Sabemos que todas as coisas boas têm um fim, mas estaremos aqui para te receber de volta quando estiveres pronto para treinar para o teu próximo objetivo!
Como cancelar a assinatura do Runna Premium
Apple App Store (iOS)
Abra o aplicativo "Configurações do ".
Toque no seu nome no .
Toque em Assinaturas.
Seleciona Runna.
Clique em Cancelar assinatura (talvez seja preciso rolar a página para baixo).
Android (Google Play)
Acessa a Google Play Store e vai até Assinaturas.
Seleciona a assinatura do Runna da que desejas cancelar.
Toque em Cancelar assinatura.
Siga as instruções na tela.
Web (Paddle)
Acessa o portal do cliente da Paddle em.
Faça login usando as credenciais da sua conta Runna em .
Toque em Cancelar assinatura.
Siga as instruções.
O que devo fazer se não conseguir encontrar minha assinatura?
Web (Paddle)
Talvez você tenha se cadastrado usando o Apple Private Relay. Para a localização de sua assinatura:
Abra o aplicativo "Configurações do ".
Toque no seu nome de na parte superior para acessar as configurações do Apple ID.
Toque em iCloud.
Selecione Ocultar meu e-mail.
Aqui você verá uma lista de todos os endereços de e-mail aleatórios criados usando o “Hide My Email” e os serviços aos quais eles estão vinculados.
Se você se inscreveu pela Apple App Store (iOS) ou Android (Google Play) e ainda está com dificuldades para realizar a localização da sua assinatura, entre em contato pelo nosso canal de suporte dentro do aplicativo!
Perguntas frequentes
Posso cancelar minha assinatura do Runna Premium a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar sua assinatura do Runna Premium a qualquer momento.
Assinaturas mensais: Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a cobrança do próximo mês. Você continuará tendo acesso até o final do ciclo de cobrança.
Assinaturas anuais: Você pode cancelar a qualquer momento, mas continuará tendo acesso durante os 12 meses que já pagou.
Posso mudar de uma assinatura anual para uma mensal (ou vice-versa) imediatamente?
Não. Você precisará cancelar sua assinatura atual e esperar que ela expire antes de mudar para um tipo de assinatura diferente. Você pode saber como mudar para a assinatura do pacote Runna x Strava da aqui:.
Vou perder o progresso da minha conta atual se renovar a assinatura do Runna Premium?
Não. Desde que uses as mesmas credenciais de conta para fazer login, todo o teu progresso anterior continuará à tua espera no aplicativo.
Como faço para renovar minha assinatura do Premium? O que acontece com meus dados?
Para reativar sua conta Runna Premium, basta renovar a assinatura em usando o mesmo endereço de e-mail. Todas as informações da tua conta e o teu progresso anterior continuarão lá.
Precisas de mais ajuda?
Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais ajuda com a tua conta, entra em contato pelo canal de suporte dentro do aplicativo e faremos o possível para te ajudar!
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