Nous savons que toutes les bonnes choses ont une fin, mais nous serons là pour vous accueillir à nouveau lorsque vous serez prêt à vous entraîner en vue de votre prochain objectif !
Comment se désabonner de Runna Premium
App Store d'Apple (iOS)
Ouvrez l'application « Paramètres ».
Appuyez sur votre nom d'utilisateur .
Appuyez sur « Abonnements » .
Sélectionnez « Runna ».
Cliquez sur pour vous désabonner de l'abonnement (vous devrez peut-être faire défiler la page vers le bas).
Android (Google Play)
Ouvrez le Google Play Store et rendez-vous sur la page des abonnements .
Sélectionnez l'abonnement « Runna » que vous souhaitez résilier.
Appuyez sur pour annuler votre abonnement.
Suivez les instructions à l'écran.
Web (raquette)
Rendez-vous sur le portail client Paddle à l'adresse.
Connectez-vous à l'aide de vos identifiants de compte Runna sur .
Appuyez sur pour annuler votre abonnement.
Veuillez suivre les instructions.
Que dois-je faire si je ne trouve pas mon abonnement ?
Web (raquette)
Vous vous êtes peut-être inscrit en utilisant Apple Private Relay. Pour retrouver votre abonnement :
Ouvrez l'application « Paramètres ».
Appuyez sur votre nom d' en haut de l'écran pour accéder aux réglages de l' .
Appuyez sur iCloud.
Sélectionnez Masquer mon adresse e-mail.
Vous trouverez ici la liste de toutes les adresses e-mail aléatoires créées à l'aide de « Hide My Email », ainsi que les services auxquels elles sont associées.
Si vous vous êtes inscrit via , l'App Store d'Apple (iOS) ou Android (Google Play) et que vous rencontrez toujours des difficultés pour retrouver votre abonnement, veuillez nous contacter via notre service d'assistance intégré à l'application !
Foire aux questions
Puis-je résilier mon abonnement Runna Premium à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement Runna Premium à tout moment.
Abonnements mensuels : Veuillez résilier votre abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement afin d'éviter d'être facturé pour le mois suivant. Vous conserverez votre accès jusqu'à la fin du cycle de facturation.
Abonnements annuels : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, mais vous conserverez votre accès pendant les 12 mois que vous avez déjà payés.
Puis-je passer immédiatement d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel (ou inversement) ?
Non. Vous devrez résilier votre abonnement actuel et attendre qu'il arrive à expiration avant de passer à un autre type d'abonnement. Pour savoir comment passer à l'abonnement groupé Runna x Strava de , rendez-vous ici :.
Vais-je perdre la progression de mon compte actuel si je me réabonne à Runna Premium ?
Non. Tant que vous utilisez les mêmes comptes pour vous connecter, toute votre progression antérieure sera toujours disponible dans l'application.
Comment puis-je me réabonner à Premium ? Qu'advient-il de mes données ?
Pour réactiver votre compte Runna Premium, rendez-vous sur et renouvelez simplement votre abonnement sur en utilisant la même adresse e-mail. Toutes les informations relatives à votre compte ainsi que votre progression antérieure seront toujours disponibles.
Vous avez besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant votre compte, n'hésitez pas à nous contacter via le service d'assistance intégré à l'application ; nous ferons tout notre possible pour vous aider !
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