Wenn du das Strava + Runna-Bundle gekauft hast und Hilfe bei der Einrichtung oder Nutzung benötigst, bist du hier genau richtig. Dieser Artikel erklärt, wie Du Deine Konten verbindest, wie Du von einer bestehenden Runna-Mitgliedschaft wechselst und was Du tun kannst, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.
Suchst du allgemeine Hilfe zum Synchronisieren mit Strava? Wenn du deine Läufe zwischen Strava und Runna synchronisieren möchtest (unabhängig von der gemeinsamen Mitgliedschaft), gehe stattdessen zu So verbindest du Strava mit Runna.
Was ist das Strava + Runna Bundle?
Das Strava + Runna-Bundle ist eine einzelne Jahresmitgliedschaft, die du über Strava erwirbst und dir Premium-Zugang zu sowohl Strava als auch Runna gibt. Du kaufst es einmal (über Stravas Website, den iOS App Store oder den Google Play Store) und schaltest damit beide Apps frei. Du brauchst keine separaten Mitgliedschaften für jede davon.
So aktivierst Du dein Bundle
Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungsseite und eine E-Mail von Strava mit einem Link zur Aktivierung von Runna Premium. Folge den Schritten für deine Situation:
Wenn du neu bei Runna bist
Klicke auf den Aktivierungslink in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Du wirst zum App Store oder Play Store weitergeleitet, um die Runna-App herunterzuladen.
Erstelle dein Konto.
Verbinde dein Strava-Konto, wenn du dazu aufgefordert wirst, um Runna Premium freizuschalten.
Wenn du Runna bereits verwendest, aber Strava noch nicht verbunden hast
Klicke auf den Aktivierungslink in deiner Bestätigungs-E-Mail oder auf der Erfolgsseite.
Melde dich bei deinem bestehenden Runna-Konto an.
Du siehst eine Aufforderung, dein Strava-Konto zu verbinden. Damit wird dein Premium-Zugang freigeschaltet.
Wenn du Strava bereits mit Runna verbunden hast
Klicke auf den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Öffne die Runna-App (möglicherweise musst du dich anmelden).
Du siehst einen Bestätigungsbildschirm, der zeigt, dass dein Premium-Zugang jetzt Aktiv ist.
Bereits bei Runna abonniert? So wechselst du zum Bundle
Wenn Du derzeit eine eigenständige Runna-Mitgliedschaft bezahlst, musst Du diese kündigen (oder auf ihr Ablaufen warten), bevor Du das Bundle kaufst. Das liegt daran, dass Du nicht zwei aktive Runna-Mitgliedschaften gleichzeitig haben kannst.
Dein Trainingsplan und dein Laufverlauf bleiben erhalten, solange du dich mit denselben Kontodaten anmeldest, die du für dein ursprüngliches Runna-Konto verwendet hast.
Option 1: Kündige zuerst deine aktuelle Runna-Mitgliedschaft
Kündige deine bestehende Runna-Mitgliedschaft über die Plattform, auf der du sie erworben hast (Apple App Store, Google Play Store oder Runnas Website).
Dein Runna Premium-Zugang läuft bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums weiter.
Sobald es abläuft, kaufe das Strava + Runna-Bundle über Strava.
Folge den oben genannten Aktivierungsschritten und melde dich mit denselben Konto-Daten an, die du immer für Runna verwendet hast.
Option 2: Warte, bis deine aktuelle Mitgliedschaft abläuft
Lass deine bestehende Runna-Mitgliedschaft ganz natürlich am Ende des Abrechnungszeitraums auslaufen.
Sobald es abläuft, kaufe das Strava + Runna-Bundle über Strava.
Folge den oben genannten Aktivierungsschritten und melde dich mit denselben Konto-Daten an.
Wichtig: Der Kauf des Bundles kündigt eine eigenständige Runna-Mitgliedschaft NICHT automatisch. Wenn Du das Bundle kaufst, ohne zuerst Deine bestehende Runna-Mitgliedschaft zu kündigen, kann es sein, dass Dir beide in Rechnung gestellt werden. Wenn das passiert, wende dich für Bundle-Rückerstattungen an den Strava-Support oder für Mitgliedschaft-Rückerstattungen im App-Store an Apple/Google.
Strava trennen
Wenn Du Dein Strava-Konto von Runna trennst, wird der Aktivitäts-Sync zwischen den beiden Apps gestoppt, aber Deine Bundle-Mitgliedschaft wird nicht gekündigt und Dein Runna-Premium-Zugang bleibt erhalten. Dein Trainingsplan, dein Laufverlauf und deine Kontodaten sind vom Trennen der Verbindung nicht betroffen.
Wenn du Strava später erneut verbinden möchtest, gehe in der Runna-App zu Profil → Einstellungen → Verbundene Apps & Geräte → Strava und folge den Anweisungen.
Fehlerbehebung: Bundle gekauft, aber Premium funktioniert nicht
Wenn Du das Bundle gekauft hast, aber etwas nicht stimmt, findest Du unten die Situation, die zu Dir passt.
„Ich habe das Bundle gekauft, aber Runna zeigt mir immer noch an, dass ich ein kostenloser Nutzer bin"
Das passiert meistens, weil Runna das Aktivierungssignal von Strava noch nicht erhalten hat. Der Bundle-Kauf wird auf Stravas Seite verarbeitet, und manchmal gibt es eine Verzögerung, bevor Runna ihn erkennt.
Probiere diese Schritte der Reihe nach aus:
Stelle sicher, dass die Runna-App auf dem neuesten Stand ist.
Gehe in der Runna-App zu Profil (oben links bei Heute/Plan).
Scrolle nach unten und tippe auf Käufe wiederherstellen.
Wenn das nicht funktioniert, gehe zu Einstellungen → Verbundene Apps & Geräte → Strava und verbinde Strava erneut. Achte dabei darauf, dich mit der gleichen E-Mail-Adresse anzumelden, die du beim Kauf des Bundles auf Strava verwendet hast.
Melde dich bei Runna und Strava ab und dann wieder an.
„Mein Bundle wird in Strava als Aktiv angezeigt, aber nicht in Runna"
Das bedeutet, dass Strava deinen Kauf registriert hat, aber die Verknüpfung mit Runna noch nicht abgeschlossen wurde. Befolge die gleichen Schritte wie oben (App aktualisieren, Käufe wiederherstellen, Strava mit übereinstimmender E-Mail-Adresse erneut verbinden, ab- und wieder anmelden).
Wenn keine dieser Optionen funktioniert, muss unser Team die Aktivierung in der Regel manuell synchronisieren. Wende Dich mit einem Screenshot, der zeigt, dass das Bundle in Deinem Strava-Konto Aktiv ist, an den Runna-Support.
„Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich auf „Käufe wiederherstellen" tippe"
Das kann passieren, wenn Du das Bundle über eine andere Plattform gekauft hast, als die, auf der Du es wiederherstellen möchtest. Wenn du zum Beispiel über das Web gekauft hast, aber in der iOS-App auf „Käufe wiederherstellen" tippst, wird der App Store den Kauf nicht finden.
Wenn du über Apple oder Google gekauft hast: Installiere die Strava-App neu und tippe dann zuerst in Strava auf „Käufe wiederherstellen". Sobald Strava das Bundle erkennt, kehre zu Runna zurück und versuche es erneut.
Wenn Du über das Web gekauft hast: Kontaktiere Runna Support mit einem Screenshot Deiner Kaufbestätigungs-E-Mail.
„Ich hatte bereits eine Runna-Mitgliedschaft und werde jetzt für beide berechnet"
Der Kauf des Bundles kündigt keine bestehende eigenständige Runna-Mitgliedschaft automatisch. Du musst die eigenständige Mitgliedschaft manuell über die Plattform kündigen, über die du sie ursprünglich erworben hast (Apple App Store, Google Play oder Runnas Website).
Für eine Rückerstattung für den überlappenden Zeitraum:
Bundle-Rückerstattungen: Kontaktiere Strava Support
Rückerstattungen für eigenständige Runna-Mitgliedschaften (über den App Store): Wende dich direkt an Apple oder Google
Rückerstattungen für eigenständige Runna-Mitgliedschaften (über das Web): Kontaktiere den Runna-Support
Immer noch Probleme?
Kontaktiere unser Team direkt über Support in der Runna-App und wir helfen dir, das Problem zu lösen.
Willst du alles wissen?
Wenn du mehr Informationen zur Mitgliedschaft selbst, für wen sie gedacht ist und was zu tun ist, wenn du bereits bei Runna oder Strava angemeldet bist, findest du alles in unserem vollständigen Leitfaden hier.