atualizando o watchOS
Usar a versão mais recente do watchOS ajuda a garantir a compatibilidade com os recursos e correções mais recentes. Veja como atualizar o seu Apple Watch:
Certifica-te de que o teu Apple Watch esteja com pelo menos 50% de bateria e conectado ao carregador.
No seu iPhone, abra o aplicativo Watch.
Toque na aba My Watch.
Seleciona Gerale, em seguida, toca em Atualização de software.
Se houver uma atualização disponível, toca em “ ” e baixa e instala o “”.
Siga os passos na tela para concluir a atualização. O Apple Watch vai reiniciar assim que a instalação terminar.
Permissões de saúde e localização.
Se você não conseguir acessar seu treino ou perceber dados incorretos no seu Apple Watch, a causa mais comum é a revogação acidental das permissões de Saúde ou Localização. Isso também pode impedir que o Runna mostre métricas importantes, como ritmo e distância, durante um treino.
Certifica-te de que o Runna tenha acesso total a Health e Localização nas configurações do teu iPhone e Apple Watch para garantir um rastreamento preciso.
Autorizações de saúde
Para verificar as permissões de Saúde no seu Apple Watch:
Abra o aplicativo “ ” em “Ajustes” no seu Apple Watch
Role a tela para baixo e toque em Saúde → Aplicativos → Runna
Certifica-te de que todos os botões estejam ativados
Permissões de localização
Para verificar as permissões de localização no seu Apple Watch:
Abra o aplicativo “ ” em “Ajustes” no seu Apple Watch
Desliza para baixo e toca em Privacidade → Serviços de localização
Certifica-te de que os Serviços de Localização estão ativados e que todas as opções relevantes estão ligadas ON
Depois de conferir tudo com cuidado, abre o app Runna e inicia uma corrida gratuita no para ter certeza de que tudo está funcionando como esperado.
Avisos de áudio
Se você não estiver recebendo os avisos de áudio esperados, certifique-se de que seus fones de ouvido estejam conectados diretamente ao seu Apple Watch.
É importante lembrar que só receberás os avisos de áudio do Runna quando estiveres usando o aplicativo Runna para Apple Watch para registrar seus treinos. Os avisos de áudio específicos do Runna não são compatíveis wcom a integração do aplicativo Apple Workouts.
Volume
No Apple Watch:
Aperta o botão lateral do para abrir o Centro de Controle.
Role a tela até o controle de áudio (volume) do .
Gira a Digital Crown do para aumentar o volume.
No aplicativo Runna para Apple Watch:
Vá para Configurações → Configurações avançadas → Usar controle de volume no aplicativo e ative-o ON.
Você precisará forçar o encerramento do aplicativo Runna ( ) e reabri-lo para que essa alteração entre em vigor.
Então acesse: Configurações → Volume dos avisos de áudio. Usa o controle deslizante (ou a Digital Crown, dependendo da tela) para aumentar o volume da música.
Cubra para silenciar
Ativar essa configuração pode causar falhas ou a ausência de avisos de áudio se o mostrador do relógio estiver coberto por roupas, luvas ou outros objetos.
No teu Apple Watch, abre Ajustes → Gestos → Cobrir para silenciar.
Ativa ou desativa OFF.
Atividades duplicadas no Apple de Condicionamento Físico
Se você estiver vendo o mesmo treino duas vezes no Apple Fitness, não se preocupe — isso geralmente é causado por um problema comum de configuração entre o Runna, o Apple Health e o Strava.
Abaixo estão os motivos mais comuns e como resolvê-los.
1. O treino foi gravado em dois lugares ao mesmo tempo
Se você iniciar um treino em mais de um aplicativo ou dispositivo, a Apple considera-os como duas sessões distintas. Por exemplo, registrar um treino com o Runna no celular e com o Apple Workouts no Apple Watch. Cada aplicativo cria seu próprio arquivo de treino, por isso o aplicativo de condicionamento físico mostra duas entradas.
Daqui pra frente, registra cada treino só no ou no
Se já houver uma duplicata, você pode excluir uma das atividades diretamente no Apple Condicionamento Físico.
2. Strava está sincronizando o treino com o Apple Health
Se tanto o Runna quanto o Strava estiverem conectados ao Apple Health, o treino pode:
Salvar no Apple Health pelo Runna
Então, sincroniza de novo com o Apple Health pelo Strava
Isso faz com que um treino apareça duas vezes no Apple Condicionamento Físico. Para impedir que o Strava salve treinos no Apple Health:
Abra o aplicativo “ Health” no seu iPhone
Toque no ícone do seu perfil do (canto superior direito)
Toque em Apps e serviços
Seleciona Strava
Em Permitir que o Strava grave em, desative Treinos.
3. O Apple Fitness não consegue juntar gravações duplicadas de condicionamento físico
Às vezes, o Runna recebe várias versões do mesmo treino (por exemplo, da Apple e de Strava). No Runna, nós juntamos tudo isso em uma única atividade organizada. No entanto, O Apple Fitness não consegue juntar arquivos duplicados, então você ainda pode ver duas entradas separadas lá.
Se as duplicatas aparecerem apenas no Apple Condicionamento Físico, você pode excluir manualmente uma delas no aplicativo de Condicionamento Físico.
Problemas com os dados de GPS no Apple Watch
Se a rota do GPS parecer distorcida ou imprecisa, pode ser que o Apple Watch esteja usando o GPS do iPhone em vez do próprio. Para garantir que o Apple Watch use o GPS integrado, desativa o Bluetooth no teu iPhone antes de começar a correr.
Tatuagens no pulso, uma pulseira de relógio folgada ou certas caixas de relógio também podem interferir nas leituras do sensor, o que pode afetar os dados de ritmo cardíaco. Para melhorar a precisão do seu registro, no aplicativo Runna Watch da , acesse:
Configurações → Configurações avançadas → Substituir ritmo padrão pelo ritmo do GPS.
Você também deve verificar se o Velocidade do Runna está habilitado nas permissões do Apple Health para o Runna.
Por que preciso tocar manualmente no meu Apple Watch para passar para a próxima seção?
Isso acontece quando a progressão automática de etapas está desativada, permitindo que você controle exatamente quando cada volta termina. Isso é ótimo quando você vai correr na pista ou quando o GPS não está funcionando direito. Para reativar a progressão automática de voltas:
Acesse o aplicativo móvel Runna em
Acesse , vá até a aba “Hoje” → Perfil (canto superior esquerdo) → Configurações de treino
Ativa os intervalos e o ritmo na faixa e o aquecimento inicial , e desativa e
Abre o Apple Watch novamente e seleciona o teu treino.
Agora, o seu treino deve avançar automaticamente de um passo para o outro.
Por que meu Apple Watch está parando no meio do treino?
Certifica-te de que a opção “Pausa automática” ( ) esteja desativada nas configurações de treino do teu Apple Watch
Se você estiver usando o recurso de espelhamento de treinos da Apple com seu iPhone e Apple Watch, lembre-se de que o treino pode ser pausado em qualquer um dos dispositivos.
Mangas, luvas, água na tela, os corrimãos da esteira ou uma alça solta também podem acionar acidentalmente o botão de pausa. Tenta ajustar o relógio e manter a tela limpa durante a corrida.
Meu Apple Watch desligou no meio do treino — dá pra recuperar minha corrida?
Se o seu Apple Watch desligar antes que o treino seja totalmente salvo, a atividade pode não ser registrada no Apple Fitness / Apple Health. Se não for salvo nesse local, o Runna não poderá importá-lo.
Primeiro, verifica se o teu treino foi salvo:
Carrega e reinicia o teu Apple Watch.
Confira:
Condicionamento físico / Apple Health para um treino parcialmente salvo
Acesse o aplicativo Runna da no seu iPhone para ver se ele aparece depois de reconectar
Se o treino aparecer no aplicativo de condicionamento físico do Apple, ele deve sincronizar com o Runna em breve.
Se o treino não estiver visível:
Coloque o seu iPhone no Modo Avião (com o Wi-Fi desligado).
Grave e salve um treino curto de exemplo do no Runna.
Se o upload não der certo, abre a lista de treinos não sincronizados em .
Verifica se o treino que está faltando aparece lá.
Desativa o Modo Avião e tenta sincronizar de novo.
Se a atividade ainda não aparecer, é provável que ela não tenha sido salva antes do relógio desligar e não possa ser recuperada.
Sabemos que isso é decepcionante, mas você ainda pode registrar sua corrida manualmente no Runna e vinculá-la ao seu plano.
Adicionar uma atividade manual
Vá até a aba “Atividades” do site
Toque no ícone do + ao lado da sua foto de perfil
Insira os detalhes do treino (data, distância, tempo, ritmo)
Opcional: Use Configure Laps para recriar os intervalos
Toque em Salvar
Vincule isso ao seu treino planejado
Abra o treino programado no seu plano do Runna
Clique no link Atividade
Escolha a entrada manual
Isso marcará o treino como concluído no seu plano.
Precisas de mais ajuda?
Se ainda estiveres com problemas, entra em contato pelo nosso canal de suporte no aplicativo e vamos dar uma olhada nisso!