Sabemos que todo lo bueno se acaba, ¡pero estaremos aquí para darte la bienvenida cuando estés listo para entrenar hacia tu próximo objetivo!
Cómo darte de baja de Runna Premium
App Store de Apple (iOS)
Abre la aplicación « » en «Ajustes».
Toca tu nombre de .
Pulsa en « » y realiza una suscripción a «».
Selecciona Runna.
Pulsa en Cancelar suscripción (puede que tengas que desplazarte hacia abajo).
Android (Google Play)
Entra en la Tienda Google Play y ve a la sección de suscripciones .
Selecciona la suscripción a « Runna » que quieras cancelar.
Pulsa en para cancelar la suscripción:.
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Web (Paddle)
Entra en el portal de clientes de Paddle:.
Inicia sesión con tus datos de acceso a la cuenta de Runna en .
Pulsa en para cancelar la suscripción:.
Sigue las instrucciones.
¿Qué hago si no encuentro mi suscripción?
Web (Paddle)
Es posible que te hayas registrado utilizando Apple Private Relay. Para encontrar tu suscripción:
Abre la aplicación « » en «Ajustes».
Toca tu nombre de en la parte superior para acceder a los ajustes de tu Apple ID.
Pulsa en iCloud.
Selecciona Ocultar mi correo electrónico.
Aquí verás una lista de todas las direcciones de correo electrónico aleatorias creadas con «Hide My Email» y los servicios a los que están vinculadas.
Si te registraste a través de , la App Store de Apple (iOS) o Android (Google Play) y sigues teniendo problemas para encontrar tu suscripción, ¡ponte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de asistencia dentro de la aplicación!
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi suscripción a Runna Premium en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción a Runna Premium en cualquier momento.
Suscripciones mensuales: Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar que te cobren el mes siguiente. Seguirás teniendo acceso durante el resto del ciclo de facturación.
Suscripciones anuales: Puedes cancelarla en cualquier momento, pero seguirás teniendo acceso durante los 12 meses completos que ya hayas pagado.
¿Puedo cambiar de una suscripción anual a una mensual (o al revés) de inmediato?
No. Tendrás que cancelar tu suscripción actual y esperar a que caduque antes de cambiar a otro tipo de suscripción. Puedes ver cómo cambiarte a la suscripción combinada de Runna x Strava de aquí:.
¿Perderé el progreso de mi cuenta actual si vuelvo a suscribirme a Runna Premium?
No. Siempre que utilices las mismas credenciales de cuenta para iniciar sesión, todo tu progreso anterior seguirá esperándote en la aplicación.
¿Cómo puedo volver a suscribirme a Premium? ¿Qué pasa con mis datos?
Para reactivar tu cuenta de Runna Premium, solo tienes que volver a suscribirte en utilizando la misma dirección de correo electrónico. Toda la información de tu cuenta y tu progreso anterior seguirán ahí.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través del canal de asistencia de la aplicación y haremos todo lo posible por ayudarte.
Aunque te tomes un descanso de la app, puedes mantenerte al día de todas las últimas noticias de Runna a través de nuestra página web , nuestro Instagram, nuestro canal de YouTube, nuestro blog y nuestro boletín informativo.