Bienvenido al combo de entrenamiento definitivo. Con la suscripción Strava + Runna, los corredores ya pueden disfrutar de todas las funciones de ambas plataformas por un módico precio anual.
Tanto si ya eres un suscriptor de uno (o de ambos) como si eres nuevo en ambos, esta guía te explica todo lo que necesitas saber: qué incluye, cómo cambiar de servicio y cómo sacarle el máximo partido.
Este artículo trata sobre la parte de Runna de la suscripción Strava + Runna ( ). Si tienes una suscripción Strava solo de , ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Strava para obtener ayuda.
¿Qué es la suscripción Strava + Runna?
La suscripción Strava + Runna de es un plan conjunto anual que te da acceso tanto a Strava como a Strava Premium.
El precio es de 149,99 $ al año (precio en EE. UU.), lo que supone un descuento de hasta el 60 % en comparación con la compra de ambas suscripciones por separado.
Esto solo es válido para una suscripción anual a Runna en . No hay opción de suscripción mensual.
Puedes comprar esta suscripción conjunta a través de , la página web de Strava o la aplicación de Strava. No se puede comprar directamente a través de Runna.
¿Por qué elegir la suscripción Strava + Runna?
💸 Hasta un 60 % de descuento | 🠠 Planes más inteligentes y personalizados | 😎 Una experiencia conectada todo en uno |
Entrena de forma más inteligente por solo 149,99 $ al año, ¡menos de lo que cuesta un par de calzados para correr de por ahí! ¡Disfruta de acceso completo a asesoramiento de expertos, herramientas y a las comunidades de Runna, & y Strava! | Consigue un plan de entrenamiento personalizado de Runna, diseñado por entrenadores expertos, que se adapta a tu ritmo y a tu horario. ¡Sincroniza con Strava para registrar y celebrar cada carrera! | Mantente conectado en ambas aplicaciones. Tanto si sales a correr con el móvil como con el reloj, ¡tu plan y tu progreso siempre estarán sincronizados!
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Prueba gratuita — Nuevos usuarios de Strava
Los usuarios de Strava que nunca hayan tenido una prueba gratuita de Strava o Runna ya pueden empezar una prueba gratuita de 30 días de del paquete de suscripción conjunto de Strava + Runna.
Durante la prueba, tendrás acceso completo tanto a (Strava Premium) como a (Runna Premium). Si no cancelas antes de que pasen los 30 días, tu prueba se convertirá automáticamente en una suscripción anual de pago.
Requisitos: La prueba gratuita solo está disponible actualmente para los nuevos usuarios de Strava. Primero se está lanzando para los usuarios de iOS, y luego llegará a Android.
Si aún no estás suscrito
Si aún no tienes una suscripción activa a Runna Premium o Strava, puedes seguir estos pasos para comprar el paquete de suscripción Strava + Runna:
Entra en la página web de Strava, o abre la app de Strava desde la App Store de iOS , , o desde Google Play Store ,.
Compra la suscripción Strava + Runna de en.
Tras la compra, recibirás una página de confirmación y un correo electrónico con un enlace para activar Runna Premium.
¿Y ahora qué?
Tu acceso a Runna Premium se activará de una de estas tres formas:
1. Si acabas de empezar con Runna
Haz clic en el enlace del correo electrónico de confirmación.
Te redirigiremos a la App Store para que descargues Runna.
Crea una cuenta nueva y pulsa en «Sincronizar con Strava» para desbloquear Runna Premium!
2. Si ya has sido suscriptor de Runna
Haz clic en el enlace e inicia sesión en tu cuenta de Runna.
Se te pedirá que sincronices tu cuenta con Strava para desbloquear tu acceso a la suscripción Strava + Runna.
No te preocupes: ¡tu plan actual de Runna y tu progreso se guardarán y se sincronizarán automáticamente en cuanto se active tu suscripción Runna + Strava!
3. Si ya eras un suscriptor Strava y tienes Strava conectado
Haz clic en el enlace y abre Runna.
¡Verás una pantalla de confirmación que te indicará que ya tienes acceso Premium!
Si actualmente eres suscriptor de Runna Premium
Hay varias opciones, dependiendo del tipo de suscripción a Runna Premium que tengas actualmente:
¿Tienes una suscripción mensual?
Te recomendamos que canceles ahora la renovación de tu suscripción. Una vez que haya caducado tu suscripción a Runna Premium, podrás adquirir la suscripción « » de Strava + Runna directamente a través de Strava.
¿Tienes una suscripción anual?
Te recomendamos que esperes a que caduque tu suscripción anual antes de comprar la suscripción Strava + Runna .
Si prefieres contratar la suscripción Strava + Runna ahora mismo, puedes cancelar tu suscripción individual a Runna. Sin embargo, no recibirás ningún reembolso por el tiempo restante de tu Plan anual.
Importante: El plazo para ofrecer prórrogas de suscripciones conjuntas a quienes ya tenían un plan Runna Premium ha vencido.
Si eres suscriptor de Runna Premium y de Strava Premium
Si ahora mismo tienes dos suscripciones activas distintas (una en Runna y otra en Strava), tendrás que cambiar de una a otra cuando termine tu suscripción a Runna Premium:
Cancela la renovación de Runna y espera a que caduque tu suscripción a Runna Premium .
Cuando caduque, entra en Strava y compra la suscripción a Strava + Runna.
Asegúrate de suscribirte utilizando la misma plataforma que ya usas para tu suscripción Strava actual (para Apple iOS,para Android/Google Play,o para Strava Web).
¿Qué pasa con tu suscripción Strava actual?
Ya estás en Suscriptor Strava para iOS
Pagarás el precio completo de tu nueva suscripción al finalizar la compra. Tras la compra, Apple te hará automáticamente un reembolso prorrateado en función del tiempo que te quede de tu suscripción Strava para iOS. De esto se encarga Apple, así que el equipo de Runna no tiene que hacer nada.
Ya eres un suscriptor Strava para Android en
En lugar de un reembolso, la duración de tu nueva suscripción conjunta se ampliará automáticamente en función del saldo restante de tu suscripción Strava para Android. Esto ocurre automáticamente, así que no hace falta que te pongas en contacto con el servicio de asistencia de Runna.
Ya eres suscriptor Strava Web
No hay reembolso para los suscriptores Strava Web, así que se aplicará un descuento al finalizar la compra cuando adquieras la nueva suscripción.
Guía sobre reembolsos y asistencia de Strava
Si has comprado el paquete « » de Strava x Runna, tu suscripción y el pago los gestiona directamente Strava. Esto significa que no podemos tramitar el reembolso por nuestra parte.
Para solicitar un reembolso o resolver cualquier problema de facturación relacionado con este paquete, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Strava en o directamente a través de este enlace: o contacta con el servicio de atención al cliente de Strava en
¡Te ayudarán con cualquier duda sobre pagos o suscripciones relacionada con el paquete!
¿Tienes problemas con la conexión entre Runna y Strava?
Prueba lo siguiente:
Actualiza tu conexión con Strava en Runna:
Ve a la pestaña «Plan » en tu app Runna
Toca Aplicaciones conectadas > Strava
Desactiva Strava y, y luego vuelve a activar y
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión:
Cierra sesión tanto en la aplicación Runna de como en tu aplicación Strava de y, a continuación, vuelve a iniciar sesión.
Asegúrate de que tus aplicaciones estén actualizadas.
Cómo entender tus cargos
¿Por qué veo dos cargos separados: uno de Strava y otro de Runna?
Si adquiriste el paquete Strava + Runna, solo deberías ver un cargo — de Strava (o de Apple/Google Play según tu plataforma). Los suscriptores del paquete no tienen ningún cargo adicional de Runna.
Si ves dos cargos, normalmente significa que tienes dos suscripciones en curso al mismo tiempo:
Una suscripción antigua de Runna que no se canceló antes de adquirir el paquete
El paquete Strava + Runna adquirido a través de Strava
Qué hacer: Consulta tus suscripciones en curso siguiendo los pasos de la sección a continuación. Si tienes una suscripción duplicada de Runna, cancélala a través de la plataforma original (Apple App Store, Google Play o Paddle). Tu acceso al paquete no se verá afectado.
Si cancelaste tu suscripción independiente de Runna pero siguen cobrándote, contacta con el soporte de Runna desde la aplicación. Si Strava te está cobrando de forma inesperada, contacta directamente con el soporte de Strava ; nosotros no podemos reembolsar los cargos de Strava desde nuestro lado.
¿Cómo puedo comprobar de dónde viene mi suscripción de Runna?
¿No sabes si tu acceso a Runna es a través del paquete combinado o de una suscripción independiente? Aquí te explicamos cómo averiguarlo:
Abre la app Runna y ve a Perfil (arriba a la izquierda).
Pulsa Ajustes → Suscripción.
Verás el estado de tu suscripción y la plataforma a través de la cual se gestiona (Apple, Google, Paddle o Strava).
Si aparece Strava — tu acceso es a través del paquete. Cualquier consulta sobre facturación debe dirigirse a Strava.
Si aparece Apple, Google o Paddle — tu acceso es a través de una suscripción independiente de Runna, no el paquete. Puedes tener ambos en ejecución simultáneamente.
Compré el paquete, pero Runna todavía me muestra como usuario gratuito, ¿por qué?
Las compras de paquetes son procesadas por Strava, no directamente por Runna, por lo que la app de Runna no las detectará automáticamente a menos que tu cuenta de Strava esté conectada de forma activa. Esta es la razón más común por la que el acceso premium no aparece después de la compra.
Para solucionar esto:
En la app Runna, ve a Perfil → Apps y dispositivos conectados & Devices → Strava.
Si Strava no está conectado, toca Conectar e inicia sesión con la misma cuenta de Strava que usaste para comprar el paquete.
Si Strava ya está conectado, desactívalo OFFy vuelve a activarlo ON para actualizar la conexión.
¿Sigue sin aparecer? Ve a Perfil → desplázate hacia abajo → pulsa Restaurar compras.
Importante: Asegúrate de conectar la misma cuenta de Strava que tiene la suscripción del paquete. Conectar una cuenta de Strava diferente no desbloqueará Premium.
Preguntas frecuentes
Ya soy suscriptor Strava y quiero comprar Runna, ¿qué debo hacer?
Si ya estás suscrito a Strava y quieres pasarte a la suscripción conjunta de Strava + Runna, consulta la guía de Strava para saber cómo hacerlo. Si necesitas ayuda para cambiar, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Strava en .
Asegúrate de comprar el paquete a través de la misma plataforma que usaste originalmente para suscribirte a Strava (Google Play, Apple iOS o la web).
¿La suscripción Strava incluye Runna Premium?
Una suscripción estándar a Strava Premium no incluye acceso a Runna Premium. Solo la suscripción conjunta Strava + Runna incluye ambas. Sin embargo, si eres un usuario gratis de Strava (sin una suscripción Strava en curso), ahora puedes adquirir una suscripción independiente de Runna directamente desde la app de Strava — sin necesidad de suscribirse a Strava Premium. Esto te da acceso completo solo a Runna Premium. Está disponible en opciones mensuales y anuales, y puedes encontrarla en la sección Planes de entrenamiento de los Ajustes de Strava.
Ya soy suscriptor de Runna Premium, ¿puedo pedir un reembolso?
Por desgracia, no podemos ofrecer reembolsos ni prórrogas. Te recomendamos que canceles la renovación de tu suscripción a Runna y esperes a que caduque antes de comprar la suscripción conjunta Strava + Runna.
Si te has suscrito a Runna hace poco, es posible que puedas obtener un reembolso a través de la plataforma en la que te registraste (Apple App Store, Google Play o Paddle) si han pasado menos de 48 horas desde que te suscribiste. Puedes ver cómo solicitar un reembolso aquí: .
¿Tengo que usar la misma dirección de correo electrónico para mis cuentas de Runna y Strava?
No, no es necesario que uses la misma dirección de correo electrónico para tus cuentas de Runna y Strava. Una vez que hayas comprado el paquete de Strava + Runna de , solo tienes que vincular la cuenta correcta de Strava dentro de la app de Runna para desbloquear Strava Premium:
Abre la app → pestaña «Plan» → «Apps conectadas» → Strava
Cuando cambies de método de suscripción, todos los datos de tu cuenta (incluidos tu plan de entrenamiento, tu progreso y tus preferencias) seguirán guardados en la app.
Si me paso al paquete, ¿perderé mi plan de entrenamiento?
¡No! Todo el progreso y los datos de tu plan se guardan en tu cuenta de Runna, así que, una vez que hayas conectado tus cuentas de Strava y Runna , podrás acceder a tu plan actual como de costumbre. La única diferencia es que ahora tu suscripción se gestionará a través del paquete Strava + Runna, y además tendrás acceso a Strava Premium.
Para vincular tus cuentas:
Abre la aplicación Runna .
Ve a Perfil > Aplicaciones conectadas & Dispositivos > Strava.
Comprueba que tus cuentas estén sincronizadas para garantizar una integración perfecta.
¿Puedo aprovechar algún descuento, como el de estudiantes?
No. La suscripción conjunta ya tiene un gran descuento y no se pueden aplicar más rebajas. Esto significa que la suscripción Strava + Runna no se puede combinar con ningún descuento (por ejemplo, para estudiantes, militares o profesionales sanitarios), y tampoco forma parte del Plan familiar de Strava ni se aplica a las suscripciones Strava regaladas.
Si ahora mismo tienes un plan con descuento de Strava o Runna y quieres pasarte a la suscripción conjunta de Strava + Runna, tendrás que esperar a que caduque tu suscripción actual antes de dar el salto a la suscripción conjunta.
¿Puedo usar esto en Android?
¡Sí, el paquete de suscripciones conjuntas está disponible para suscripciones en iOS, Android y la web!
No veo el paquete de suscripción compartida en la página de pago de Strava, ¿qué hago?
En primer lugar, ¡asegúrate de haber actualizado la aplicación de Strava a la última versión! Tiene que ser, como mínimo, la versión 418.01. Si sigues sin ver el paquete, ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Strava en ,, o .
Soy usuario/a de Strava gratis, ¿puedo comprar solo Runna sin suscribirme a Strava?
¡Sí! Los usuarios de Strava Gratis (aquellos sin una suscripción Strava en curso) ahora pueden adquirir una suscripción de Runna independiente directamente desde la app de Strava. Esto te da acceso completo a Runna Premium, pero no incluye las funciones de Strava Premium.
Lo encontrarás en la app de Strava en Ajustes → Planes de entrenamiento. Está disponible en opciones mensuales y anuales, con una prueba gratuita de 14 días para los usuarios que cumplan los requisitos (aquellos que no hayan probado Strava o Runna anteriormente).
Si quieres tanto Runna como Strava Premium, el paquete Strava + Runna es la mejor opción: incluye ambas plataformas por un precio anual único.
¿Te sale más barato comprar la suscripción combinada de Strava + Runna?
¡Sí! Si compras la suscripción combinada, te ahorras hasta un 60 % al año (el ahorro exacto puede variar ligeramente según la moneda). Estos ahorros se calculan tomando como referencia las suscripciones mensuales independientes a Strava y Runna.
¡Lo más importante!
Tanto si acabas de empezar en ambas plataformas como si te cambias desde una suscripción anterior, la suscripción Strava + Runna está pensada para que tu entrenamiento sea más sencillo, más inteligente y más conectado.
Con un solo plan, un solo precio y todo lo que necesitas para alcanzar tus objetivos, es una forma genial de mejorar tu rendimiento en el running durante todo el año.
¿Necesitas más ayuda?
Si ya eres suscriptor de Runna: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de la aplicación
Si ya eres un suscriptor Strava: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Strava:.
¡Estamos aquí para que la transición de tu suscripción sea lo más fluida posible y para que tu entrenamiento sea mejor que nunca!